职工互助保障水平提升的思考

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1、职工互助保障水平提升的思考职工互助保障水平提升的思考职工互助保障水平提升的思考　　一、我县职工互助保障发展现状　　保费总额增长迅速。近几年来，县总工会高度重视发展职工互助保障事业，采取了一系列富有成效的措施，互保保费快速增长，2010年共完成保费万元，2011年增长到万元，到2012年底，保费规模达到万元，增幅位列全市第一。互保作用日益凸显。调研中，我们感觉到互保作为一种职工保障的有益补充，发挥了越来越重要的作用。首先它是职工生活的减压器，去年互保共为患病、伤亡职工理赔万元，有效缓解了他们的燃眉之急；其次它是企业发展的节油器，以中矿同发有限公司为例，去年该

2、公司共有3名职工出险，获得互保理赔约10万元，大大地减轻了企业的负担；再次它是社会安定的稳定器，去年我县一名教师不幸遭遇车祸遇难，当事双方家属因为赔付问题发生争执，县总工会互保办获悉后，及时将万元互保理赔金送到遇难教师家属手中，稳定了他们的情绪。职工互保发挥了“企业出小钱、职工得实惠、领导减麻烦”的独特作用.　　二、发展职工互助保障存在的问题　　认识不足。调研中我们发现，职工互助保障虽然具有许多优点，但是社会上各种商业保险林林总总，良莠不齐，他们不惜花巨资大幅宣传，狂轰滥炸，导致保险市场竞争异常激烈。而互助保险由于宣传不够到位，力度不大，一些企业主甚至有些

3、职工对互保认识不足，认为既然职工缴了社会保险，就没后顾之忧了，就没必要再参加互保了，他们把职工互保和商业保险混为一谈，认为搞互保是工会在做生意，搞创收。　　发展不平衡。去年我县虽然互保总额突破60万元大关，但是从缴费单位的性质来看，很大部分是行政事业单位，特别是教育、卫生等，而企业尤其是非公企业缴费率较低，不到总数的20%，而恰恰广大农民工是弱势群体，他们风险程度高，经济基础弱，一旦出险抵御风险能力差。　　服务不到位。调研中发现我们在开展互保工作过程中，有些服务还是不够到位，如许多职工反映对互保各种险种不太了解，对理赔条款不太清楚，不知自己更适合投保哪一种

4、险；又如有些职工出了险，但他们不知道单位为他们投保了互保，错失了理赔时间；再如部分工会干部反映到县总工会缴纳保费，经常找不到经办人员，几次三番，意乱心烦；还有的反映企业缴了互保的钱，一直都没有看到投保单。　　三、进一步提高职工互助保障工作水平的建议　　广泛宣传，让互保“入耳”。一是从宣传内容上，要重点宣传互助保障与商业保险的根本区别，虽然二者都是以职工自愿为前提，但前者是为职工服务的，职工参保的身份是主人，后者是以盈利为目的，参保者身份是客户，从而让企业主和职工了解互保的公益性和互助性；二是从宣传方式上，要整合工会力量，充分挖掘工会自身优势，扬长避短，扬优

5、成势，通过工会各种会议和新闻媒体广泛宣传，这种宣传往往带有一定的官方色彩，是商业保险所不可比拟的，同时要加大典型理赔案例的宣传，理赔一人，影响一片，营造浓厚氛围，提升互保的社会影响力，激发职工参保的积极性和自觉性；三是在宣传策略上，要通过为特殊困难群体免费投保来宣传。县总在帮扶救助中为特困职工投保团体险，“三八”妇女节为特困单亲女职工投保幸福险，“五一”劳动节为困难劳模投保特种重病险，此举在社会上产生了广泛而深刻的影响；四是在宣传经费上，市总工会互保办要从管理经费中安排好专项经费，各县总工会要从工会经费中提取一定数额经费，用于大张旗鼓开展宣传活动。　　热情

6、服务，让互保“入脑”。互助保险作为工会服务职工窗口，服务是生命，也是做好工作的着力点，必须强化服务意识，创优服务环境，不断提升服务水平，以优质的服务来吸引职工参保。首先，在参保前，要真诚为职工做好险种推介工作，实事求是介绍不同行业、不同工种投保类型，逐类逐条介绍各险种条款，对职工提出的疑问耐心细致进行解释，让职工明明白白投保。其次，在参保中，要及时办理，提高效率，保证质量。要仔细核对参保对象身份，开具正式票据。对需要上门服务者，要及时上门服务，不拖拉，不扯皮，不推诿。再次在参保后，要及时进账，及时将款项划拨到市总互保办账户上，严防截留，确保投保时效性和资金

7、安全性。经办人员要认真负责地办好每一笔保费，账款相符，票据齐全，并且及时建立规范的保险电子档案和档案文书。要建立明细的参保职工台账，开通专用互保短信平台，每月定期为每个参保职工编发短信，传递互保最新动态，提醒职工如果出险要及时报告，互保到期要按时续保等。　　温馨理赔，让互保“入心”。理赔工作是检验互保高效的砝码，也是互保取信于民的关键。对职工出险，互保经办人员要充分发挥“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的作用，急职工之所急，想职工之所想，让广大职工真正感受到“平时注入一滴水，难时拥有互保情”的温馨。要配备好互保工作用车，对职工出险，无论金额多少，无论路

8、途远近，互保工作人员都要将理赔金送到受益人手中。　　整合力量，让互