xx区院前急救核心制度汇编

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1、XX区院前急救核心制度汇编目录 1.120调度人员首接负责制…………………………………42.院前急救应急联动工作制度………………………………63.院前急救工作流程…………………………………………84.院前急救危重患者抢救制度………………………………115.院前急救消毒隔离制度…………………………………136.院前急救医疗文书书写规范与管理制度………………167.院前急救死亡病例讨论制度……………………………218.院前急救知情告知制度………………………………239.院前急救药械使用管理规定……………………………2610.院前急救医疗纠纷预防与处置制度…………………2811.院

2、前急救工作职责……………………………30   120调度人员首接负责制 　　一、首接负责制是指120调度人员首次接听呼叫电话时，对其呼救患者的受理信息、调度指挥、急救出诊、病情变化、收治医院、信息追踪、信息收集等工作负责到底的制度。　　二、当调度人员在接到呼救电话后，必须按照“谁接听、谁负责”的原则处置急救任务，任何单位和个人不得以任何理由推诿或拒绝。按照“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”和“属地管理”的原则就近派车，确需第二方出诊，应开通“三方”通话（患者家属、首接调度人员、第二方调度人员或急救人员），并跟踪落实。　　三、调度人员应根据患者主诉将调度三要素（地址、病

3、情、联系电话）进行分析处理，约定接车地点。然后迅速调派就近急救站（点）车辆，向急救人员发出出诊指令，实行全程监控。急救人员接到指令，准备好相关物品和器械后迅速出车。　　四、急救出诊后，调度人员应随即反拨联系报警人，再次核实具体地址，及时修正错误信息。根据患者主诉症状提供正确的急救医学指导，让现场家属或目击者按照指导给予患者及时的救治，包括自救、互救、电话指导等，使患者在危急时刻赢得宝贵的救治时间，为后续的生命支持提供强有力的保证。　　五、调度人员要及时联系出诊急救人员，根据具体地址提供最佳行驶路径，并陈述患者目前症状，以便急救人员提前做好物品准备，告知接车地点。急救人员到达现

4、场后给予信息反馈，报告患者情况、处理措施和转送医院，调度人员要根据性质不同及时做好相关信息的收集工作。　　六、首接调度人员下班前，如所接任务还未结束，应将任务移交给接班调度人员，把患者病情、急救情况及需注意的事项交待清楚，并认真做好交接班记录。 院前急救应急联动工作制度 　　一、实行领导负责制，明确主要领导是应急联动工作第一责任人，分管领导是具体责任人，负责落实应急联动处置组织、队伍建设、值班车辆、工作制度和制订应急预案，组织处置职责范围内的求助事项，对重特大事件，主要领导或分管领导要亲自到现场协调指挥处置。　　二、院前急救机构受理110指挥中心等联动机构电话，实行24小时值

5、班和医疗急救服务制度，调度人员应使用文明用语，询问警情，明确联系电话、具体地点、病情情况等基本信息，及时派出急救人员赶赴现场，进行有效的抢救工作。遇到重特大突发事件时，XX市紧急医疗救援中心可根据XX市卫生局《关于印发XX市重大突发事件应急医疗救治预案的通知》精神，实行一级调度、全市院前急救机构联动，各级院前急救机构应积极响应、服从命令、听从指挥，并按照院前急救原则抢救和转运伤者。　　三、如遇重特大突发事件人员伤亡较多，院前急救机构调度人员应联络有关医疗机构，开通绿色通道，对急危重患者，按照“先就诊后挂号、先抢救后收费”的原则，最大限度减少疾病和事故造成的人身伤害，确保急诊抢

6、救“绿色通道”畅通无阻和救治的及时有效。　　四、调度人员要认真、及时、准确填写值班情况并签名，移交尚未结束的处置警情，做好交班工作。遇到重大事项在处置协调的同时，必须及时按照程序逐级向领导汇报并通知部门及人员，以保证应急联动工作顺利进行。处警完毕，要及时将处理结果向当地110指挥中心等联动机构反馈信息，以便联动机构能及时了解险情的全部处置过程，并做好接处警记录。　　五、加强对调度人员的督促检查，做到快速反应，处置及时，对不服从当地110指挥中心等联动机构的指令，联动不动，行动迟缓，责令限期整改，并通报批评，对造成不良后果和社会影响的要追究有关人员的责任。　　六、建立应急联动工

7、作信息报告制度。调度人员应认真记录应急联动工作处置情况，每月底要及时汇总应急联动工作情况（包括处警数据汇总和典型事例、做法等），并上报当地110指挥中心等联动机构管理组织。 院前急救工作流程 　　院前急救工作主要由急救准备、电话呼救、呼救受理、快速出诊、现场急救、安全搬运、转送医院、途中监护、抵达医院、返站点待命等10个流程要素和追踪回访1个质量评价要素构成。　　一、急救准备　　所有急救、调度人员必须提前10分钟到岗，按照各自相关的工作和流程，做好调度、出车、出诊前的一切准备工作和交接班。　　二、电话呼