基于ＡＨＰ的企业外包研究.doc

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1、基于ＡＨＰ的企业外包研究[摘要]本文重点提出了一个企业外包决策结构模型，该模型由决策目标、决策标准、决策方案三部分组成，此模型主要详细地研究了外包的决策标准问题，从可行性标准、可接受性标准和可靠性标准三个方面对决策目标进行评估。最后通过一个实例，对模型进行了检验，取得了预期的效果。　　[关键词]外包自制核心竞争力　　　　一、企业外包战略的提出　　　　外包，来自于对经营环境变化这个事实的认识。当前不断激烈的市场竞争环境迫使今天的企业不断的减低成本、改善服务质量来获取竞争优势。不断增加的对低成本和高水平服务的需求迫使组织重新思考他们经营企业的方法。在这个高度竞争，

2、顾客导向的市场环境下，外包就成了企业更理性的使用有限资源、改善现有经营环境的重要手段。　　　　二、企业外包的决策模型和方法　　　　1.企业外包决策模型的提出　　企业在进行外包决策前必须对决策问题或背景有很好的理解，在对此理解的基础上确定一个决策目标。图1给出了一个企业外包决策的结构模型。该模型包括三部分，企业外包决策的目标，或者说动力来源;企业外包决策的执行标准;企业外包决策的备选方案。　　　　2.企业外包决策模型的理论解释　　(1)企业外包决策的目标　　每个进行外包决策的企业由于所处环境和自身特点的不同都会有不同的目标。根据决策的直接目标不同我们可以把决策分

3、为三大类：机会决策，问题决策、危机决策。三类决策最大的不同就是对时间要求的不同。危机决策，是一种时间比较紧迫的决策活动，可能由于某种外部的刺激迫使企业做出决策；机会决策，是指在没有外在压力强迫企业做出决策，但由于企业认为该决策有利可图而进行决策；问题决策，是介于机会决策和危机决策之间的一种决策，其决策是为了解决某个或数个问题，但没有时间上的紧迫性。其实，三类决策的分类也是动态的，它们之间会随着时间的推移发生转化，企业的决策者必须对此有足够的重视。　　　　(2)企业外包决策的标准　　①可行性标准。可行性标准是衡量一个方案的可行程度的准则。在企业外包决策中最重要的

4、一个可行性标准就是供应商问题，即能否找到合格的供应商。另外，企业是否有足够的进行决策、执行决策的经济资源条件，企业的员工、客户能否接受外包，以及外部的外包环境氛围是否有利于外包活动的开展等等。　　②3可接受性标准。可接受性标注是指所选方案对实现目标能起多大的作用。在这里，本文只对其中关键的三个因素进行一下理论阐述。　　降低经营成本:“降低经营成本”在美国外包协会2001年度的“外包的十大理由”调查中列在首位。可以说，降低企业的经营成本是绝大多数企业外包决策的出发点，在不同方案之间进行取舍时其成本的节约程度成为一个不可或缺的标准。　　对核心竞争力的贡献:“对核心

5、竞争力的贡献”在美国外包协会的调查中仅次于“降低经营成本”，特别是最近几年来随着对核心竞争力的关注，“对核心竞争力的贡献”在可接受性标准中占据了日益重要的位置。　　获取先进的技能:20世纪80年代以来发生的信息技术革命，使得外包战略成为那些企图提高自身的技术水平、获得世界先进技术的企业的必然选择。　　③可靠性标准。可靠性标准是指方案被选择后我们要承担的风险。任何决策方案都可能存在一些由决策制定者所不能预测和估计的事项引起的风险，对风险的衡量就是考察可靠性问题。　　与供应商长期合作的可能性:“与供应商长期合作的可能性”作为一条重要的可靠性标准，是企业在进行外包决

6、策时必须考虑的。因为外包常常潜在着失去外包产品的质量和价格的控制权的风险，增加了企业正常生产的不确定性。因而，企业在决策前、决策后都必须十分关注供应商的行为，增加长期合作的可能性。　　丧失学习与创新的机会:有人认为，外包造成的最重要的风险是学习与创新机会的丧失。许多对企业外包战略持批评态度的学者和企业家指出，外包实践很可能只是短期内获得竞争优势，而丧失了不断学习、不断创新的机会，进而也丧失了构建未来核心能力的机会。所以，在评价企业外包的可靠性时必须对外包可能丧失的学习机会和创新机会有一个清楚地估计。　　未来的灵活性:一个决策可能会影响到其它决策选择方案的变动范

7、围或者未来决策的活动空间。企业外包决策对企业未来灵活性的可能影响也是一项重要的可靠性标准。　　　　(3)企业外包决策的备选方案　　图1中给出了自制、内部外包、外部外包和外购四个备选方案，这四个方案基本从概念上涵盖了可供企业外包决策的所有方案。在实践中，企业可能基于某种或多种实际情况的考虑，其外包决策的备选方案可能只是自制、内部外包、外部外包和外购中的两种或者三种。　　　　3.企业外包决策的方法　　上世纪70年代中期，Satty教授提出了层次分析法理论，即AHP法。这种方法既不单纯追求高深数学，又不片面地注重行为、逻辑、推理，而是把定性方法与定量方法有机地结合起

8、来，使复杂的系统分析分解，把多目标、多