东风日产专营店人力资源管理指引手册

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1、050第页共页东风日产专营店人力资源管理指引手册东风日产专营店人力资源管理指引手册东东风风日日产产专专营营店店人人力力资资源源管管理理指指引引手手册册本纲要以营业人员管理为侧重但某些内容适用于专营店所有员工本纲要以营业人员管理为侧重但某些内容适用于专营店所有员工本本纲纲要要以以营营业业人人员员管管理理为为侧侧重重但但某某些些内内容容适适用用于于专专营营店店所所有有员员工工目录前言3第一章人力资源规划41．1制定本纲要的目的41．2公司战略和人力资源总体目标4第二章组织机构和职位分析62．1专营店组织机构设置要求62．2职务分析及职务说明书6第三章人员招聘及录用103．1人员需求计

2、划103．2人员招聘程序103．3人员报到103．4人员试用及转正113．5人员录用123．6东风乘用车公司对专营店人员面试的相关规定12第四章员工培训144．1东风乘用车公司的培训144．2专营店内部培训14第五章薪酬制度175．1薪酬制度设计原则175．2薪酬结构175．3职务工资等级确定17第六章绩效考核196．1绩效考核目的196．2绩效考核的内容和方法196．3试用期考核206．4日常人事考核办法21第七章员工激励奖惩及福利2517．1员工激励的目的和原则257．2员工激励的内容和方法257．3物质激励257．4精神激励267．5业务代表的激励27第八章人事调整和劳动关

3、系298．1人事调动298．2晋升制度298．3离职和解聘298．4东风乘用车公司规定的人事变更程序30第九章员工日常管理制度319．1员工守则319．2考勤制度319．3假期管理322前言随着汽车行业的发展市场竞争将越来越激烈提高专营店自身的管理水平以应对未来的竞争显得尤为重要人力资源管理作为管理的重要内容之一是提高专营店竞争力的重要手段基于以上考虑制定本指引手册一目的通过本手册使专营店的人力管理制度化规范化不断挖掘人力资源潜力以达到东风乘用车和专营店共同的经营目标二使用说明1本指引手册是大纲性手册涉及专营店人力资源管理的各个方面通过对专营店员工的招聘培训使用考核评价激励调整等

4、一系列过程控制调动员工的积极性发挥人员潜能为专营店创造价值确保专营店各项目标任务的实现2因为专营店所处的市场环境不尽相同所以除涉及东风乘用车要求的部分其它部分专营店可根据本手册思路自行制定自身的人力资源管理办法3东风日产要求专营店的人力资源管理和负责部门是行政部4根据工作的需要东风乘用车公司各部门可能针对专营店对应部门制定具体的人力管理制度各部门内部具体的人力管理办法以东风乘用车公司相关部门颁布的文件为准如服务部内部组织机构设置和各岗位说明书以东风乘用车公司服务开发部《专营店服务人员组织标准及相关规定》为准三东风乘用车公司对专营店人力管理的要求及处罚规定索引1规定人力资源管理负责

5、部门为行政部详见123第4页2专营店组织结构设置要求关键岗位职责及任职资格详见21第6页3东风乘用车公司对专营店人员面试的相关规定详见36第12页4东风乘用车公司对专营店培训管理处罚及内训管理详见41-2第14页5东风乘用车公司规定的人事变更程序详见84第30页3第一章人力资源规划专营店的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称它是一种重要的企业资源企业核心竞争力载体是高素质人才随着市场格局的不断变化人力资源作为一种可再生的资源对企业的生存和发展显得至关重要1．1制定本纲要的目的根据东风日产专营店运营管理发展的要求有计划地对人力资源进行合理配置通过对专营店员工的招聘培

6、训使用考核评价激励调整等一系列过程调动员工的积极性发挥人员潜能为专营店创造价值确保专营店各项目标任务的实现同时提升专营店作为一家汽车销售企业自身的人力资源管理水平以应对越来越大的市场竞争1．2公司战略和人力资源总体目标1．2．1每年年末专营店对一年经营状况进行总结分析并按东风乘用车公司要求提供来年年度事业计划1．2．2营业部门人力规划根据一年的经营状况和对来年的经营预测结合东风乘用车公司的相关规定如业务代表以60台人年为标准制定人力需求计划业务改善培训计划激励考核改进计划等并报专营店总经理审批行政部备案主要内容如表1-1所示计划项目主要内容预算内容总体规划人力资源管理的总体目标和

7、相应制度总额预算配备计划不同职务部门工作类型的人员的分布状人员总体规模变化引起的费用变况和结构化补充计划需补充的人员岗位数量及对人员的要求招聘选拔费用使用计划人员晋升轮换等职位变化引起薪酬福利等变化培训开发计划培训对象目的内容时间等培训费用专业培训骨干人员除东风乘用车公司安排以外参加培训费用的培训方案绩效与薪酬福绩效标准评价方法薪酬结构工资总额薪酬福利的变动额利计划工资关系福利项目等劳动关系计划减少和预防劳动争议诉讼及可能的赔偿补偿费1．2．3行政部是专营店人力资源管理部门根据年