基于过程的企业电子商务绩效评价模型

《基于过程的企业电子商务绩效评价模型》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、基于过程的企业电子商务绩效评价模型本文由pan276370773贡献pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。管Ｖ０１．２４．Ｎｏ．１理工程学报２０１０年第１期ＪｏｕｒｎａｌｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ／ＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＭａｎａｇｅｍｅｎｔ基于过程的企业电子商务绩效评价模型。赵晶，朱镇，王飞，李晴（中国地质大学（武汉）经济管理学院电子商务国际合作中心，湖北武汉４３００７４）摘要：提出企业电子商务绩效评价是基于价值创造过程的动态评价，依据企业资源现（

2、ＲＢＶ），从战略构建、资源分析、能力评估和绩效测量四个维度之间的因果作用关系构建电子商务绩效评价模型，采用结构方程验证模型的结构合理性和关联效应。基于模型建立了电子商务绩效评价指标体系，实现对价值产生的中间过程因素和关联作用关系的综合评价，通过我国７５家制造企业电子商务绩效的实际测评，验证评价指标体系的可行性和有效性。关键词：电子商务缋效；价值创造过程；动态评价；评价模型；评价指标体系中图分类号：Ｆ２７４文献标识码：Ａ文章编号：１００４．６０６２（２０１０）０１．００１７．０９Ｏ引言企业电子商务绩效评价依赖于大量

3、的技术与管理的直接和间接因素，这些因素与组织绩效之间存在一个动态的转化过程…。由于该过程存在中间传递变量，因此给提取和量化１１ｒ效果指标带来很大困难ｎ】。如何识别、确定和量化这些中间过程因素以及它们对于ｒｒ价值的关联作用关系是解决电子商务绩效评价的关键问题。这方面的研究还十分稀少，一直以来对于ｒＩ＇价值的测量和评估的研究多停留在理论和静态关系层面，还没有发现系统的理论观点解释和分析电子商务价值产生的全过程，以及该过程中各种变量的因果关联和转化对于企业绩效的贡献，也缺乏恰当的评价方法和指标体系适于组织在战略执行过程

4、中实际操作和评估电子商务绩效。本文是我们前期研究电子商务价值创造过程的延续，提出企业电子商务绩效评价方法是基于价值创造过程的动态评价，依据企业资源观（ＲＢＶ），从战略构建、资源分析、能力评估和绩效测量四个维度建立全新的适用于动态评价的电子商务绩效评价模型。该模型通过四个维度之间的因果递进作用关系，实现对价值产生的中间过程因素和关联作用关系的综合评价，解决了传统的孤立、静态和结构化的评价方法不能有效识别和量化利用１１＇的过程因素和效果指标的难题，将中间过程因素和绩效结果与评价过程有机结合，形成一种新的企业电子商务绩

5、效的动态评价方法，为电子商务绩效评价的理论研究和实践提供了新途径。本文首先从企业资源观（ＲＢＶ）分析基于价值创造过程的动态评价方法的合理性，并给出企业电子商务绩效的动态评价模型，在此基础上建立评价指标体系。在我国制造企业电子商务大样本调查的基础上，首先采用结构方程检验了电子商务绩效动态评估模型的结构合理性和关联效应，进一步对７５个企业进行实际测评，验证了动态评价方法与评价指标体系的可行性和科学性，最后总结了企业在三类不同发展阶段的主要特征和规律，以及绩效增加的关联作用途径。ｌ基于过程的电子商务绩效动态评价方法１．

6、１基于价值创造过程的动态评价模型电子商务价值的产生依赖于各种因素的综合作用，包括ｒＩ’资源，组织结构、业务流程、人力资源以及伙伴关系等口Ｊ。企业资源观（Ｒｅｓｏｕｒｃｅ－ｂａｓｅｄＶｉｅｗ，ＲＢＶ）指出资源、能力与流程之间存在着产生企业绩效的作用过程Ｈ１，认为流程是整合资源的企业活动，ＩＴ影响组织绩效是通过中介的商务流程实现的ｂ’６Ｊ，解释了ｎ＇资源、业务流程、流程绩效和组织绩效在价值产生过程中的关联关系。Ｍｅｌｖｉｌｌｅ等人【刮提出了ｌｒＩ＇商务价值模型，并阐明了Ｉ，Ｉ．商务价值是ｎ．在流程和组织两个不同的水平

7、对组织绩效产生的影响，流程绩效决定了组织绩效。该研究主要贡献在于从理论上说明了流程在资源转化为绩效中的传递作用，以及明确了采用流程绩效衡量ＩＴ价值。Ｂａｒｕａ等人Ｈ’研究了传统企业网络使能（Ｎｅｔ—ｅｎａｂｌｅｄ）的商务价值，他们在面向供应商和客户的两个商务流程中，实证研究并证明了ｌｒＩ＇相关的资源与ＩＴ能力的关联关系及作用于组织绩效的路径，研究指出在各个流程形成的具有竞争优势的在线信息能力（ＯＩＣ）是流程数字化水平的重要影响因素，并间接影响企业绩效。因此，企业电子商务绩效评价应该是建立在对各种价值产生因素关联作

8、用的动态评价，跟踪测评价值产生过程中指标之间的关联效应和最终的电子商务价值，有效地识别绩效的障碍因素和作用途径。本文依据企业资源观（ＲＢＶ）提出收稿日期：２００８－０４－０９修回日期：２００８．１１－１２基金项目：国家自然科学基金项目（７０１７２０３４，７０６７２０６４）；教育部人文社会科学研究项目（０６ＪＡ６３００６８）；武汉市科技计划项目（２００７７０８３４３２１）作