浅谈屈臣氏的市场营销战略

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1、浅谈屈臣氏的市场营销战略工程技术学院《零售学》结课报告2011-2012第2学期题目：浅谈屈臣氏的市场营销战略班级：市销60901姓名：武逻浩学号：200960522指导教师：谭俊华管理系11浅谈屈臣氏的市场营销战略浅谈屈臣氏的市场营销战略【摘要】日化品牌来势汹汹的竞争之下，日化专营店又一次面临了市场竞争的挑战，在许多商家看到日化专营店越向专业化、规范化、管理化操作之时，他们看到是市场长期的发展演变过程，在历史遗留的渠道和市场环境的变化过度中，许多商家看到了日化专营店未来发展的趋势。在此之下，众多商家都面临了同样的问题，如何建立好优良的日化专营店，如何做好

2、终端市场、如何突破销量，这些都是商家们最苦恼的问题。那么，在当今市场，日化经销商如何救急之策、解破之困的市场局面之时，寻找那个终端的突破口，找个成熟的方案政策。在笔者看来，可以看出，众多日化经销商对终端日化专营店的重视率不是太高，平时又在店内没做好专营店的细节管理工作，不难发现日化经销商缺少对日化专营店的操作管理体系的实施和没有一个长期的发展规划，给后期带了长期发病的一个症状，没能及时医治和调解。为了追求短期的利益，忽视了日化专营店的细节管理作用，形成了一个不良的现象，那就是胡作非为，没能满足自身专营店的要求，同时也给消费者带来不便。从市场的角度来看，笔者

3、认为，要能做好专营店，提升销量，应该基本的是修炼内功，把基础的做到精益求精，要做到细致化、专业化、规范化、流程化去做，这样才能提升专营店的工作效率，给前期铺垫打下基础，同时能给后期留下很大的发展空间。关键字：屈臣氏市场营销营销战略营销建议11浅谈屈臣氏的市场营销战略目录一、屈臣氏简介3二、营销战略系统3三、品牌定位4四、营销策略4（一）专业化指导4（二）特色化服务4（三）社会营销4（四）广泛开展电子商务5五、精准锚定目标顾客5六、产品策略5七、制造低价现象下的持续赚钱6八、促销管理7九、服务管理9十、屈臣氏：挑战与机遇10（一）战略部署10（二）综合商超与

4、百货商场的分流。10（三）厂商品牌的远离与抛弃。10（四）现代电子商务网络营销的冲击。11十一、营销建议11（一）发展模式问题11（二）标准化的管理11（三）引进战略合作伙伴，打造高效的供应链系统11（四）发展自有品牌12（五）人才战略12（六）资本1211浅谈屈臣氏的市场营销战略浅谈屈臣氏的市场营销战略一、屈臣氏简介屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品

5、生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着我们以最优质的产品，为顾客带来更高的生活素质。　　集团的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越质量和殷懃服务见

6、称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。　　屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。二、营销战略系统营销战略是指基于企业目标，向市场转化过程中的

7、必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升”等综合因素，最终确定出的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。屈臣氏的营销战略涵盖品类创新、品牌定位、精准锚定顾客群、产品策略、商业模式等等主要内容。11浅谈屈臣氏的市场营销战略三、品牌定位屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为引爆点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造

8、内在美与外在美的统一。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康