管理心理学 复习指南

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1、管理心理学复习参考资料1、群体动力理论（勒温）B=f(P,E)其中，B是个体行为，P是个性特征，E是环境，f是函数表明，人的行为是个体特性与环境相互作用的函数关系或结果2、需要层次理论（马斯洛）1)1940年代马斯洛发表《人的动机理论》提出该理论2)五类需要：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现的需要3)是当前西方各国管理学和管理心理学重要的基础理论3、劳动分工学说（亚当斯密）1)1776年亚当斯密于《国民财富的性质和原因研究》中提出2)亚当斯密是从手工业作为转变为机器生产的过渡时代的经济学家3)分析了由于工业的分工而获得的经济效益，主要是技术

2、的进步、时间的节约以及新的机器和工具的采用4、劳动价值论（大卫李嘉图）1)1817年于《政治经济学和赋税原理》中提出2)生活于英国完成了手工作坊向机器生产过渡的时代3)认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流4)结论：工资越低，利润就越高；反之，工资越高，利润就越低5、科学管理（泰勒）1)1911年于《科学管理原理》中提出2)目的是解决如何提高企业的劳动生产率问题3)提出了工作定额原理和标准化原理4)倡导推行一种有差别的、刺激性的计件工资制度5)主张取得雇主和工人双方的合作以提高生产率6、激励因素论（赫茨伯格）1)又称保健因素论2)认为仅仅满足职工的需要

3、还不能排除消极因素，应当注重“激励因素”对人的作用3)“激励因素”可以认为是消除职工不满和抵触情绪的一种“保健因素”7、X、Y理论（麦格雷戈）1)X理论：假设人性是恶的，主张以约束和强制为主2)Y理论：认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件就能激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，取得成就。7、“不成熟-成熟”理论（阿吉里斯）1)人的发展有一个从不成熟到成熟的连续发展过程2)人为地抑制职工的“自我表现”必然会伤害人的积极性因素，造成劳资双方的对立3)解决方法：建立以职工为中心的、参与式的领导方式，扩大职工的工作范围，加重职工的责任，依靠工人的自

4、我控制和自觉行动9、“敏感性训练”（布雷德福）通过受训者在团体学习环境中的相互影响使受训者更加明确自己在团体组织中的地位和责任加强对自己感情和情绪的敏感性，以及人与人关系处理的敏感性从而能自我修正自己的行为和动机，使之与团体的目标一致而提高工作效率5/510、“管理方格”法（布莱克和莫顿）以对生产的关心为横轴以对工人的关心为纵轴每根轴线分为9小格，共有81个小格以这种形式来表示各种不同的领导方式从不同的生产、费用、销售等曲线的最佳值来选择最有效的领导方式11、人的欲望1)欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式，即人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式2

5、)形成需要的两个条件：不足之感和求足之感3)欲望是一切行为和活动的根本出发点12、期望理论（弗洛姆）1)美国心理学家弗洛姆于1964年提出2)公式：M=E*V3)其中，M代表动机的强烈程度，Ｅ代表人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标的主观概率，Ｖ代表人们主观上认为这种奖酬的价值大小4)其他影响因素：关联性（绩效与报酬）、能力等13、目标管理（德鲁克）1)1954年美国学者德鲁克在《管理的实践》中提出2)强调计划周密、方向一致总目标和分目标的重要性3)让每个员工根据企业总目标，自己制定个人目标4)强调充分信任员工14、对抗行为1)当需要受到阻碍时，在

6、短期内产生对抗行为倾向，企图通过各种尝试来克服这种阻碍2)理智的对抗行为可能会导致目标的变化或减轻需要强度3)非理智的对抗行为可能导致侵略性的行为或破坏性的行为15、心理治疗1)与受挫人磋商、交换意见，以提高现有认识水平，帮助他们消除心理上的痛苦，从而在工作上取得更大的成就2)各种紧张刺激引起的情绪改变和不良的个性特征是导致高血压、冠心病、支气管哮喘、癌症等原因之一3)只有解决了心理问题，才能使身体疾病获得更好的治疗效果16、“经济人”（人性假设）1)认为在企业里人的行为主要是为了追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬2)泰勒认为资本家是为了获取的最大的

7、利润才开设工厂，工人为了获得经济报酬才来工作，劳资双方共同努力，大家双方都可能获得好处17、“社会人”（人性假设）1)由梅奥在霍桑试验中提出2)认为人追求的是全部社会需求3)认为人们从工作的关系上寻求乐趣和意义4)认为工人同事之间的影响力大于报酬5/51)认为工人工作效率随着满足他们社会需求的程度改变18、“自动人”（人性假设）1)由麦格雷戈于1957年提出2)又称Y理论3)认为人除了有社会需求外，还有一种想充分表现自己的能力、发挥自己潜力的欲望19、“复杂人”（人性假设）1)又称“超Y理论”2)认为人不只是单纯的“经济人”、“社会人”或“自动人”3)应该是因

8、时、因地、因各种情况采取适当反应的“复