实务手册-—深圳眼镜质量手册.doc

《实务手册-—深圳眼镜质量手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、质量手册XXXXXX有限公司XXXXXXXXCO。LTD文件编号MCQM修改状态A/0生效日期质量手册QUALITYMANUAL编制：审核：编制：XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量手册修改状态A/0章文件修改记录章节内容文件修改记录文件修改记录修改日期修改人内容摘要页次版次修改号XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量手册修改状态A/0章目录章节内容目录目录内容页码0简介、范围、颁令……………………………………………………………31质量方针、质量目标与组织架构………………………………………

2、……62质量手册管制…………………………………………………………………113质量体系与ISO9001标准对照表……………………………………………124质量管理体系…………………………………………………………………135管理责任………………………………………………………………………186资源管理………………………………………………………………………227产品实现………………………………………………………………………268量测、分析与改善……………………………………………………………419质量体系程序承办部门一览表………………………………………………

3、51XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量手册修改状态A/0章公司简介章节内容公司简介0．1公司简介XXXXXX有限公司成立于深圳，已有近十年的专业眼镜验配经验，是集专业验配、销售为一体的验配眼镜连锁经营公司。本公司占地面积约500平方米，现有在职员工100多名，大多数员工在眼镜验配及销售行业上有多年工作经验，在广大顾客的惠顾和全体职员的共同努力下，本公司在近年有着飞速的发展，目前我公司的下属连锁店已有6家。“创新设计，优良的品质和合理的价位”是我们公司成功的关键，本公司拥有专业的验光及配镜人士，每月我们能提供30余种

4、基于最新颖的市场趋向性的款式来满足全世界客户的需求。因此，以长远的眼光和雄伟的目标，我们将竭尽所能地提供优质的眼镜来满意您的要求。我们始终坚持“客户至上、质量第一”的原则，竭诚欢迎国内外客商携手合作、共图发展，您的满意就是我们永恒的追求！XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量手册修改状态A/0章范围及引用标准章节内容范围及引用标准0．2范围本手册依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际情况相结合编制而成。本手册质量管理体系覆盖的范围眼镜验配及销售服务。0．3引

5、用标准本手册的条文构成依据是GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系—要求》0．4术语和定义本手册使用的术语和定义引自GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系—基础和术语》，并给出以下定义：本组织：XXXXXX有限公司本手册：XXXXXX有限公司MCQM：本质量手册的文件编号MCQP-XXXX：本公司二阶文件，即程序文件的编号，其中XXXX表示序号MC□G-XXX：本公司三阶文件，即规程类文件的编号，其中□表示各部门代号，XXX表示序号□R-XX：本公司四阶文件，即质量记录的编号，其

6、中□表示各部门代号，XX表示序号PDCA循环法：是现代质量管理很重要的管理方法之一，P意指“计划”、D意指“实施”、C意指“检查”、A意指“改进”。XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量手册修改状态A/0章颁布令章节内容颁布令颁布令为确保本公司的服务质量，以持续满足顾客的需要，增强本公司服务在市场上的竞争力，建立和健全本公司的质量管理体系，依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系—要求》，结合本公司的实际情况，编制了本质量手册，并经公司最高管理层审核，现予以批准发布。本手册是公司质量

7、管理体系的纲领性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，贯彻全体员工以质量手册为纲，在各项质量活动中严格遵照执行。总经理：年月日XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量手册修改状态A/0章质量方针、目标章节内容质量方针、目标1．1质量方针秉持专业，优质服务，追求卓越，顾客满意0．2质量目标XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量手册修改状态A/0章组织架构图章节内容组织架构图1．3公司的组织架构总经理财务部采购部连锁店管理部市场拓展部行政部统计出纳会计物资采购供应商评价服务质量监

8、督客户档案管理日常经营管理业务拓展市场调查后勤管理人事管理文件资料管理XXXXXX有限公司SHENZHENOPTICALCO。LTD质量