otc代表指导

《otc代表指导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医药营销(OTC业务手册完整版)一、认识口己$二、认识你的客户$三、认识口己的OTL药品及口己的公司$四、销售的步骤$五、OTC代表工作的五步曲$六、一些推销的原则七、培养积极的性格$八、OTC代表的口我组织力九、怎样建立谈生意的方法$十、怎样处理你日常的工作一服务$十一、对客户反对问题的处理$十二、对投诉的处理方法十三、会客前的准备十四、困难的推销环境$十五、怎样增加客户I-六、如何争取见而机会$十七、和客户面对血十八、排除困难和阻碍十九、秋J品陈列$二十、继续跟进二十一、公司和员工的关系总结前序％OTC代表，欢迎您！%从今天开始你就是一

2、名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行OTC新人page1入门培训的最终目的。%(1)OTC代表职责的重要性一一从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种0TC代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一•个优秀的OTC代表。％(2)你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是OTC代表。％（3）推销术是怎

3、样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的OTC代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信巻、推销忠诚的服务。％（4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。%（5）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。%（6）学识就是力量一一在工作上，你将会需耍很多不同的知识，

4、努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。％（7）把推销看成一种游戏个勤奋的OTC代表会把他的工作当成一种享受。用口己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时OTC代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对白己的工作有兴趣和认识客户一-般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。%一个OTC代表拥有以上的条件，他会感到工作容易，同时他将会结识到很多朋友o交游广阔是工作的木钱，平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的，性

5、情急躁永不能成为一・个良好的OTC代表。％（8）你将会有竞争一一你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努力和你竞争,他们会设法在效率上超前。不过，竞争是销售的牛命，它会造就出良好的销售人才,给人们上述心，使他们充满信心、勇气，向前•迈述。%许多时候，你会遇到困难，遇到困难是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有坚忍的耐力，切勿因此而放弃或冷淡下来。$一、认识口己你有没有相遇过一个丁全十美的OTC代表呢？我相信你和我都没有。但我曾见过很多尽责和不负责的OTC代表。％以下有八个步骤，可造就一个良好的销售人才。他们就是健康、整洁、说服力、热诚、口信

6、、殷勤、坚忍和忠诚。现在，让我们简单地讨论一下：%健康——你需要有一个强健的身体去应付烦恼的工作，每当到达各客户药店，然后再费唇舌和他们谈产品销售，这过程好象很简单，但会消耗我们相当多的秸力。因page2此，你们要特别注意自C的健康，多吸烟和饮酒対健康都有很坏的影响。要有充足的睡眠，饮食不要过量，这样，相信你一定会有充分的体力应付每日的工作。％整洁——我们要时常注意自己的衣着、头发、鞋袜等，尽量保持整齐清洁，因为好的外表会立觉地给人一个好印象。整洁是一种无往而不利的武器。%说服力——每一个成功的OTC代表都需要有良好的口才，鼓其如簧之舌去说

7、服客户，所以你必须培养自己的口才，因为它是必须的工具，帮助你发展你的业务。%热诚个忠诚的OTC代表会得到人家的信任和尊敬，药店经理会喜欢和他倾谈，因此事半功倍。你的热诚、整洁和健康的面孔，会令你的客户更加信任你，不口觉地成为你的客户。％自信——每一个OTC代表都有坚强的自信心。自信心的产生是由于己有充分的知识、能力和经验。因此，我们需要谦虚地不断从工作中吸收更多的经验，建立白信,这样办事就会快捷得当。%殷勤位好的OTC代表相信也是一位殷勤的人，同时他会很友好。殷勤不单是一种良好的行为，而且也是一种最好的外交手段。一位机敏的OTC代表，常常会

8、令人感到他可爱友善，因为他懂得利用机会，在适当的时间做适当的工作。%坚忍——OTC代表的职务是绝不适宜那些胆小懦弱和易受惊吓的人的。你需要随时随地准备接受拒斥责备，你要有再接再厉