外贸业务员常用行销口语

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1、外贸业务员常用行销口语(一)作为经常与老外打交道的外贸人士，应该会应付各种场合的情景对话。当然，很多人会自认为口语好，能应付，但是，一些话语的细节是否使用得周到，就需细细揣摩了。　　1.如何招揽顾客　　一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“WhatcanIdoforyou？”或“MayIhelpyou？”，也可说：“CanIbeofanyassistance？”，如果是熟客，可简单说声：“Goodafternoon,madam.Somethingfory

2、ou？”　　2.如何打开话题　　如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybodyiswelcomehere,madam.Whethershebuysornot.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“Areyoulookingforsomething？”。　　3.如何拉近距离　　首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Wouldyoumindmyrecommending？”十分有用。　　4.如何游说购买　　初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已

3、经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well,letmetellyouwhy.”作为解释商品用途、优点的开场白。　　5.如何展示商品　　可以说：“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam？（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“Asyoucansee,~（正如您所见，~）”　　6.如何拖延时间　　争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Pleasetakeyourtime”（慢慢看/参观）或“Gorightahead,please.”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑

4、。　　7.如何选取工具　　广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I'llsendyouourD.M.”（我会寄给您产品的广告信函）很有说服力。　　8.如何利用店铺开张　　店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，因为本店新开张，因此给予优惠，或进一步说明“Ifyouwouldkindlyrecommendourestablishmenttoyourfriends,thefavorwillbegreatlyappreciated”（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十

5、分感激）　　9.如何劝客户抓紧购买　　店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“Iunderstandthere'snotmuchleftover”（存货不多）　　10.如何接受电话预定　　除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“Whattimecanweexpectyou？”（您几点来？）　  11.如何给客人菜单　　餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Goodevening,sir.Here'sthedinnermenu”捎待一会，再询问“MayItakeyourorder？”（您要来点什么？）　

6、　12.如何引客人入座　　可以先询问“Howmanypeople,please？”（请问几位？）以及“Doyouhaveareservation？”（您订位了吗？），接下来就应该“Wherewouldyouprefertosit？”（您喜欢坐哪？）而引客人入座了　　13.如何招呼顾客　　应主动说“HowdoIaddressyou？”，然后再进行下一步骤。　　14.如何让顾客稍候　　成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Wouldyoumindwaitingforawhile？”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础

7、。　　15.如何让顾客说“买”　　双方谈得热烈的时候，说上一句“It'sgoingtobetheprideofourcompany.”（这将是本公司的荣幸）可以收到意想不到的奇效。　　16.如何促使顾客下决心　　顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Thinkabouttheadvantagesyouwillget.”（想想您能得到的利益）有利于出时顾客下决心购买。　　17.如何取出样品　　顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“Ihavesomesample”必须手口并用才有效果。　　18.如何针对多人游说　　女性购物常常

8、成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“Pleaseinsistyourtasteandneed.”（请坚持您的品位和考虑实际需要）　　19.如何应付挑剔的顾客