tqm全面质量管理实战训练(姜老师)

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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033TQM全面质量管理实战训练【时间地点】2013年3月29-30日广州【参加对象】管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等【费用】￥3280元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；【会务组织】森涛培训网（www.stpxw.com）．广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电

2、咨询）【值班手机】13378458028【联系人】庞先生郭小姐【在线QQ】532143968【网址链接】《TQM全面质量管理实战训练》(姜老师)没有质量，就没有企业的明天！2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。全球最大的汽车企业，以精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失！质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（

3、质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色：如何开展TQM，对产品和服务实施有效的管理；如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意，这是每个企业都必须应对的挑战与任务！本课程“挑战零缺陷—全面质量管理实战训练”，将帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。●培训目标：◇全员认识在3C年代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念◇理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标；◇掌握TQM的工具、方法和关键点控制

4、◇掌握源流品质管理的管理要点◇掌握现场品质管理的要点◇通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法◇课程中穿插企业案例、图片及范本文件●课程大纲：第一模块质量竞争与质量管理新挑战◇日本丰田召回门事件深度剖析◇企业全因素三大平台互动模型◇质量管理与企业环境关系◇3C年代与质量竞争◇日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）◇质量管理在中国◇利达玩具与三鹿事件分析◇从品质到品牌的竞争战略◇质量管理面临的三大挑战◇国内企业品管人员常见困惑与压力解析◇世说新语：质量与质量管理定义与内涵◇质量管理的五大谬误与真相4感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网

5、(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033◇99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化◇质量管理案例：美国空军的降落伞◇案例：海尔打造质量竞争力品牌第二模块：全面质量管理TQM内容◇为什么会产生TQM◇TQM的价值体现◇费根鲍姆对TQM定义◇美国式TQC与日本式CWQC◇TQC与TQM的比较◇“三全”◇“4一切”◇TQM的目标◇全面品质管理7原则◇TQM8字方针◇TQM全过程管理◇TQM四大内容解析◇TQM的任务第三模块TQM常用工具与与品管圈活动◇变异-质量异常发生的原因◇4M1E：识别、控制与消除变异◇统计方法基础◇抽样检查方法与发展趋势◇5

6、S活动精要与TQM的关系◇防呆作业法（FoolishProof）与纠错◇8D及其应用◇合理化改善制度◇QCC品管圈的作用与意义◇QCC品管圈的组成与推行方式◇QCC品管圈的的工具◇案例：QCC品管圈活动实例第四模块TQM关键点控制（上）-全体系规划与监控◇TQM体系规划◇TQM的三大系统与28个项目实施阐述（1）全体系统（2）工序保障系统（3）检查系统◇关注识别内外部客户需求◇顾客投诉分类与解决◇APQP质量先期策划◇质量功能展开法（QFD）与质量设计◇试生产就是找问题◇量产出货过认定◇质量成本分析-质量成本报告◇要素作业的质量管理：工程监察与点检第五模块：TQM关键点控制（

7、中）---供应商源流质量管理◇互利的供方关系与供应商策略◇供应商调查与评审◇供应商现场质量体系审核◇产品过程体系审核◇供应商质量监控◇供应商辅导◇免检与驻厂检查导入◇SQE工作计划◇与供应商联合质量改善◇案例：企业最常见的外观判定争议及解决4感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033第六模块：TQM关键点控制（下）---生产现场质量管理◇操作标准（SOP）与检验标准(SIP)◇三现主义◇三不主义◇三不