中华杯导游服务职业技能竞赛方案

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1、“中华杯”导游服务职业技能竞赛方案一、竞赛目的秉承中华职教社服务宗旨，给通过职业培训及在旅游服务业工作的旅游服务人才搭建展示才艺的平台二、主办单位上海中华职业教育社三、承办单位黄浦中华职教社、黄浦区人力资源和社会保障局、黄浦区旅游局、比乐中学四、参赛对象具有导游服务经验社会从业人员、职业院校学生。五、报名办法1、每个区县社可报参赛选手三人2、报名时间：2016年6月20日——7月15日3、报名时填写“报名表”和“联系人表”（见附表），可用电子邮件形式通过网上报名，报名邮箱地址：hpzhzjs@163.com联系人：楼基岳电话：13641710993六、竞赛内容比赛由景点讲解（现场）、才艺展

2、示两个部分组成，满分100分。分值如下:1.景点讲解（现场）：60分。包括景点讲解、知识问答、仪容仪表。仪容仪表应符合导游职业规范（满分为5分），景点讲解时间不超过5分钟，不低于4分30秒（满分为50分）；知识问答答题时间不超过2分钟（满分为5分）。2.才艺展示：40分。展示时间4分钟，不低于3分30秒。要求参赛选手结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。七、评判方法评委对每位选手现场打分，比赛结束即宣布评选结果。八、奖项设置本次竞赛设一等奖一名；二等奖二名；三等奖三名。（根据参赛选手数量可作调整，当参赛选手最后总分相同时，可增加该奖项的获

3、奖名额）九、竞赛要求比赛设施准备：组委会提供电脑、投影仪、音响等设备，参赛选手需要的其它设备请自行准备。十、竞赛时间2016年8月上旬（具体时间待报名工作结束后通知）十一、竞赛地点比乐中学十二、评分细则和标准一、比赛项目和分值设置总分100分，其中景点讲解60分、才艺展示40分。二、评分细则和标准（一）景点讲解（60分）中文项目组设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。参赛选手须选择上海地区（整体或局部）进行

4、讲解。讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟至4分29秒之间扣5分。评分标准：1.仪容仪表，满分5分[好]4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。[较好]3.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。[一般]3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。[较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差

5、。2.讲解内容，满分10分[好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。[较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。[一般]6.0-6.9分：内容健康、基本完整、准确，基本扣主题。[较差]0-5.9分：内容不够健康、完整和准确，偏离主题。3.讲解结构，满分6分[好]4.8-6.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。[较好]4.2-4.7分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。[一般]3.6-4.1分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。[较差]0-3.5分：结构不够合理，层

6、次不够分明，详略不当，逻辑性较差。4.文化内涵，满分10分[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。[较好]7.0-7.9分：文化内涵比较深厚。[一般]6.0-6.9分：文化内涵一般。[较差]0-5.9分：文化内涵较差。5.讲解技巧，满分8分[好]6.4-8.0分：讲解视角新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。[较好]5.6-6.3分：讲解视角比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。[一般]4.8-5.5分：讲解视角普通，有一定的感染力、亲和力。[较差]0-4.7分：讲解视角较差，感染力和亲和力欠缺。6.语音语调，满分8分[好]6.4-8.0分：普通话（英语语音）标

7、准，语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。[较好]5.6-6.3分：普通话（英语语音）比较标准，语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。[一般]4.8-5.5分：普通话（英语语音）一般，语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。[较差]0-4.7分：普通话（英语语音）较差，语调不够自然，音量和语速不够得当，节奏不够合理，肢体语言不够得体。7.表达能力，满分8分