管理体系有效性问题与对策iii

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1、七、追求卓越1挑战：已经获得认证的企业，下一步如何改进。12不断完善，追求卓越PDAC持续改进持续改进再造P绩效时间TPDAC再造持续改进和再造23ISO9001:2000与整个管理体系34可能的方向建立健全发展战略建立绩效量化管理系统建立卓越管理模式健全管理体系：环境管理、安全健康管理体系实施六西格码建立自我评价体系4简介—战略建立健全发展战略是方针和目标的基础5简介—量化管理建立绩效量化管理系统是管理体系的基础6简介—卓越模式国家质量管理奖领导作用战略策划顾客/市场信息/测量人力资源业务流程经营结果7简介—卓越模式7经营结果4测量分析和知识管理组织：环境、关系及挑战

2、美国波多里奇国家质量奖架构5人力资源6流程管理1领导作用2战略策划3顾客/市场8简介--HSE健全管理体系：环境管理、安全健康管理体系减小风险增加效益9简介—自我评价模式建立自我评价体系管理的成熟度的把握，这也是国际流行做法109004运作成熟水平表成熟水平运作水平指南1没有正式方法没有采用系统方法的证据，没有结果，不好的或非预期的结果。2反应式方法基于问题或纠正的系统方法，改进结果的数据很少。3稳定的、正式的系统方法系统的基于过程的方法，处于系统改进的初期阶段；可获得符合目标的数据和存在改进的趋势。4重视持续改进采用了改进过程，结果良好且保持改进趋势。5最好的运作级别

3、最强的综合改进过程；证实达到了水平对比的最好结果。11间接—BPR流程再造业务流程再造要点根本彻底显著流程结果成本质量服务速度12简介—六西格码6Sigam13总结万事之首-战略计划关注企业生命之根-“质量”实现业绩突破的途径-目标重视工作流动性和结果-业务流程识别关键管理环节-控制点发挥管理体系的作用-工具/方法/技术建立管理基准和线索-信息/测量/标尺改进工作绩效的手段-分析/措施提高管理有效性的关键-人（管理者/员工）14给贯标负责人的建议-三要三不要不要大包大揽；不要带头应付；不要当“警察”；要用最高管理者熟悉的“语言”与其交流；要注意技术资源的管理；要注意与信

4、息技术的结合；15