建邺区雏鹰地铁文明行活动方案

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1、建邺区“雏鹰地铁文明行”活动方案服务时间报名单位、集体参加人数服务站点参加小队队长及校外辅导员7月24日（周五）9：00-10:00新城初中黄山路校区5—10人奥体东站七6中队“胡杨树小队”16:00-17:00新城初中黄山路校区5—10人奥体东站七2中队三叶花小队7月25日（周六）9：00-10:00新城初中黄山路校区5—10人奥体东站七7中队沙漠之鹰特别行动小队16:00-17:00新城初中黄山路校区5—10人奥体东站七1中队金色阳光小队一、活动内容1.在站厅或站台区域举牌进行文明乘车宣传；从安全角度考虑，也可让少先队员只在站厅进行文明乘车宣传

2、。2.雏鹰小队员如自己联系媒体进行正面宣传报道，需提前三个工作日联系车站，由车站统一报地铁运营公司团委。雏鹰小队需告知车站采访的时间、地点、采访稿、采访单位等信息。二、活动安排1.每天上午9：00—10：00，下午16：00—17：00；2.每个时间段5—10名少先队员，1名站务中心人员配合；3.服务集体前往指定站点进行服务前，请根据站点联系电话提前一天联系车站；4.服务队员提前10分钟到达地铁车站车控室集中，由站务中心专人负责对每天参加活动的少先队员进行必要的安全与文明乘车知识培训，确保活动安全与活动质量，如有疑问每个小队负责人可直接咨询站内工作

3、人员；5.运营公司人员标准着装，少先队员统一服装或佩戴绶带、标识。地铁联系人：建邺区奥体东站51895041-吴滢兴隆大街站51895051-孟玲芳三、活动要求：注意文明形象，队员形象和学校形象。一切听从安排！附件3：安全和文明乘车注意事项一、运营安全1、禁止赤脚、赤膊、油污衣裤者、醉酒肇事者、烈性病传染者、精神病患者及健康状况危及他人安全者等进站上车；2、禁止携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性的危险品和有严重异味、无包装易碎、尖锐物品的乘客进站乘车；3、禁止乘客攀爬或者翻越围墙、栏杆、闸机、机车等；4、对携带充气气球、畜禽和猫、狗等宠物以及其

4、他可能妨碍轨道交通运营动物的乘客进行劝阻；5、对吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物的行为进行劝阻；6、站台候车时，引导乘客在黄线内候车；7、安全门或车门指示灯闪烁时，劝阻乘客不要冲抢，耐心等待下次列车。二、文明乘车1、携带自行车不折叠进站的乘客需劝阻折叠后方可进站乘车；2、引导乘客进出闸机顺序刷卡；3、引导乘客出站时，将单程票投入回收口出闸；4、乘坐电扶梯时，引导乘客“左行右立”，文明乘梯；5、站台候车时，引导乘客在候车区排队候车；6、上下列车时，引导乘客先下后上，文明乘车；7、对站内或列车内的乞讨、躺卧等不文明行为进行劝阻。在

5、服务过程中有任何疑问的地方，请询问车站工作人员，勿在不清楚的情况下给以解释。附件4：雏鹰假日小队员地铁服务流程1、雏鹰假日小队员报名至学校大队辅导员处，各学校大队辅导员将名单报至团区委，由各团区委按指定站点统一安排服务时间，各团区委将安排表发至市少工委，各学校小队员、学校不得直接联系地铁运营公司团委或车站报名；2、各团区委按汇总表最终确定时间通知学校大队辅导员，由大队辅导员通知各小队员；3、雏鹰假日小队每次服务由5-10名小队员组成，在服务前一天服务小队派一名代表联系服务站点联系人（站长）确认服务时间和相关事宜（联系站长后在服务期间可免费乘车）；4

6、、服务当天小队员需提前10分钟到达服务站点，接受安全与服务知识培训，穿着统一服装或服务绶带后方可进行服务，服务中要听从车站工作人员安排；5、服务完毕后车站工作人员将发给每一位小队员“致雏鹰假日小队员的感谢信”；6、小队员在服务前后如遇任何问题需与车站工作人员联系协调，如车站工作人员无法协调由车站工作人员联系地铁公司团委，小队员不得直接与地铁运营公司团委联系。雏鹰假日小队员至学校大队辅导员处报名服务结束，服务小队队员接收车站工作人员发放的感谢信服务小队服务期间必须听从车站工作人员安排，确保自身安全服务小队服务当天提前10分钟到达站点，接受培训及安排大

7、队辅导员通知各小队员最终服务时间服务小队代表提前一天联系服务站点站长，确认相关事宜