xx物业工程部应知应会

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1、XX物业工程部应知应会目录一、x公司的基本情况……………………………………………………………………03二、x公司主要领导……………………………………………………………………03三、x公司发展理念……………………………………………………………………03四、x公司联系方式………………………………………………………………………03五、x项目的基本情况……………………………………………………………………031、项目基本数据…………………………………………………………………………032、x项目周边情况…………………………………………………………………03六、x市x物业服务有限公司管理架………………………

2、……………………04七、工程部岗位架构…………………………………………………………………………04八、工程部人员行为规范……………………………………………………………………041、宗旨……………………………………………………………………………………042、服务意识………………………………………………………………………………043、工作态度………………………………………………………………………………054、言谈举止………………………………………………………………………………05九、工程部岗位安全规定…………………………………………………………………06十、工程部管理的工程项目及服务区域……………

3、……………………………………061、建筑室内给水…………………………………………………………………………062、建筑室内排水…………………………………………………………………………073、建筑消防系统…………………………………………………………………………074、建筑供配电系统………………………………………………………………………085、电梯系统………………………………………………………………………………086、照明系统………………………………………………………………………………087、防雷……………………………………………………………………………………088、建筑弱电系统…………………………

4、………………………………………………089、其它……………………………………………………………………………………08十一、工程部管理制度（新中华工程管理手册）………………………………………08十二、奖励与惩罚制度………………………………………………………………………081、奖励……………………………………………………………………………………082、处罚……………………………………………………………………………………09（1）、通报批评………………………………………………………………………11（2）、警告……………………………………………………………………………11（3）、记小过……………………

5、……………………………………………………12（4）、记大过…………………………………………………………………………12（5）、降级处理………………………………………………………………………13（6）、辞退处理……………………………………………………………………14（7）、奖惩关系………………………………………………………………………15（8）、操作细则………………………………………………………………………15（9）、其他……………………………………………………………………………15（10）、关于奖励和奖罚制度的补充规定…………………………………………16十三、工程部工作流程…………………………

6、…………………………………………17133>.1工程部日常工作流程……………………………………………………………1713.2工程维修操作流程………………………………………………………………1813.3日常设备设施故障处理流程图…………………………………………………1913.4重大事故报告处理流程图………………………………………………………2013.5公共设备设施维修养护流程图…………………………………………………2113.6强电系统维护保养流程图………………………………………………………2213.7低压配电室巡检流程图…………………………………………………………2313.8柴油发电机维护保养流

7、程图……………………………………………………2413.9保安监视系统故障检修流程图…………………………………………………2513.10弱电系统维护保养流程图………………………………………………………2613.11给排水系统检修流程图…………………………………………………………2713.12给排水系统维护保养流程图……………………………………………………2813.13电梯故障检修流程图…………………