毕业论文-互联网时代的一对一营销模式.doc

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1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：互联网时代的一对一营销模式姓名：0000班级、学号：0000班、000号系(部)：经济管理系专业：电子商务指导教师：0000开题时间：2008-06-04完成时间：2009-11-122009年11月12日16目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-19答辩委员会表决意见……………………………………………20答辩过程记录表………………

2、…………………………………2116课题互联网时代的一对一营销模式一、课题(论文)提纲0.引言1.一对一营销模式产生1.1一对一营销模式产生的背景 1.2一对一营销模式的特点1.2.1极大地满足消费者个性化需求，开拓市场占有率1.2.2按量生产、量身定制。提高企业竞争力2.一对一营销与传统营销的区别3.一对一营销模式行之有效的原因3.120/80法则的应用3.2重点开发新客户原则3.3应用重复购买法则4.企业实施一对一营销模式的步骤4.1识别顾客4.2区分顾客4.3与顾客进行互动交流4.4为顾客提供量身定制的产品或服务5.一对一营销模式在我国发展需思考的问

3、题6.结束语二、内容摘要16信息时代的到来引发营销领域的深刻变革，大众营销的时代正开始趋向终结，新的营销理论不断涌现。而一对一营销正以其独特的经营哲学影响着全球越来越多的企业。三、参考文献[1]王伟娅.对“一对一营销模式”的分析与探讨[J].江苏商论.2004[2]傅晓莉.吴二刚.“一对一营销”模式.挑战传统营销理念[J].改革与战略.2005[3]李永萍.论网络营销条件下的客户服务[J].科技情报开发与经济.2006[4]韩英.中国的网络营销.现状问题与前景[J].中州学刊.2006[5]乜堪雄．市场营销学[M].南京.东南大学出版社.200616互联

4、网时代的一对一营销模式0000中文摘要：信息时代的到来引发营销领域的深刻变革，大众营销的时代正开始趋向终结，新的营销理论不断涌现。而一对一营销正以其独特的经营哲学影响着全球越来越多的企业。关键词：一对一营销模式客户占有率定制0.引言全球信息技术的迅速发展，大大改变了企业生存的市场环境，由此引发了市场营销的深刻变革。以大众营销为特征、扩张市场份额为中心的传统营销思想正被以建立稳固的客户关系为目的、占有客户份额为中心的新营销思想所取代。如今是消费者至上时代，消费者开始四处搜寻可以满足其需求的企业，他们期望企业能够按照其特定的要求，为其提供与众不同的产品和服务

5、。戴尔公司也采取了类似的方法，通过计算机按照客户要求定制电脑，满足消费者个性化需求。这种经营方式就是目前正以多种形式营销全球各行各业的一对一营销。1.一对一营销模式产生1.1一对一营销模式产生的背景16随着互联网的普及，特别是在90年代的后期，市场经济由卖方市场转移到买方市场，产品供大于求，消费者的消费更加趋于理性化，大量消费的时代结束，个性化消费正运势而起。个性化消费就是必须实行一对一营销，而一对一营销的主战场就是互联网。美国企业是这一模式的创造者和先锋，这种模式在美国的发展有其特殊的环境：一是成熟的市场机制及信用服务体系，网上直接销售实现了购买和交易

6、的信息过程，是与其实物流程分离的。这个信息过程包含着大量的反映交易双方信用能力的信息及市场机制下的商业规则信息的认同，而其实物流程则是以产品质量、便捷高效的运输服务体系为保证，因而现实经济体系仍是现实网上直接销售的基础。二是拥有先进的网络基础和众多的网民，同时又有高速的网络及低廉的上网费用作为上网消费的物质保证。三是追求创新的社会文化环境。不断创新使其走到世界的前列，也成为其社会文化的一个重要内容，新事物不易于被人们接受和推广，并进而成为创新的动力，这对消费观念和行为有很大的营销。法国后时代思想家Baudrillard称信息时代为“消费社会”。随着人们生

7、活水平的提高，人们用于吃穿方面的支出占总支出的比例会越来越小，这说明人们已不再满足吃饱穿暖，而是吃出质量穿出水平。人们的物质消费也不再是物质上的实际效用，而是精神上象征的意义。这种消费理念的产生使大众消费市场越分越细，越分越小，只有少数人有相同的消费需求，这种需求就会激发个性消费，而这种基于互联网上的一对一即时互动营销模式就会得到企业的认可与广泛应用。如其中最为成功的戴尔公司，它针对各个个体消费者的不同需求和爱好，专门设计并生产出了属于其个人的不同电脑，并有针对性的向各个个体消费者提供独具特色的服务，取得了公司销售业绩的飞速提升。1.2一对一营销模式的特

8、点1.2.1极大地满足消费者个性化需求，开拓市场占有率16网络的发展最容易把具有