商务礼仪培训内容

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1、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。　　《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。　　商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现

2、素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。编辑本段李国辉老师简介　　首届全球礼仪类10强华人讲师　　  商务礼仪讲师中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员　　高级礼仪培训师　　2010年上海世博会礼仪人员选拔活动礼仪专家评委　　中国行政管理学会后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师　　湖南省委党校特邀礼仪培训师　　湖南省礼仪文化交流协会理事、礼仪公益讲师团团长　　长沙春风礼仪咨询有限公司董事长　　李国辉，64年生，湖南益阳人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。　　李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深

3、礼仪培训师之一，2006年在北京参与国际商务职业资格认证礼仪培训项目的开发工作。主研中华传统文化与中国现代礼仪之变迁，中国礼仪与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为PICC中国人保、中国人寿、湖南省委招待所蓉园宾馆、华天大酒店、汉说国际北京大学MBA培训、武汉大学、湖南省委党校、湖南大学、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由中华讲师网、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强

4、华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。　　主要著作有：　　国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委　　魅力女性培训系列教材《你的气质价值百万》主编　　主讲课程：　　《政务接待》、《商务沟通》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》编辑本段一、仪表礼仪一、化妆方法　　1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定　　2、不要在公共场所化妆　　3、不要在男士面前化妆　　4、不要非议他人的化妆　　5、不要借用他人的化妆品　　6、男士不要过分化妆。二、服饰及其礼节　　1、要注意时代的特点，体现时代精神　　2、要注

5、意个人性格特点　　3、应符合自己的体形三、白领女士的禁忌　　1、发型太新潮禁忌　　2、头发如乱草禁忌　　3、化妆太夸张禁忌　　4、脸青唇白禁忌　　5、衣装太新潮禁忌　　6、打扮太性感禁忌　　7、天天扮“女黑侠”禁忌　　8、脚踏“松糕鞋”四、中国绅士的标志和破绽　　1、中国绅士的十个细节：　　①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲　　②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟　　③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣　　④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等　　⑤在与

6、女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆　　⑥在吃饭时从不发出声音　　⑦较常人使用礼貌用语更为频繁　　⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论　　⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默　　⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断　　2、中国绅士的十大破绽：　　①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就

7、会产生一种异样气味　　②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机　　③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈　　④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带　　⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起　　⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人　　⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目　　⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度　　⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度　　⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本

8、不打算相信编辑本段二、举止礼仪　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。　　（3）在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，