高职院校学生工作满意度调查与分析

《高职院校学生工作满意度调查与分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、高职院校学生工作满意度调查与分析　　摘要：本文以经贸管理学院为例，通过调查问卷和访谈的方式对学生工作满意度进行了调查，旨在了解高职院校学生对学生工作满意度的现状，并就如何提高学生对学生工作的满意度提出相关建议。　　关键词：高职院校学生工作满意度　　高职院校学生工作既是一项管理工作，也是一项服务工作。用学生满意度来衡量学生工作，更能体现“以生为本”的教育理念。为了增强学生工作的实效性和针对性，进一步加强和改进学生工作，笔者所在学院学工办通过问卷的方式，对经贸管理学院学生就学生工作满意度情况进行了调查，以深入了解大学生对学生工作的意见和期望，总结和查找学生工作的成效与不足

2、，并对学生工作提出相应的改进对策和建议。　　一、调查设计　　“经贸管理学院学生对学生工作满意度调查问卷”共设计为两个大部分，其中“对学工办工作满意度”有20小题。每题采用李克特（Likert）量表记分法进行记分，被调查者需要对每题的满意度做出回答，有“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”五种回答，分别记为1、2、3、4、5。　　调查对象为经贸管理学院11级、12级所有班级的部分学生，整个调查发放调查问卷1000份，回收964份，其中有效问卷964份。样本基本情况见表1。　　表1样本基本情况　　内容属性人数百分比　　性别男32333.5%　　女65167.

3、5%　　政治面貌中共党员171.8%　　共青团员92696.0%　　群众212.2%　　担任社会职务学校学生组织或社团职务222.3%　　分院学生组织或社团职务656.7%　　班级职务31432.6%　　未担任职务56358.4%　　二、调查结果与分析　　原始数据统计与分析采用了SPSSV13.0统计软件进行，对所得数据资料采用描述性统计等，具体结果如表2。　　表2学生对学工办工作满意度结果　　1.学生对学院学生工作满意度总体较高　　由表2可见，学生对学院学生工作的满意度处于中上等，对新生报到方面（接待、入学教育）的工作最为满意（1.89）。这与麦可思调查报告中学生对

4、新生报到方面的满意度最高是一致的，也与学院对迎新工作的重视和对新生的热情、周到必不可分。学生对常规管理方面（请假、开证明、考勤管理等）的工作最为不满（2.26），这与学生对常规管理的严格要求以及相关辅导员的“铁面无私”的工作态度有关。而对公寓管理、晚自习管理等方面的工作较为不满，具体原因为公寓管理服务不到位、晚自习的效果较差。　　2.不同学生对学生工作满意度差异明显　　通过不同学生对学生工作满意度进行横向比较发现，学生对学生工作满意度差异明显，其中学生党员、学生干部满意度较高，而普通同学满意度较低。原因主要有两个，一是学生党员、学生干部与辅导员接触较多，对学生工作相对

5、比较熟悉，而普通同学与辅导员接触较少，致使信息的不对称，容易造成一定的误解；二是由于学生对学生工作的工作效率的期望值较高，可能与实际情况产生落差。　　三、提高学生对学生工作满意度的策略　　美国心理学家赫茨伯格的“双因素论”指出：人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪水、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满。人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等，如果得到满足，则感到满意，得不到满足，则没有满意感。　　根据双因素论，依据本调查的结果及其分析，我们要积极创造条件，满足学生的合理需要，

6、提高学生对我们学生工作满意度。　　1.注重以学生为本的育人理念　　以学生为本是育人的基础，是一切学生工作的根本出发点和落脚点，我们将坚持一切工作“以学生为本”，与学生的成长发展需求相结合，提升服务水平，才能提高学生的满意度。学生工作者必须深入到学生中间去，真正关心、关爱、关注他们，且所有工作的开展必须紧紧围绕“学生的个人成长发展”这一核心目标，切实解决学生在思想、学习、生活中的困难和问题，为此，我们要提高自身素质，加强责任感，以适应新的需求。　　2.坚持公平公正的工作原则　　学生工作中很多内容是非常敏感的工作，与学生的利益息息相关，所以公平、公开、公正是学生工作的前提

7、，也是避免矛盾和情绪化事件的重要保证。特别是在评奖评优、帮困助学、学生干部选拔、党员发展过程中，我们必须做到：第一，加强宣传发动，让学生了解、知情相关的政策、程序、要求等，努力做到信息对称；第二，严格按照程序，提高学生参与度；第三，增加透明度，进行阳光操作；第四，加强引导，发现问题或工作偏差，要及时进行引导。　　3.营造健康向上的育人环境　　我们要重视学生的学习、生活环境的营造，加强对晚自习、公寓管理的力度，召开专门会议进行研究，召开座谈会广泛听取意见，形成较好的管理、监督、服务机制，对于学生反馈的问题要积极进行了解、沟通、协调、解决，保障最广大学生