眼镜制造公司质量手册-.doc

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1、质量手册受控状态：编制/日期:审核/日期:批准/日期:-03-06颁布-03-06实施Fl录o引言o.1发布令0.2质量方针和质量H标的声明0.3任命书1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义8.4.3专用术语3介绍页8.5.1公司概况3.2手册管理4组织环境4.1理解组织及其环境8.6.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5・1领导作用和承诺8.7.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针8.3组织的角色、职

2、责和权限6策划8.1应对风险的机遇和措施2.2质量打标及其实现的策划8.4.3变更的策划7支持8.5.1资源3.1・1总则9.1.2人员1.1.3基础设施4.1.4过程运行环境5.1.5监视和测量资源5.1.6组织的知识7.2能力5.3意识7.4沟通7・5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制6.2产品和服务的要求6.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审6.2.4与产品和服务有关要求的更改5.3产品和服务的设计和开发2.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输

3、入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改2.4外部提供产品服务和过程控制2.4.1总则8.4.2控制类型和度程度4..3外部供方的信息8.4.5牛产和服务提供8.5.1牛产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行5.7不合格输出的控制9绩效评价6.1监视、测量、分析和评价8.5.1.1总则3.1.2顾客满意8.1.3分析评价9.2内部审核1.3管理评审4.3.1总则9.3.2管理评审输入9

4、.3.2管理评审输出10改进5.1总则10.2不合格与纠正措施2.3持续改进发布令江苏XX眼镜制造有限公司从2010年开始按照GB/T19001-2008标准要求建立了质量体系，且通过认证。为规范公司行为，保证产殆质量满足顾客要求，提高公司信誉和产殆竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001-2015idtIS09001：2015标准的要求，编制了新版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结

5、合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了新版《质量手册》。新版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量H标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。为了将本手册屮的规定落实到实际工作屮去，公司制订了一套程序文件（见程序文件清单）。新版手册由体系工程师组织编写，管理者代表市核，公司最高管理者批准,现予以正式发布。从实施之口起，全公司各部门和全体员工必须严格执行。发布人：-3-8任命

6、书公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理层组织员工按总经理对方针、H标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和H标，并经过了公司最高负责人批准。现声明如下：7.质量方针：信守承诺、制造精品持续改进、顾客满意在质量管理屮，我公司认真按照GB/T19001-2015idtIS09001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产屮严格按照顾客要求和产品标准进行牛产，诚信为本，科技创新，牛产出顾客满意的高标准的眼镜产品。对顾客在使用我公司产品屮，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。

7、欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。8.质量目标：产品一次交验合格率大于96%顾客满意度达到达到80%；公司根据质量方针给岀的框架，确定了上述质量冃标，确保销售给顾客的产品100%合格。我公司产品牛产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作，控制不合格品流入下道工序，保证产品的一次交验合格率大于96%。用我们良好的售后服务，及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意率在80%以上。3•围绕公司质量H标的实现，我们已在相关部门和层次上建立了分H标，任何与我们有

8、关的顾客都会从中获得满意的结果。批准人：年月日质量管理手册1范围1.1总则本手册为公司的下列需求规定了质量体系要求：a）证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b）通过体系的有效运行，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法规要求，不断增强顾客满