2012-6-20靳澜《公务礼仪》邀请函

《2012-6-20靳澜《公务礼仪》邀请函》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中国管理培训行业的首选品牌与领军企业《公务礼仪》课程邀请函1．课题：《公务礼仪》2．讲师：靳澜3．主办方：北京时代光华软件开发有限公司4．授课形式：现场培训、案例解读。5．会议地点：北京市海淀区上地东路9号得实大厦二层时代光华主播教室6．会议时间：2012年6月20日（周三）上午8:40～12:00下午13：10～16：307．收费方式：1、单票1280元/天；2、企业VIP年卡会员只需门票一张/天；8．课程详细内容与乘车路线具体（如下）。9．咨询电话：010-8289388613718718580《公务礼仪》一、为什么学习本课程行政礼仪又称公务礼仪，是指国家干部在从事公务活动、执行国家公务时

2、必须遵守的礼仪规范。本课程涉及政务工作、公务活动、涉外工作、仪表风度、公共场合、日常交际等贴近机关实际的礼仪规范，融入了社会公德、职业道德、家庭美德、国际惯例等方面的内容。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。二、谁应该学习本课程ü所有职场人士三、通过本课程您将学习到有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特竞争优势。四、培训方式以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功------时代光华www.21tbc.

3、com中国管理培训行业的首选品牌与领军企业培训师主讲、案例分析。一、讲师介绍靳澜：知名实战派礼仪专家。现代礼仪实用化倡导者。北京未来之舟礼仪培训机构培训部副主任。国务院国资委特聘礼仪专家。北京大学经济学院MBA班特聘礼仪专家。国家人力资源社会保障部特聘礼仪专家。国内几十家培训机构首席礼仪专家。北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾。中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾。北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾。连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。　二、课程提纲一、公务礼仪1、责任胜于能力，细节造就完美2、你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止二、打造公务魅力之形象塑造1

4、.面容规范1.1发型发饰禁忌1.2、面容修饰规范213、肢部修饰要求2.着装规范1.1普通工作场合着装搭配1.2隆重场合着装搭配规范1.3首饰配饰的搭配1.4着装配色的技巧3.仪态要求3.1交往中的表情语言3.2交往中禁忌的手势三、打造公务魅力之公务往来1、公务往来要求以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功------时代光华www.21tbc.com中国管理培训行业的首选品牌与领军企业1.1接待情况专业了解1.2重要来宾迎候要求1.3迎三送七、三声三到1.4接待寒暄与问候要求1.5接待的首问责任处理1.6记住并称呼姓名/职务1.7体现出你风度式握手1.8接待引领中方位要求1.9接

5、待的协助细节技巧1.10接待陪同闲聊与把握1.11结束谈话的时机把1.12公务接待中常见禁忌2、公务乘车礼仪1、轿车的座次安排2、开关车门的协助3、开关车门的禁忌3.工作汇报礼仪3.1如何汇报3.2汇报的时机把握3.3汇报的地点把握3.4内容准确真实电话沟通礼仪1、树立优质电话形象2、电话的开场与结束3、办公电话礼仪禁忌4、形象杀手:手机礼仪5、邮件的收、发礼仪6、传真的收、发礼仪3.5举止言谈得体3.6汇报的注意事项以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功------时代光华www.21tbc.com中国管理培训行业的首选品牌与领军企业4、会议礼仪4.1工作会议（对内、对外）4.2

6、会议前的准备（通知的发放……）4.3会场安排要求4、4与会基本礼仪4.5发言人礼仪4.6主持人礼仪4.7会场礼仪禁忌5.公务用餐礼仪5.1公务宴请要求5.2公务敬酒艺术5.3餐桌话题艺术5.4餐桌尴尬与意外应对5、5餐桌礼仪禁四、打造公务魅力之公务交谈1.日常公务交谈1.1把握套话与寒暄的度1.2初次沟通的“七不问1.3公务交谈中的“雷区”1.4公务沟通中倾听艺术1.5公务交谈的仪态艺术电话沟通礼仪1、树立优质电话形象2、电话的开场与结束3、办公电话礼仪禁忌4、形象杀手:手机礼仪5、邮件的收、发礼仪6、传真的收、发礼仪3.内部沟通艺术1、办公室的谈吐原则以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组

7、织走向成功------时代光华www.21tbc.com中国管理培训行业的首选品牌与领军企业2、异性同事交往要求3、同事间的小节处理4、及时向领导汇报沟通5.、团结合作/积极配合五、座次了解：会谈、会议、餐桌（配图）以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功------时代光华www.21tbc.com中国管理培训行业的首选品牌与领军企业时代光华公开课培训会场路线图地址：北京市海淀区上地东