尤松涛：美团app产品体验分析报告

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1、《媒介经营与管理》美团APP产品体验分析报告信息管理学院2014级数字出版专业学号：2014302480073姓名：尤松涛-15-1.产品简介美团是2010年3月4日成立的团购网站，企业口号是：美团一次，美一次。美团致力于为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。从产品设计的商业模式来看，一个拥有健康生态体系的产品最基本的构成有3部分：用户、商家、平台本身。三者缺一不可，如果缺少商家或者用户一环，产品就会不健康，也不可持续发展。美团定位为一个团购平台，

2、本质上是要解决用户（消费者）和商家（商品&服务）信息不对称的问题，解决因为信息不对称所造成的商品&服务资源的浪费。不得不给美团的加载界面点个赞萌萌哒的可爱萌宠让用户享受加载的过程2.体验环境手机型号：iPhone5（4寸屏）网络情况：中国联通3G手机系统：IOS9.1产品版本:V6.2.823-15-3.美团app——指尖团购2013年，美团主移动客户端使用用户超过5000万，来自移动端的交易额占到了全部交易额的65%。随着移动互联网浪潮来袭，越来越多的交易发生在移动端，从产品特性来看，移动端的产品比pc端产品具具有优势和市场增

3、长潜力，具体表现为：a、手机（移动终端）永远在线，满足随时使用随时消费的碎片化需求；b、手机（移动终端）可以看作是人体器官的延伸，用户随时携带在身边，满足了随地使用的需求，没有想PC那样有地点的限制。只要在有网的地方，都可以使用美团app满足用户吃喝玩乐的刚性需求；c、交易服务流程的前—中—后实时可控，交易前可随时取消，交易中可随时给美食拍照上传朋友圈分享，交易后可以给服务评价点赞，移动移动app实现了O2O全流程一体化闭环服务，所以O2O一定属于移动端的机会。但是，手机屏幕比较小，用户在浏览和筛选时不够方便，这对移动互联网产品

4、设计和交互提出了更高的要求。4.产品定位更便捷高效的连接人和服务，满足用户随时随地享受吃喝玩乐的需求。用户构成：满足一下特性a、有网购经验，互联网是生活的重要组成部分。b、生活中喜欢优惠打折满减这样的活动，有一点爱占小便宜（无贬义）。c、对价格敏感，但是又追求生活品质，有一定的团购意识。d、生活因为互联网发生了一些改变，享受着互联网和移动互联网给生活带来的便捷和实惠。-15-5.产品需求分析5.1用户端为什么要使用美团APP？·节省费用·及时获得商家信息、其他消费者评价，选择更合适的商家·减少线下支付的繁琐5.2商家为什么愿意在

5、美团上线？·获得更多消费者关注，薄利多销。5.3市场状况目前市场上主流的团购APP除美团外还有聚划算、大众点评、百度糯米、拉手网。-15-5.4总结：·从百度指数上可以明显看出，美团在用户量和关注量上较之于其主要竞争对手还是拥有明显优势。在豌豆荚平台上，美团的下载量为4246万人，是百度糯米下载量的5倍之多。·在豌豆荚等应用分发市场上，美团的评价都非常高。无论是从其UI设计还是软件稳定性，均获得了用户的肯定。6.功能模块-15-功能模块:美团app的功能模块按照底部四个tab来划分，分别是团购、商家、我的、更多。下面以思维导的形

6、式来梳理一下逻辑。团购放在第一个位置，也是用户打开app的首屏，这凸显了这个tab的重要性，功能也是最多的，是用户使用美团最多是的入口，基本的需求都能在这里得到满足。对团购tab的解读看思维导图分析，这里重点找几个亮点说一下，首先是上面的美食、电影、酒店扥这样的类目，和传统pc的左边导航类目展示不同，美团app的大类目划分采用8宫格这样的格子呈现形式，采用上面图标+下面文字的组合标识。这和手机系统桌面上的app排列比较像，特别适合手机这种小屏幕的界面展示，看起来十分的简洁大方。另外，这样的类目排列也凸显了业务重点，产品也从单一的

7、团购向着平台型产品进化发展，在美团app这个大平台上，不断孵化出猫眼电影、美团外卖、美团酒店等这样的细分垂直领域的app。美团app的平台型产品逻辑和淘宝、QQ是一样的思路，利用平台型产品的流量和用户，迅速孵化出新的业务。阿里巴巴利用免费的淘宝平台孵化出了天猫、聚划算等核心业务，腾讯利用QQ孵化出了QQ游戏、QQ音乐这样的新业务，产品策略就是打造一个强大的平台型产品，然后在细分垂直领域孵化有潜力的业务，借助平台产品的用户和流量优势，迅速做大做强，垂直领域的app对更能满足用户的精准需求，可以对用户进行个性化的定制服务。美团要做团

8、购的老大，要实现更大的平台化野心，就要用平台型产品去孵化细分垂直领域的新业务，形成强大的产品矩阵和生态体系，这也是产品经理思维质的一个提升。7.底部5个Tab标签首先打开app，进入产品后可以看到下面有4个Tab分类标签，分别是团购，上门，商家，我的，更多。在我