分析当前临床护理人员心理压力与对策

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1、分析当前临床护理人员心理压力与对策刘凤玲(内蒙古兴安盟蒙医医院137400)【摘要】目的当前临床护理人员心理压力的来源分析及对策实施。方法对50名临床护理人员采用问卷进行调查。结果95.65%的临床护理人员均有不同程度的心理压力。结论采取切实有效的应对措施，减轻护理人员的心理压力程度,保持身心健康，促进护理工作质量的提高。【关键词】分析护理人员心理压力对策【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)40-0211-01在临床护理工作中以病人为中心，要想为病人作好心理服务，则要求护上自身应保持健康良好的心理状

2、态。在充满机遇与挑战的21世纪，临床护理人员面临的压力越来越多，职业责任重、工作量大，常面临死亡或濒死的病人;在与病人及家属的接触中有时得不到理解或受到威胁、无时间和精力承担家庭责任导致家庭成员不理解等，这些都构成了临床护理工作人员的压力因素，长期的心理压力将直接影响其身心健康和工作质量。针对临床护理人员面临的压力问题做如下调查、分析、结论。1调查对象及方法釆用问卷调查方式对我院从事临床护理工作满一年以上、年龄在20-50岁之间的护理人员50人展开调查。内容包括一般资料信息及护理人员心理压力来源两部分。2调查结果2.1木次调查共发放问卷50份

3、，回收46份，收回率为92%,收回的问卷均为有效问卷。2.2通过调查显示，95.65%的护理人员(44/46)均有不同程度的心理压力。2.3护理人员的压力来源于工作、家庭成员、工资待遇、工作环境、经常接受考试考核、督导、文献资料书写、沟通等等。3调查结果讨论3.1压力来源分析3.1.1职业压力《医疗事故处理条例》的颁布，促使病人权力及自我保护意识的提高，表现出患者对护理工作要求越来越高。另外，在医疗竞争行业中，医院管理越来越重视患者投诉，临床护理人员提心吊胆干工作，随吋都有被解聘和扣款的可能。3.1.2家庭的压力临床护理人员在家庭中扮演着三重

4、角色（即为人妻、人母、子女），既是家庭中的主力，承担家庭负担，还要在工作中充当一名称职的护士，加之有规律的倒班，无规律的抢救加班，严重导致了临床护理人员身体生物钟混乱，当多种角色、矛盾纠结吋，便会产生一定的身心压力从而致病。3.1.3社会的压力虽说三分治疗，七分护理，但是在日常工作中，护理人员的劳动长期得不到社会的承认，社会地位低，表现为病人出院后对主任、主管医生高度评价，对护理人员的工作成绩很少给予肯定，甚至给予指责［1］。一些长期无编制人员得不到进编制的机会，加之临床护理人员是一线，经常碰到一些病人对临床护理人员刁难、发火、甚至打骂等等，

5、导致临床护理人员认为自身工作卑微，不被重视而产生一定的社会压力。3.1.4考试考核压力当今医学知识飞速发展，要求有高素质、知识面广的护理人员，各个医院护理管理层对“三基三严”制定提问、周小考、月大考；护理人员层层职称晋级也需要考试，各类考试考核给护理人员带来无形的压力。3.1.5人际关系处理压力在工作中上下级之间、医护之间、护患之间及护理人员自身之间都可能发生各种各样的矛盾和冲突，如果不能很好处理，就会陷入人际冲突的困境。特别是护患冲突，它涉及双方的权益、健康和经济问题以及人格和法律责任⑵，护理人员得不到理解，受到威胁或经历了感情伤害又无法表

6、达自己，如稍处理不当,就会陷入困境，这种人际关系构成了心理压力形成的原因之一。3.2压力产生的后果压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应，适量的压力有助于提高机体的适应能力［3］。然而，当长期处于压力状态吋，会产生不良反应,如身体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等，轻者影响护患关系，重者导致护患冲突，极大程度地影响护理工作人员的身心健康的工作质量。3.3压力对策3.3.1心境是心理健康的基础。首先要确定自己正确的人生观和价值观，自尊、自爱、自强。从自己的职责出发，客观合理地评价自己在社会生活中的价值，做到坦诚、豁达。3.3.2合理安排吋间

7、。临床护理人员应合理安排自己的工作、生活，努力使自己有效的工作、有规律的生活，处理好工作与家庭的关系。3.3.3合理地控制和释放压力。适吋地宣泄消极情绪，当心理压力产生吋，听音乐及浏览大自然的美丽景色，看轻松愉快的节目，也可使情绪得到松弛和宣泄。采取休假、户外活动、娱乐等形式冋避和释放压力。保证充足的唾眠，同时加强营养,可使机体恢复到良好的功能状态。3.3.4加强护理人员的沟通技巧正确引导护理人员学习沟通技巧，掌握沟通方式，避免医患、医务人员之间产生的矛盾，对减轻临床护理人员心理压力至关重要。3.3.5提高临床护理人员社会地位和待遇医院应提高

8、临床护理人员的地位和待遇，真正体现出临床护理人员的价值,也是减轻临床护理人员心理压力的一种途径。总乙临床护理人员心理压力不仅影响自身健康，也会影响到护理工作质量。呼