卫生院护理人员心理压力分析及解决方法

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1、卫生院护理人员心理压力分析及解决方法　　摘要：目的分析卫生院护理人员的心理压力，探讨解决方法。方法以我院及相邻三个乡镇卫生院2012年12月～2013年12月28名护理人员作为研究对象，使用心理压力自评量表对上述对象的心理状况进行评价，自行设计问卷调查造成心理压力的来源，根据结果采取对应的解决方案，评价实施后护理人员的心理变化。结果实施解决方案前过度压力3例（10.71%），重度压力8例（28.57%），中度压力15例（53.57%），轻度压力2例（7.14%），心理压力平均得分（21.6±3.2）分；调查结果提示造成心理压力的因素包括医院因素、职业因素、社会因素和

2、自身因素；解决方案实施后心理压力平均得分（13.2±2.6）分，同实施前比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论职业因素和医院因素是护理人员心理压力产生的主要原因，加强护理人员关怀保障可有效缓解其身心压力，利于医疗服务质量。　　关键词：卫生院；护理人员；心理压力；解决方法　　乡村卫生院主要负责当地的医疗卫生工作，其主要任务是医疗保健和防疫，是解决乡村看病问题的重要组织机构。卫生院的护理工作和医疗服务质量息息相关，而护理人员是医疗服务质量的保证，近年的调查发现乡村卫生院护理人员存在着较多的心理压力[1]，给工作造成了一定的影响，解决好护理人员的压力问题对乡村医疗卫

3、生工作尤为重要。适当的压力能够提高工作效率，而过度心理压力在降低效率的同时，还会损害护理人员的健康[2]。本研究以问卷方式对卫生院28例护理人员的心理压力进行了评价，并采取了相应的解决措施，取得了较好的效果，现将其报道如下：　　1资料与方法　　1.1一般资料以我卫生院2012年12月～2013年12月28名护理人员作为研究对象，均为女性，年龄24～42岁，平均（27.6±4.2）岁，护理年龄不足1年的3例，1～5年的18例，大于5年的7例，本科及以上学历6例，大专学历16例，中专学历6例，上述护理人员入院前均无严重心理障碍疾病，均自愿接受本次调查，签署知情同意书。　

4、　1.2方法使用心理压力自评量表[3]对上述对象的心理状况进行评价，心理压力自评量表包括30道问题，共30分，得分不足5分表示无压力，5～10分表示轻度压力，11～20分表示中度压力，21～25分表示重度压力，25分以上表示过度压力；自行设计问卷调查造成心理压力的来源，根据结果采取对应的解决方案，评价实施后护理人员的心理变化。　　1.3解决方法根据造成心理压力的可能性因素采取如下解决措施：①完善编制管理制度，卫生院要对护理人员作合理配备，及时解决护理人员的编制问题，促使其安心工作。②加强人文关怀，医院领导要体谅护理人员的的辛苦，合理安排工作量，多同护理人员沟通，了解

5、其需要，适当定期举行文娱活动，缓解工作压力。③加强技能培训，为护理人员提供多渠道的深造机会，定期进行技能操作培训，提高护理人员的安全保护意识和护理技能，避免操作不当造成的危害，通过培训来提高护理人员的自觉能动性，以便提供医疗服务。④开展心理讲座，卫生院定期举行护理人员心理讲座，对护理人员的心理状态进行调查分析，帮助其了解自身心理健康问题，安排心理咨询师对存在心理压力的护理人员进行排解，讲解如何避免和调整自身压力的方法如音乐放松、体育锻炼等。⑤健全护理风险管理制度，完善职业安全管理对消除护理人员的顾虑尤为关键，建立护理人员健康档案，提高护理人员的职业防护意识，减轻职业

6、心理压力。⑥适度福利，护理人员的工作繁琐，工资一般，卫生院可积极向上级部门申请适度福利，通过适度奖励来激发护理人员的工作热情，缓解护理人员的心理压力。⑦营造良好环境，舒适宽松的工作环境不仅让患者满意，对护理人员心理的改善同样明显，定期进行清洁，保证环境干净整洁，是护理人员在舒适环境中工作。　　1.4统计学分析研究采用SPSS17.0软件进行统计，计量资料用（x±s）表示，计数资料用%表示，t和卡方检验比较分析，P<0.05提示差异具统计学意义。　　2结果　　实施解决方案前过度压力3例（10.71%），重度压力8例（28.57%），中度压力15例（53.57%），轻度

7、压力2例（7.14%），心理压力平均得分（21.6±3.2）分；调查结果提示造成心理压力的因素包括医院因素、职业因素、社会因素和自身因素；解决方案实施后心理压力平均得分（13.2±2.6）分，同实施前比较差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。　　3讨论　　卫生院护理人员的心理健康状况对医疗服务工作有着直接的影响，随着人们对医疗服务质量的提高，护理人员面对的社会压力、生活压力不断增加，其身心负担随之加重，因而部分护理人员出现心理压力过重现象[4]。本研究对我卫生院的28例护理人员进行了心理健康状况调查，其中11例护理人员的心理压力失衡，说明心理压力是困扰基层