sos境外救援保险业务介绍

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1、一、境外救援医疗保险概述境外旅游救援保险由新华保险和国际（SOS）救援中心合作，利用国际救援中心遍布全球的服务网络，针对国民境外旅游、探亲访友、公干在境外面临的意外、医疗等风险联合推出的２４小时全天候、综合性的紧急救援服务及意外、医疗、救援服务费用保险保障。SOS境外救援保险业务介绍二、境外救援医疗保险主要内容介绍保险责任：意外伤害保障——意外伤害身故或残疾；医疗费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病到医疗机构就医发生的医疗费用；救援费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病,需要专业救援机构

2、提供救援服务，并向救援机构支付服务费用的，本公司对救援费用承担给付保险金责任。保险期间：保险期间为保险单所载明的起始日零时起至约定的终止日24时止。保险金额表：保险责任A款B款C款境外意外伤害60万元100万元30万元境外医疗费用15万元30万元30万元境外救援费用15万元30万元30万元境外医疗费用：免赔额为100元，赔付比例100%境外救援费用分配：1、安排就医10%；2、转院治疗20%；3、转运回国或原居住地20%；4、安排子女回国或原居住地20%；5、后事安排20%；6、运送遗体或骨灰回国或原居住

3、地10%。保险期限及费率：保险期限A款B款C款1-10天11020017011-20天15028023521-30天23044035031-60天48090060061-90天760138088091-180天120022301650一年200037002650单位：元保险销售对象：凡是1-70周岁、以获取签证为目的或者以保障为目的的出国人员均可作为被保险人投保本保险；出国公干人员；出国旅游人员；出国留学生等。企事业单位可以团体投保人名义为出国人员投保境外救援医疗保险。三、境外救援医疗保险的救援服务境外救

4、援医疗保险由SOS国际救援中心提供救援服务需要付费的服务（救援费用保障部分）：安排就医、转院治疗、转运回国或原居住地、安排子女回国或原居住地、后事安排、运送遗体或骨灰回国或原居住地；SOS提供的其它服务：A、医疗协助：包括电话医疗咨询、介绍医疗服务提供者、住院期间及其后的健康状况的监控、递送基本药物、安排紧急医疗转运、安排紧急医疗遣返回国、安排遗体运送、安排未成年家属回国、住院期间发生的医疗费用的担保等；B、旅行援助：包括接种和签证要求的信息、介绍翻译人员、行李丢失援助、护照丢失援助、安排与律师会面、紧急

5、旅行服务援助、紧急翻译援助、安排保释保证书、介绍大使馆、紧急文件递送等。被保险人应将保险卡随身携带，一旦发生保险事故，可拨打保险卡上提供的救援专线电话，以求获得咨询服务和救援服务，以保证客户的人身安全。SOS国际救援中心为我公司提供三条专线：救援服务专线为：800-810-8833、86-10-64629176/9178电话服务流程：被保险人拨打热线SOS客户服务人员客户服务人员询问：姓名、保单号、联系方式、所需服务内容非医疗方面咨询客户服务专员解答医疗咨询：将电话转给值班医生如需进一步医疗服务，值班医生

6、做出医疗建议：预约、转运安排等SOS客服人员将致电用户信息输入CASE系统，并定期向新华人寿提供SOS服务使用情况报告SOS联络新华人寿指定代表,并在2小时之内向新华和客户提供服务报价接下页电话服务流程：新华人寿指定代表不属于保障范围，新华不批准客户支付费用SOS协调，提供服务结束新华批准客户预付款SOS协调，提供服务SOS从医院等服务提供机构获取相关文件及费用清单SOS向客户出具正式发票新华按照条款进行理赔结束SOS协调，提供服务SOS从医院等服务提供机构获取相关文件及费用清单SOS向客户出具正式发票新

7、华按照条款进行理赔客户于收到ＳＯＳ发票后14天内付清全部款项新华的费用担保及额度结束四、境外救援医疗保险的投保人数：团体单位4人以上可投保4人以下的通过我们在大使馆区的销售网点购买。可投保的国家：旅游国家单位投保：新华保险公司投保单位被保险人保险卡保险说明填写投保书、人名清单，缴纳保费保单、人名清单、保险卡、保险说明当单位一批人员出国时，单位可作为一个团体单位缴纳保费购买旅游救援保险，填写投保书，并提供人名清单，投保流程为：个人投保：新华北京分公司SOS体检中心被保险人个人填写保险凭证及收据保险凭证客户联

8、保险确认书保险卡客户服务手册保险凭证留存联及保费出国人员在出国体检时需要到SOS国际体检中心进行体检，在体检中心，我们专设了一个柜台，同时有保险专员负责销售，客户只需凭相关单证到我们的柜台中，我们的保险专员帮助客户办理此项保险业务。在办理保险时，签发过程迅速，无需久等，手续简便，只需携带被保险人护照或者身份证：A、被保险人姓名B、护照（如果护照在大使馆可用身份证）C、旅行目的地国家或地区D、保险期间（旅行行程）投保所需单证：投