otc代表与医药代表的角色差异

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4、部经理乔女士。乔　毅：各位网友大家好。主持人：作为我们现场的专家和咨询师，同时我们还请到了北京中医药大学应届毕业生郑同学。我们可爱的职业顾问许小姐。现在据不完全调查，中国的OTC市场是全球市场最快的地区，是这样吗？乔　毅：应该说发展非常迅速，主要是零售药店在这几年中飞速的发展。主持人：乔老师我想问一下，能不能给我们大家简单介绍一下，OTC药物和其它药物有什么本质的区别吗？乔　毅：应该说在中国的医药行业，在药品之前是没有这种分类的，OTC主要是非处方药，现在实际上是引进国外的一些分类的方法，OTC是非处方药，OTC是（英文）的缩写，就是说可以在柜台上直接买到的

5、药品，它和其它药物的区别，就是说完全可以不凭着医师的处方，由消费者自己去购买使用。它的安全性是经过了很长时间的临床的应用，它已经比较确切，所以不用医师的处方，就可以自行购买。主持人：能不能大概给我们介绍一下OTC代表和高级代表这两个职责上有什么区别？乔　毅：业务人员这种分法，主要是根据药品分类，然后主要的区别，它实际上是它针对的客户，它服务的客户是不一样的，OTC代表，它主要的客户就是药店，店员，店长，一些促销员，医药代表他主要面对的客户是医院，临床医生，这是它最根本的区别。主持人：他们俩工作的环境和对象是不一样的。乔　毅：那么实际上他们俩的工作的性质，有一

6、个共同点，它虽然叫OTC代表和医药代表，但是它共同点都是做药品的学术推广。主持人：学术推广是什么意思呢？主持人：只不过人群不一样，这是最简单的区别。然后我们现场有一个网友，很急切的要问一个问题了，他说他想知道2005年医药连锁业，人才四起，总监都被称为猎取的对象了，他说医药市场跳槽率很高，他可能关心自己行业发展的问题？乔　毅：跳槽的问题，就是说连锁，连锁药店的总经理和社会总监是猎取的对象，这个问题也是根据它这个行业发展的状况，之前药品的主要销售的渠道，那就是医院，医院占很大的一个市场份额，近几年零售连锁药店的兴起，使OTC市场慢慢慢慢壮大，但是对于国内来讲，

7、连锁药店是一个相对于新兴的一个事物，在这方面的人才，肯定是比较抢手，因为大家都想涉足这块，觉得OTC市场，是个非常有潜力的市场，好多都想涉足这块的业务。主持人：说到这一点，我自己有一个疑问，经常去药店，医药的销售人员都不懂，这个现场是不是跟这个提的问题有点冲突，好像是很普遍的现象？因为我相信我这个问题应该是网友比较想知道的，OTC到底是一个级别上的概念，这个就是站在药店里面。乔　毅：应该说做OTC的代表，中间有很多细化，首先是业务员，OTC的业务员，因为OTC就是零售药店，如果我是一个业务员，我可能比如说一个人我管多少家药店，我的工作就是每天铺货，到多少家药

8、店去巡视，然后跟店长去谈，采购去谈，然后比如说结账这