质量方针、目标管理程序025

《质量方针、目标管理程序025》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、二阶文件质量方针目标管理文件编号QD-PZB-025修订记录生效日期年月日修订版次修订日期版次V1.0批准审核编写第8页共8页文件编号QD-PZB-025版次V1.0文件名称质量方针、目标管理程序编写王立春密级度:□机密þ保密起草:签名：初审人：签名：标准化审查：复审：(请以下þ的事业部/中心/分公司/部门/岗位进行复审)部门/岗位审签名日期部门/岗位审签名日期总经办□品管部□行政人事部□国外营销部□国内营销部□财务部□会计部□制造中心□计划部□采购部□研发部□工程部□仓储部门□批准人：签名:日期：更改记录版次更改内容修订人生效日期第8页共8页程序文件文件标

2、题质量方针、目标管理程序编写王立春审核文件编号QD-PZB-0251．方针/方针的引用方缆全局、有利竞争、切实可行、闭环管理。2．目的和范围2．1目的加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果。2．2适用总范围本程序适用于本公司各部门、各基层单位的质量方针、目标管理工作。3．职责3．1总经理负责策划、制定并颁布实施质量方针、目标。3．2管理者代表负责质量方针、目标的经常管理。3．3品质部负责协助总经理搞好质量方针目标的调研和意见征集，按总经理意图提出关于质量方针、目标的建议草案。并负责质量方针、目标的日常管理。3．4各部门负责人必须认真宣传、贯彻公司的质

3、量方针和目标，并将其在自已所管辖范围内进行展开，提出具体的工作方针和工作目标。4．措施和方法4．1质量方针、目标的制订4．1．1策划：总经理对质量方针、目标的制订提出意图、总体思路、要求和过程。4．1．2调研质量方针目标在市场调研基础上产生，在调研中应尽可能了解市场动向、竞争焦点、顾客需求和期望、国内外同行业的水平（产品水平、管理水平）、行业中赶超的目标（行业极度具竞争力企业）的质量方针和目标。由品质部提出“关于质量方针、目标的调查研究报告。”4．1．3征集意见本着“从群众中来，到群众中去”的精神，制订质量方针、目标。应广泛听取各方面的意见和建议。由品质部负

4、责征集并汇总群众意见。4．1．4草案第8页共8页由总经理、管理者代表及有关人员，对草案进行修改完善，最后定稿。4．1．5颁布由总经理签发公司文件，正式颁布实施质量方针、目标。4．2对质量方针、目标的要求4．2．1、质量方针应符合以下要求1）与公司总体战略目标相一致。2）遵循ISO9000：2000标准提出的质量管理八项原则。3）与顾客的需求和期望相适应。4）能引导公司持续改进，向更高的目标前进。5）适应市场竞争的需要。6）具有可行性，不能仅作为一般号召的口号。7）言简意赅，可作为行动的座右铭。8）提供制订和主审质量目标的框架。4．2．2质量目标质量目标应做到

5、：1）体现质量方针和质量管理八项原则。2）满足顾客对产品和服务的需求。3）具体化、定量化。应对主要指标作出明确的定量的规定。对于难于量化的指标，也要明确地定性，如对外观水平应有确切的测评方法来支撑。4）具有可操作性。质量目标必须切合企业的实际，经过一段时间（含三年）的努力，可以达到。还应便于将其展开分解到各部门、各基层单位。4．3方针、目标的宣贯4．3．1宣贯要求1）务使全公司所有人员都理解质量方针、目标的内容、内涵及其背景并予以实施。2）各级主管都有在所管辖的范围内宣传、贯彻和实施质量方针、目标的责任。4．3．2宣贯途径1）第8页共8页品质部会同人力资源部

6、通过质量教育计划，集中地、系统地进行质量方针、目标教育。1）利用全公司的各种宣传舆论工具，如公司报刊、黑板报标语、专门题、简明宣传材料、公司为员工印制的名片以及各种会议等经常性地宣传质量方针、目标，做到家喻户晓人人皆知。4．4质量方针、目标的展开4．4．1质量方针展开质量方针应展开到部门和基层单位，转化为相应的工作方针。必须使每个员工懂得怎样做才符合质量方针要求，才能使违背质量方针的行为受到有效地抵制。4．4．2质量目标的展开1）应将公司的目标和目标值，按部门、车间、班组（或职能人员），依次细化分解。必须做到下一级目标的总和达到或略微超过上一级目标。2）对经

7、细化分解后的目标应制订保证其实现的相应措施。4．5质量方针、目标的实施4．5．1实施计划应根据经质量方针和目标的展开细化分解制订出的年度计划，编制月度实施计划，明确每项措施的责任者和完成时间。4．5．2信息反馈必须及时掌握质量方针、目标的实施情况，采取有效对策，确保质量方针和目标的实施。4．5．3协调1）管理者代表和品质部应及时协调质量方针、目标实施中各部门或各基层单位之间发生的矛盾。2）各部门、各基层单位应发扬团结协作精神，自觉承担责任，顾全大局，确保公司质量方针和目标的实现。4．5．4动态管理日常的动态管理由品质部负责（1）测量第8页共8页对内部各部门、

8、各层次的目标进行跟踪和监控，测量和评价各项措施和目标