2015！！！结构化面试讲义

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1、《结构化面试》目录第一章人际沟通2一、态度2二、原因3三、化解5四、避免8第二章组织管理10一、各种活动形式的本身特点10二、各种活动形式的要素特点11三、各种活动形式的阶段特点12第三章事例案例13第四章答题素材精选21一、名言警句21二、主题箴言22三、效应原理25第五章热点冲刺27一、医疗改革27二、食品安全28三、弘扬民族文化29四、社会心态29五、公民道德建设与诚信建设31六、资源节约和环境保护32七、全面深化改革33八、官员作风建设34九、雾霾天气/低碳生活/绿色出行36第六章面试答题思路37第一章人际沟通一、

2、态度1.辩证看待人与人之间有点磕磕碰碰，发生一些摩擦以及闹一点矛盾，都是非常正常的，无论什么样的关系，也无论双方关系有多么深刻、情感有多么融治，都可能出现冲突。每个人的职责和立场不同，在工作中难免出现误会和摩擦，出现了问题不要紧，关键是要学会如何对待和处理问题。382.换位思考很多时候我们犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题，当出现矛盾和冲突时，我们要“将心比心”，把自己放在对方的角度，对事物进行再认识、再把握，以便得到更准确的判断。良好的沟通需要建立在相互理解的基础上，我们应该时刻保持“换位思考”的态度。只有相互理解，

3、积极沟通，才能相互信任，通力合作，多一些了解，少一些误解；多一些理智，少一些盲目；多一些关爱，少一些摩擦；多一些鼓励，少一些责备。从而消除矛盾与冲突，化干戈为玉帛。二、原因1.自己的A.主动性不够思想意识上满足现状，不注意提升自己，目标意识不强。虽然平时能够完成领导交办的各项任务，但是没有能够积极主动地去“揽活干”，特别是遇到一些急、难、重的任务时，抢担重担、争当先锋的责任意识还不够强。B.创新性不够用创造性的思维方式去做创造性的工作不够，对于领导交代的任务，思路还不新，措施还不实，往往只是满足于完成，满足于“交差”，未能

4、做精做好、出新出彩，特别是对出现的新情况、新问题拿出新办法不多，对全局性的发展提出创新意见不够。C.严谨性不够做事不细致，不严谨，虽然在工作过程中一直提醒自己不要出差错，但有时还是大问题没有，小问题一堆。究其根源，还是思想上重视程度不够，麻痹大意，马虎粗心。D.自我要求有所松懈工作中有了一些安逸感和满足感，无形之中对自己放松了要求，降低了标准，对于领导的表扬和认可，没有表现出谦虚的态度，对自己要求不够严格，例如在执行上下班制度上，有时认为加班很晚很累，便会自己原谅自己。存在着畏难情绪、应付情绪、拖拉现象，缺乏工作主动性和超

5、前意识。E.缺乏全局意识38思考问题、做工作缺乏系统性思维，全局意识，有些想法本身是好的，但是并不是从全局出发，和单位的整体战略思维不匹配，只考虑到本职岗位，没能站在全局的角度看问题，想办法，做决策。古语云：“不谋全局者，不足以谋一域”，只有高度统一思想，树立全局意识，把自身投入到部门单位的全局中去，全面谋划，才能有新发展，新跨越。F.业务不精工作的责任感和紧迫感还不够强，特别是对于新同志来说，新到一个单位，工作不熟练、工作不得法、时间概念不强、工作统筹能力不足，导致工作效率不高。对理论知识和业务知识缺乏深入地钻研。没有养

6、成良好的不断追求新知识的习惯，学习意识淡薄，缺乏系统的专业知识。2.双方的A.缺乏有效沟通人与人之间的感情，是通过实际接触和语言沟通建立起来的，少一份沟通，就多一份不解、猜疑甚至误会，不解和猜疑或者误会累积多了，便成为布在彼此心中的阴霾。缺乏有效的沟通也许是因为缺乏有效的沟通渠道，也许是因为缺乏良好的沟通制度，也许是因为缺乏良好的沟通气氛，引起彼此之间缺少信息的互通共享，互不通气，从而容易造成冲突。B.认识角度不同“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，因此，同一个问题，同一个事物，不同的人会产生认识角度的不同，从而造成人们之

7、间合作和沟通的困难。同时，由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致，也会导致认识角度的不同，从而引起分歧或冲突。C.做事风格不同每个人社会背景、教育程度、阅历、修养的不同，塑造了每个人不同的性格、价值观和做事风格。做事风格的不同，就容易在沟通的过程中产生矛盾冲突，从而阻碍合作的顺利完成。3.对方的38A.不了解对方是新人新手，业务不熟悉，对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解,以至于对方不了解真实情况或不了解事情的来龙去脉，只看到表面现象或对某些传言信以为真，从而产生了一些误解。B.事情多很多时候对方不配合我的工作，是

8、因为对方手头上工作很多，要处理的事情很多，确实是心有余而力不足，以至于对方在面对多件事情要处理的时候缺乏与我的沟通，在态度上稍显急躁,在行为上给人不配合的错觉。C.有情绪对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳，也许是因为被批评、失恋等原因引起此刻心态的起伏，心情不好的时候，什么也听不进去，什么也看不进去，