马佳彬：美肤汇的微信电商初体验

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1、美肤汇的微信电商初体验微信的日益火爆吸引了不少关注的目光，护肤品垂直B2C网购商城美肤汇日前入驻了微信商城，引起了移动电商业内人士们的激烈讨论。纯线上的网购商城能否借助微信打开移动电商之门，进而向o2o领域发起攻势。在笔者看来，微信与美肤汇的牵手目前而言还只是尝试，显然还有诸多方面是不成熟的。未来还有很多问题需要解决，下面针对其不足之处和未来的发展前景谈谈微信电商是否可行。一、平台功能不完善，购物体验仍需改进。美肤汇此次与微信的合作，与公众平台现有功能的不同之处在于增加了“美肤汇会员购物专区”。用户需要使用微信查找添加美肤汇公众帐号的关注，稍后

2、便会收到成为美肤汇会员和领取一份精美礼品的通知。美肤汇通过赠送礼品和自动确认用户会员身份的方式引导用户进入其购物专区消费，但从操作上来讲稍显繁琐，用户需点击查看美肤汇的帐号资料才能进入购物专区，而礼品兑换也只能登陆美肤汇的web端商城，输入兑换Key进行获取。用户下订单时需要输入手机号码以便客服电话确认办理货到付款，不支持在线支付也使得整个购物流程体验较差，当然也有消息称微信将在两个月内支持财付通支付。分享商品到朋友圈的功能有时也会出现奔溃的现象，无法借助社交力量进行实效宣传和流量变现。移动支付一直是困扰移动电商的头等问题，捆绑财付通的方式将有

3、利于行业的发展。只采用财付通也是无法满足用户的不同需求，诸如网银和支付宝等在线支付方式尽管触及到自身利益，微信不得已也得而为之。微信商城在导航方面仍需改进，嵌入移动商城的可选插件是不错的选择，问题就在于微信能否打破自身封闭产品链，敞开胸怀开放平台，而这恰恰也是微信能否赢在移动互联网的关键所在。微信的分享功能是重头戏，其开放平台也在极力推进与各类App的合作，随着美丽说、蘑菇街等社交导购网站的加入，无疑未来的电商流量大入口非微信莫属。美肤汇的此次初体验暴露出产品的不足之处，相信微信的开发团队将会在后期的更新中得到完善。从双方这一合作兼试错的举动上

4、可以看出微信移动电商战略的走向，有了微信的入局，未来势必会掀起一场巨头大战。二、微信移动电商将威胁淘宝地位？流量一直是电商之痛，就连传统电商霸主淘宝也不得不抑制社交导购，转而入股新浪微博。投资新浪微博的失败不代表淘宝未来会面临流量危机，不过单纯推广淘宝App的方式则会影响其未来的地位。微信与垂直电商美肤汇的合作开了先例，接下来的开放将会吸引更多的电商加入，进而搭建成移动B2C购物平台。暂且不谈微信是否会整合拍拍与易迅，单就B2C一方面而言足以撼动天猫的地位。微信的公众帐号连草根也能自主开通，假如类似美肤汇会员购物专区的功能进一步开放，这就意味着

5、C2C也会成为微信移动商城的一部分。淘宝C店卖家入驻微信不仅扩宽了流量入口，而且成本大大降低。凭借微信基于QQ好友、腾讯微博好友以及通讯录构建的社交关系，获取粉丝来推广店铺既可以保证精准，又能形成口碑营销效应。老客户维护不再需要CRM，使用微信公众平台便可解决。使用微信语音、图文能够快速地进行询单或者售后，稳定了客源从而使店铺能够持续发展。如此说来，淘宝的根基也同样面临着挑战。一个美肤汇引发了未来淘宝将面临微信移动电商领域正面威胁的设想。至于淘宝的地位能否被微信撼动，这还得取决于消费者和微信自身的发展。此外，o2o也是淘宝不可小觑微信实力的领域

6、，双方或许还会因此大战一番。总而言之，美肤汇进军微信电商初战并非告捷，显然眼球效应大于实际效益。微信电商的平台构想还仅仅停留在起步阶段，能否逾越重重困难还有待时间检验。本文由微信营销专家马佳彬原创个人博客www.majiabin.com附：美肤汇会员购物专区截图