smt组装制程之知识管理系统

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1、SMT組裝製程之知識管理系統江育民義守大學工業工程與管理學系ymchiang@isu.edu.tw許諾任義守大學工業工程與管理學系m9420001@stmail.isu.edu.tw李嘉銘昶亨科技tony@eversunsmt.com.tw摘要台灣電子產業以現況而言，產量、產值、市場佔有率、規模不斷提升，已成台灣最具競爭實力的新興產業。而表面黏著技術(SurfaceMountTechnology,SMT)為近年來電子工業最重要發展之一，其兼具構裝技術考量與生產自動化優勢且滿足電子產品品質嚴苛要求

2、，因而成為主要的生產技術。目前台灣SMT代工製造業面臨不確定性且變動迅速的競爭環境，不確定性來自於訂單的多樣性，交期的複雜度，與原料供應的時效性；此外，客戶允許的反應時間相對壓縮，若要提升競爭力，擁有比別人更快速的反應機制，將舊有與創新的知識做管理是最基本的競爭優勢，且是臺灣SMT代工製造業目前最主要的競爭優勢。在知識膨脹模式的環境底下，如何將其經驗轉為知識，進而提升公司競爭力，是本研究的重點。SMT生產製程包含：(1)鋼板印刷（Stencilprinting）、（2）零件置放（Componen

3、tplacement）、（3）迴焊（Solderreflow）。本研究針對SMT代工產業之鋼板印刷及迴焊此兩個重要製程，開發一知識管理系統，首先收集個案公司相關製程參數，之後以個案公司在知識管理模式的應用，分別建立內部與外部知識平台並分為生產製程參數的設定與知識庫的使用、檢索，期望使員工在生產參數或知識的取得上，都可藉由此知識管理模式得之，進而達到資訊的傳遞與經驗的累績。關鍵字：表面黏著技術、知識管理、製程參數壹、引言在現在這個經濟爆炸的時代，講求的就是迅速、確實，然而在台灣SMT代工製造業卻隱

4、藏著不確定性而且變動迅速的競爭環境，不確定性來自於訂單的多樣性，交期的複雜度，與原料供應的時效性，最重要的是客戶允許的反應時間相對壓縮，若要提升競爭力，擁有比別人更快速的反應機制，將舊有與創新的知識做管理是最基本的競爭優勢，也是SMT代工製造業所應具備成功關鍵因素之一。故本文將探討如何將SMT的生產技術與經驗導入知識管理，以提升SMT代工製造業之競爭力。以往利用建構龐大的資料庫以及圖書資料等供組織被動學習、認知、慢慢熟悉的方法，甚至是前輩的經驗累積，假若有任何異常的變化，由於無法迅速取得所需知識

5、，故無法滿足快速應變的時代需求。如果能將生產製程的關鍵因素，利用知識平台去建構符合SMT代工製造產業運作需求的知識庫運作環境，便可成為獨特的競爭優勢，讓知識可永久保存，並得以延續。以個案公司為例，目前因為經濟環境的變化，人才的流失及生產技術的培訓，都是刻不容緩的事宜，而且對於SMT代工製造業來說，就是以SMT生產來獲利，假若在生產製程中缺任一參數設定，無法即刻上線，則無競爭優勢及利潤可言。因此將生產當中重要參數導入知識管理，讓生產製程中的每一個環節，環環相扣，建立起知識管理使其能夠快速提供於生產

6、線，為本研究主要動機。為落實知識管理，其建構知識管理的模式相當重要。因此，本研究針對個案公司的現況，建立知識管理模式，提供企業實施知識管理時遵循依據，將是一項深具意義的研究。本研究透過文獻探討、及公司內部的需求，收集生產製程參數，並彙整知識管理相關問題，建立SMT生產製程知識管理模式，最後以公司內部與外部網路分別嘗試建構知識管理系統。綜合言之，本論文主要研究目的整理如下：(1)探討個案公司在知識管理的應用。(2)利用公司內部與外部網路，建構知識平台以利個案公司使用。貳、研究方法本研究建構此個案公

7、司的知識管理系統之流程如圖一所示，主要分為四大部份，有收集參數資料階段、分析與歸納階段、個案公司分析階段與設計知識管理系統階段。以下分別說明各階段流程。圖一研究流程圖一、收集資料參數階段(1)瞭解SMT的生產製造流程：實地瞭解SMT製造生產流程，並與工作人員訪談並收集閱讀相關製程文獻。(2)收集相關文獻：收集SMT生產、SMT設備、SMC零件等與本研究相關之文獻。(3)針對SMT生產時各相關設備參數的設定做收集整合。二、分析與歸納階段(1)分析各個產品生產時錫厚的設定參數，其中有印刷錫厚度量測等

8、。(2)分析各個產品生產時應使用的設定參數，其中有製程人員使用PROFILE分析系統做確認、由製程人員針對各區段溫度作分析整理與製程人員針對斜率變化得知各區段的溫度差距等。(3)將基本參數統一管理並建檔。三、個案公司分析階段經由資料的收集以備放置於知識管理資料庫後，將繼而探討此個案公司架構為何，如此一來才能設計出較符合此公司的知識管理系統。在公司的架構權責上，如以下說明：(一)公司簡介E公司，成立於民國八十三年七月，創辦人郭先生，其所創辦的電子公司是南台灣最大的專業SMT組裝廠，製程包括：SMC