商务礼仪的基本理念：

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1、商务礼仪的基本理念：WHAT’STHECONCEPTIONOFCOMMERCIALETIQUETTE？商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容：商务礼节，就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。商务仪式，即按程序进行的礼节形式。何谓商务礼仪？商务礼仪的基本原则：WHAT’STHEFUNDAMENTALOFCOMMERCIALETIQUETTE？礼仪的名目众多，细则纷繁，

2、那么我们如何才能有效的掌握呢？“尊敬”原则；“真诚”原则；“谦和”原则；“宽容”原则；“适度”原则。从事商务活动的黄金规则：IMPACTINCOMMERCIALACTIVITY.商务活动中的“黄金规则”——IMPACT（DavieRobinson,U.K.）：Integrity；Manner；Personality；Appearance；Consideration；Tact。正直；礼貌；个性；仪表；善解人意；机智。本次课程的学习目的：THETRAININGPURPOSE.本课程的基本学习目的，是通过系统的介绍现代商务个人礼仪的特点、要点、规范，从而帮助职业

3、经理人提高个人礼仪水准，使其在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。帮助学员掌握：基本的仪容仪表的礼仪要求；引言：见面时，“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人整体的看法很难改变，如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪，而因此形成负面影响，势必给商务活动的顺利进行造成障碍。职业经理人肩负着保持个人形象和塑造企业形象的双重任务，应该把握好体态、服饰、语言和表情等细节问题，为事业的成功创造前提条件。一、如何展现积极健康的仪容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？面部：1）基本要求：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。2）

4、方法：勤于洗脸。具体注意事项：A.眼部：眼部分泌物要及时清除；B.修眉：眉形刻板或不雅观的话，可进行必要的修饰。但是切记不要纹眉或剃掉眉毛。C.口腔：牙齿洁白，口腔无异味；D.胡须：乱七八糟的胡须会被认为很失礼。一、如何展现积极健康的仪容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？2、肢体F.暴露腿部：在正式场合，不允许男士暴露腿部，或穿短裤；女士不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。G.汗毛：女士的腿部汗毛若过于浓密，应剃掉，或穿深色丝袜，加以遮掩。男士成年后，一般腿部汗毛很重，所以在正式场合不允许穿短裤或卷起裤管。一、如何展现积极

5、健康的仪容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？重点回顾：面部的修饰是仪容最核心的环节；手臂部分的修饰很重要；不能放松对腿部的要求。二、如何正确穿西装：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？引言：西装，对于职业经理人的重要作用是不言而喻的。但是，并不是每一个穿西装的人，都能穿出西装特有的风采。当不知道穿在身上的时装是否符合商务礼仪要求时，就请参照本课程段的知识与建议。NEWEMPORIENTATIONTRAININGNEWEMPORIENTATIONTRAINING二、如何正确穿西装：HOWTOWEARTHEBUSIN

6、ESSSUIT？重点：拆除衣袖上的商标；西装要干净、熨烫平整；穿西装要正确系好纽扣；西装里面不要乱穿内衣和毛衫；西装的口袋要尽可能的少装东西。二、如何正确穿西装：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？袖口商标：购买回来的西装一定要记得拆除左衣袖上的商标，即使您的西装是正宗的“BOSS”。___拆除衣袖上的商标如果西装不是刚刚才买的，一定要定期干洗，穿着前熨烫平整。西服的平整挺括、线条笔直，它的美感才能充分地展示出来。——西装要干净、熨烫平整起身站立时，西装上衣的钮扣一定是系上的，以示郑重；就座之后，西装上衣的钮扣则要解开，以防其走样褶皱；提醒自

7、己，注意裤门是否“把关”。——穿西装要正确系好纽扣NEWEMPORIENTATIONTRAINING二、如何正确穿西装：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？讲究西装的原汁原味，在西装上衣之内，原则上不允许穿毛衫。如果在冬季时实在寒冷难忍，也只宜穿一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。——西装里面不要乱穿内衣和毛衫上衣内侧胸袋：可用来别钢笔、放钱夹或名片，但不可放过大过厚或无用之物。——西装的口袋要尽可能的少装东西NEWEMPORIENTATIONTRAINING三、如何穿着和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？引言：

8、套裙是商界女士们的职业装，其作用就如同员工的“制服”。对于女经理人