信息通信技术对知识管理与创新的影响研究

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1、信息通信技术对知识管理与创新的影响研究信息通信技术对知识管理与创新的影响研究　　1引言　　知识管理涉及到知识的识别，知识的创造和共享。这些特性是组织获取竞争力的关键因素。因此只要开发出来一个动态的知识接收，成型和传输的管理机制，组织将在市场上将获得一个更高的附加值输出。Akram等的研究结果表明信息通信技术能够帮助企业管理知识，提高组织的知识资产以及能力进而促进企业的创新发展。　　因此本文提出一个理论框架，主要研究信息通信技术对组织知识管理和创新的影响。信息通信技术和知识管理能够很好的促进企业产品创新和流程创新。信息通信技术通过使知识更容易编

2、码和传输来影响知识的创建和分发，一般而言，使用信息技术的公司有更大的创新能力。基于这些特点，本文提出了以下研究问题解释在知识管理领域采用信息通信技术会导致创新：　　H1：一系列了信息通信技术的组合与企业知识管理进程正相关；　　H2：知识管理进程中一系列信息通信技术的组合是产品创新的源泉；　　H3：知识管理进程中一系列信息通信技术的组合是流程创新的源泉。　　2案例分析　　现在我们将根据对红领集团案例的观察结果，对理论模型研究问题的特点进行详细分析。　　研究问题1：一系列信息通信技术的组合与知识管理进程正相关知识管理涉及到知识的社会化、隐性知识的提炼

3、、显性知识的共享与传播。关于知识的社会化。信息通信技术有利于加强沟通，过滤无效信息以及提取个性化的信息。建立信息系统能够加速知识的社会化。关于隐性知识的提炼，信息技术能够使得红领集团内部不同成员之间通过他们的内部网，电子邮件或视频会议等手段进行沟通。利用这些信息通信技术，红领集团的员工直接和他们的同事相互分享经验，即从其他隐性知识中获得了新的隐性知识。紧接着企业需要对隐性知识进行提炼，并形成共同学习文件。关于显性知识的共享与传播，信息通信技术通过分析数据，提供学习支持，发展客户关系管理等帮助知识内化。这些技术允许红领集团的员工将包含在企业管理中的

4、文件或软件的知识内化成自己的知识。综合而联盟言，在红领集团的案例中，信息通信技术与知识管理进程正相关。　　研究问题2：一系列信息通信技术的组合是产品创新的源泉　　产品创新是一个知识密集型活动，其中学习知识和传授知识是必须的。在红领集团，信息技术的使用使其建立了一个商业模式，即每个终端客户可以完整表达自己的需求，自主进行款式设计、自主选择颜色进行高端西服的个性化定制。青岛红领集团借助现代信息科技，成功推出全球互联网时代的一套由信息化、大数据构建的个性化定制平台，这个定制平台包括20多个子系统，系统之间通过数据来驱动运营。红领的大数据系统数据库中有万

5、万亿个版型数据，可以满足全球大部分顾客的人体需求。每个终端客户可以完整表达自己的需求，定制属于自己的独一无二的西服。在通过信息通信技术实现个性化定制服装的过程中，隐性知识和显性知识需要关联起来，因为为了实现产品创新，团队需要进行内部成员的交互，分享彼此的经验来学习，正是基于这些特征红领集团获得了另一个使其获得持续竞争优势的战略资源，相对于其竞争者，红领集团建立了一个不断创造价值的商业模式。　　研究问题3：知识管理进程中一系列信息技术的组合是流程创新的源泉　　信息技术的使用是红领集团流程创新的源泉。基于大数据处理系统的数字化3D打印模式支持全球客户

6、进行自主设计，实现零库存生产。大数据处理系统根据前端客户定制数据进行自动排单，自动剪裁、自动计算，整合版型等工作，将员工的主观能动性控制在最低水平，员工拿到给衣服不需要思考关于排版、剪裁的问题，大大提高了效率，减少了成本。全球任意地方的用户定制的西服都可以在7个工作日内收到。而在同样定制行业中，竞争者需要13个月才能完成。另外红领集团任何一个门店售出一件产品，销售人员都会在联网的机器里进行记录。这些记录提供了一系列顾客偏好的标准数据。根据收集到的信息，每一个门店的经理会及时形成周报告发到红领集团的总部。总部的设计部门会利用各门店送来的信息增加定制

7、平台数据库中的版型数据，以求能够满足所有用户的定制要求。　　3结论　　在当前以更大复杂性和动力的商业环境中，公司的竞争力在很大程度上取决于合适的信息通信技术与知识管理技术。正如我们理论模型所述，红领集团的案例研究表明，信息通信技术与知识管理过程正相关，企业员工之间互相传授和共享知识促进了企业知识管理的进程，实现了组织的高灵活性。另外信息通信技术帮助企业实现产品创新与流程创新。红领以大规模定制为核心，借助信息平台实现了产品创新，大数据驱动的3D打印流程实现了管理效率的提高，实现了流程创新。因此，不同类型信息技术的使用极大地刺激了巨大创新的潜力，实现

8、了相对于竞争对手而言的差异化战略。