质量方针目标管理实施办法

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1、德信诚培训网质量方针目标管理实施办法1目的对公司质量方针、目标规划、宣贯、实施、评估、更新和改进等活动进行了规定，确保公司“质量第一，用户满意”理念得以有效实现。2适用范围本程序对公司质量方针、目标规划、宣贯、实施、评估、更新和改进等活动进行了明文规定。3职责3.1总经理负责组织规划公司质量方针，并最终批准、诠释公司之质量方针，审批公司质量目标；3.2管理者代表负责组织质量方针之实施及绩效评估，及组织规划公司质量目标；3.3各部门负责质量方针及质量理念的内、外部宣贯，实施质量方案，以实现策划之质

2、量目标、指标；3.4总经理负责组织质量方针之更新、改进；3.5品管部负责验证质量方案实施效果；3.6管理者代表适时组织对质量目标、指标、方案之更新、改进。4定义4.1质量方针由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。4.2质量目标在质量方面所追求的目标。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网5运作流程5.1规划/修订应遵循原则。5.1.1总经理在组织规划/修订质量方针时，应遵循以下原则：１）对“用户满意”作出承诺（即满足顾客对产品/服务

3、质量期望和需求作出承诺）；２）对遵守适用之法律、法规及其他要求作出承诺；３）对质量管理体系、管理绩效、产品/服务品质持续改进作出承诺；４）考虑相关受益方的期望和需求；５）与公司经营方针、理念协调一致；或是经营方针、理念的一部分；６）提供制定质量目标、指标的框架；７）质量方针层次适宜，应与公司规模、产品特点、市场定位相一致；８）总经理应对质量方针加以诠释，以便于全员沟通和理解。5.1.2管理者代表在组织规划/修订质量目标、指标时，应遵循以下原则：1）以质量方针为框架和规划原则，体现和支持质量方针；

4、2）力争最大定量化，若质量目标不能定量，则用质量指标予以支持；3）具有可行性，经过一定时期努力可实现；4）所有质量目标、指标均有质量方案予以支持。5.2规划/修订时机。5.2.1质量方针规划/修订时机。1）质量管理体系首次运行前，总经理应组织规划质量方针；2）总经理负责批准并诠释公司之质量方针；3）批准之质量方针及诠释应体现于《质量管理手册》。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网5.2.2质量目标、指标、方案规划/修订时机。1）质量方针首次制定，

5、管理者代表应组织规划质量目标、指标、方案；2）质量方针修订/更新，管理者代表应重新组织规划质量目标、指标、方案；3）管理者代表应每年一次（一般为管理评审后），应组织各部门/人员对质量目标、指标、方案系统修订一次；３）总经理认为需要时，管理者代表应组织更新部分质量目标、指标、方案。5.3规划流程5.3.1质量方针规划流程5.3.1.1总经理组织，各部门群策群力，规划出公司质量方针；5.3.1.2总经理负责批准并诠释公司之质量方针；5.3.1.3批准之质量方针及诠释应体现于《质量管理手册》。5.3.

6、2质量目标、指标、方案规划流程5.3.2.1管理者代表组织，各部门依据公司确定之质量方针，规划出质量目标、指标；5.3.2.2管理者代表整理形成《质量方针、目标、指标一览表》，呈总经理审批；5.3.2.3依据审批通过之《质量方针、目标、指标一览表》，目标、指标执行部门负责策划质量方案，并形成《质量方案实施表》；5.3.2.4《质量方案实施表》经总经理审批通过，即可予以实施；5.3.2.5《质量方案实施表》拷贝件发放至相关责任人员，原件由质量部文控专员保存，以作验证之用。5.4质量方针宣贯5.4.

7、1内部宣贯。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网行政部负责质量方针及诠释之内部宣贯，以达成公司全员质量方针、理念之沟通和理解。宣贯方式可包括：１）发布《质量管理手册》；２）公司内部宣伟栏；３）组织全员培训；４）。。。。。。5.4.2外部宣传销售部、采购部、行政部负责质量方针的诠释及外部宣传，对达成与外部关注方（如顾客、供方、政府、民众等）之沟通和理解，宣贯方式包括：１）提供《质量管理手册》；２）口头宣传、诠释；３）。。。。。。5.5实施及实施绩效

8、验证5.5.1质量方针实施管理者代表依据《方针目标管理实施办法》，遵循公司之质量方针，组织规划质量目标、指标、方案，确保质量方针得以有效贯彻、实施。5.5.2质量目标、指标、方案实施绩效验证5.5.2.1管理评审召开前或质量方案实施完毕，质量部（必要时管理者代表协助）负责验证质量方案实施绩效并填制相应《质量方案实施表》，验证内容包括：1）质量方案是否有效开展；2）质量方案实施结果数据；3）质量方案实施绩效是否达到预期的目标。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社