《管理心理学》复习概要

《《管理心理学》复习概要》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《管理心理学》复习概要第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象和内容一．研究对象：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。二．研究内容：（管理心理学的逻辑构架，也为整本书的体系。）1．个体心理及其在管理中的应用：2．群体心理及其在管理中的应用：3．组织心理及其在管理中的应用一．管理心理学形成的理论准备霍桑试验：（具体参照书本）【霍桑试验的实验和结论】①实验内容：1927年~1932年，以梅奥为首的一批学者，在霍桑工厂实验。A．照明实验B．福利实验C．面谈实验D．非正式团体实验②实验结论：a企业中的职工

2、是社会人；职工的士气、生产积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系；b要满足工人的欲望，提高工人的积极性；c企业中存在着一种“非正式组织”；d企业应采用新型的领导方法。③霍桑试验第一次把工业中的人际关系提到首要地位。梅奥提出的理论被称为“人群关系”理论。梅奥——工业心理学的创始人。霍桑试验——组织管理心理学的先驱性研究。1．需要层次理论：马斯洛[美]，生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。第二节学习管理心理学的意义16一．有助于更好的了解自我，从而在工作、生活和学习中找到合

3、适的位置二．有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念三．有助于物质奖励与精神奖励的统一四．有助于提高工作效率第一章管理心理学的基础理论第一节人性假设理论及管理措施【4种】一．“经济人”假设【X理论】——泰罗、闵斯托伯格、吉尔布雷斯1．X理论的基本观点：①大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作②由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力③大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥④人生下来就习惯于明哲保身

4、，反对变革，把自身安全看得高于一切⑤人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动2．X理论的管理措施：①以“任务管理”为重点②主要用金钱来刺激工人生产的积极性，采取胡萝卜加大棒的管理方式③管理工作只是少数人的事，与广大工人无关（“经济人”观点的典型代表——泰罗制。）二．“社会人”假设——梅奥（霍桑试验）1.“社会人”假设的基本观点:①所受到的的主要的激励来源于社会满足的需要，主要包括良好的人际关系，成就等②人们在工作的社会关系中寻找乐趣和意义③工人的工作效率，随着上级能满足他们的社会需求的程度而改变2.“社会人”假

5、设的管理措施a管理者更应该注意关心人，满足人在从事工作过程中的各种社会需要b管理者应提倡集体奖励c让员工参与管理，满足其社会性需要，使得员工为达到企业目标而努力工作）16三．“自我实现人”假设【Y理论】——马斯洛、阿吉里斯、麦格雷戈1．Y理论的基本观点：①一般人都是勤奋的，如果条件有利，工作如同游戏或休息一样自然②限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制③正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任④在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性⑤一般人的潜力只利用了

6、一部分2Y理论的管理措施：①创造适宜的工作环境，并提供所需的工作条件和服务，使人能够充分自我实现②减少和消除员工在自我实现过程中遇到的障碍③充分满足人的成就需要，注重内在奖励④多渠道的让员工表达自己的意见（才能）四．“复杂人”假设【超Y理论】1．超Y理论的基本观点：①人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变②人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式③人在组织的工作和生活条件是不断变化的，因此会产生不同的需要④一个人在不同的单位或不同部门，会产

7、生不同的需要⑤没有适宜任何时代、任何组织、任何个人的管理方法2、超Y理论的管理措施：①管理者应根据不同人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施②管理者的管理策略要根据情况具体分析，采取灵活多变的管理方法第一章个性心理及管理第一节个性的一般概述一．个性及其特征1.个性的概念：个性是指一个人整体的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的综合。（一个人心理和行为特征的总和）个性包含两个相互联系的部分：①个性倾向性：即心理过程的倾向性，之一个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、动机、信念、理想等；②个性的心理特征，即心理过程的

8、特征，主要包括气质、性格和能力。二．个性形成及其影响因素161．个性的形成过程个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。分为三个时期：①婴幼儿时期：这一时期的个体主要受来自以家庭为中心的周围环境的影响。②学生时期：家庭的影响减弱，老师、同学的影响日益增大。伴随着自我意识的逐渐成熟，个性的心