管理环境与商业伦理

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1、第3章管理环境与商业伦理本章穿针引线每一个组织都是在与环境的相互作用中寻求生存和发展的。本章主要介绍管理环境和与之密切相关的商业伦理。组织的管理环境对组织绩效会产生潜在的影响，它由任务环境和一般环境两个部分构成。任务环境对一个组织的影响是直接的，而一般环境对组织的影响往往不是那么直接和明显。由于不同组织的任务目标不同，其环境也有明显不同的动态特征。为了更好地生存和发展，组织应能动地去适应环境的变化。商业伦理指导着管理者处理组织与环境的关系，涉及经营活动中对与错的准则或信念。在这个过程中，人们遵循着功利主义、权利主义、公正主义及综合社会契约等四

2、种伦理观。一个管理者的决策选择是否合乎伦理准则，是管理者的伦理发展阶段、个性特征、组织结构设计、组织文化和伦理问题强度之间复杂的相互作用的结果。管理者可以通过招聘高伦理素质的员工、确立伦理准则、高层管理者的表率作用、设定合理的目标和全面的绩效评估、提供伦理培训、实施社会独立审计以及向那些面临伦理困境的员工提供伦理支持等途径来改善组织的伦理行为。学习目标规划1.基本了解管理环境和商业伦理的含义；2.重点掌握管理环境的具体内容及其对管理活动的影响；3.重点掌握四种商业伦理观的含义及影响管理者伦理行为的因素；4.熟练应用管理环境知识分析一个特定组织

3、的环境特征，能动地适应环境变化，影响环境朝着有利于组织的方向发展；5.熟练应用商业伦理知识分析制定改善管理者伦理行为的计划。课前热身随笔1.组织、环境与商业伦理三者之间有什么关联？2.你的问题引导案例“弱者”的成功之道许多年前，苏格兰有个手艺高超的老木匠，他的手下有两个学徒。高个学徒眼力好，脑子灵活，动手能力强；矮个学徒很勤奋，只是做事时显得有些“拖泥带水”。一天，老木匠对两个学徒说：“你们已经学到了足以养家糊口的手艺，按照老规矩，我掌握的最精湛的手艺只能传给一个人，我要一碗水端平，选出最合适的接班人。”老木匠让两个学徒到山上砍木材，然后做一

4、张板凳——谁做出来的成品好，谁就是获胜者。第二天，两个学徒上山了。高个学徒选了一颗又高又粗的杨树，矮个学徒则选了一颗又矮又细的杨树。日上三竿，他们把砍好的杨树运到家里，开始动手做家具。做家具最重要的是选好木材。高个学徒砍的树又粗又壮，材质好，加上他干活很快，第一时间就把板凳做好了。矮个学徒选的木材不那么优良，做活也慢。不用说，两个学徒谁优谁劣，胜负立判。老木匠问矮个学徒：“你做的板凳品相不好，而且费时较多。我不明白，树林里那么多又高又粗的树，你为何挑了一颗不入眼的？”矮个学徒说：“我发现，那些又高又粗的树上大多筑有鸟巢，我在树下甚至能听到小鸟

5、的叫声。所以，我就选了一颗又细又矮的。”最后，矮个学徒被选为接班人。老木匠认为，一个没有爱心的生意人是难成大事的。相比之下，矮个学徒更胜一筹。多年后，矮个学徒成立了自己的公司。当别的公司在压低工人工资、以次充好扩大生产规模时，他的公司却脚踏实地，以最优的品质、最合理的价格占领着市场。每逢重大节日，他还会免费赠送一些家具给那些生活贫困的人。很快，矮个学徒的公司成为家具行业的龙头老大。他就是苏格兰家具大亨诺尔斯，一个心中充满爱的成功商人。有人问他成功的秘诀，他淡淡一笑：“我之所以成功，是因为心里永远装着消费者。”3.1管理环境目标导引1.基本了解

6、管理环境的含义；2.重点掌握管理环境的构成及其对组织的影响；3.熟练应用管理环境知识分析一个特定组织的环境特征，能动地适应环境变化，影响环境朝着有利于组织的方向发展。任何管理都必须依托一定的组织，而组织则在一定的环境中存在，可以说环境是组织生存的土壤，它既为组织的活动提供条件与发展机会，同时也对组织活动起到制约作用，甚至带来威胁。特别是随着世界各个国家、各个地区以及企业之间的经济联系越来越紧密，供应链管理复杂性的增加，各种营利和非营利组织的管理者不得不关注环境因素。假如组织要适应他们所处的不断变化的环境，管理者就必须掌握那些在环境中起作用的因

7、素，弄清那些因素是如何引发机会和威胁的。3.1.1何谓组织环境组织环境指的是存在于组织之外、对组织的绩效可能构成影响的一系列因素和条件。这些因素与时俱变，给管理者带来机会与威胁。环境中的变化（如新技术的推广，全球市场的开放等）为管理者创造了获得资源、进入新市场以及使企业发展壮大的机会。从另一方面讲，在新的竞争者出现、全球经济衰退或石油短缺的形势下，管理者如若不能获得资源，把产品或服务销售出去，就威胁到组织的生存与发展。管理者对组织环境的这些因素的理解水平和恰当的反应能力，是影响组织绩效的关键因素。为了更清晰地辨识由组织环境中各种因素所带来的机

8、会和威胁，我们一般把环境区分为任务环境和一般环境，如图3-1所示。任务环境也称具体环境，指的是一系列源于供应商、分销商、顾客和竞争者等方面的因素和条件，这些因素和条