商务礼仪培训-靳斓

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1、自测1.你是否总在例会上很不自觉地找一个远离上司的位置?2.在一个月内的会议上你没提出你的想法与提案。3.在两个月内你的提案或建议没有被采纳过。4.在三个月内的业绩上你没有达标。5.一年之内，你没有受过任何表彰或批评，但你却不在乎。6.公司改变管理制度，在你看来并没有切身的影响。7.出了问题并不想去解决，而是等着同事来解决。8.混日子，因为你总是觉得自己并不是处于与自己能力相符的职位。9.在大家聚会或活动时，你大多数时候坐在角落冷眼旁观。商务礼仪培训培训目录职业素养商务礼仪作用打造商务魅力之形象要

2、求打造商务魅力之谋面礼仪打造商务魅力之往来艺术打造商务魅力之沟通艺术由基本的着装、言谈举止等的培训实现你职业化的第一步，提升你的素养。让你有一个良好的心态，心态是非常重要的事，往往心态决定事态。李广射虎-----------我们要正确面对困难市场竞争日趋激烈有关统计数据显示：中国企业寿命短，平均只有6—7年，而民营企业寿命更短，平均只有2.9年。同类别的产品就会是同渠道销售，竞争自然非常激烈，商场就是竞争最集中表现的地方，同类别产品都集中在一个区域，满足消费者货比多家的欲望，而且随着中国企业的发展，

3、产品品质基本相同，现在信息的传递又非常快捷，产品的款式也基本一样，那要想消费者买你的产品靠什么？企业竞争靠什么？人职业化的人据调查资料显示：90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力”。所以我们要加强自身的学习。职业素养的养成1、建立正确的职业意识2、人才与人材人财人裁人材人才职业化意识1、企业服务意识2、主动沟通意识3、环境适应意识4、学习发展意识5、礼仪修养意识完善行为、提高意识，提升职业素养、和谐内外关系打造阳光心态我

4、应该怎么做（责任胜于能力、细节造就完美）我应该怎么做提升环境适应力如何避免成为职场“橡皮人”橡皮人工作没追求上班混日子何谓橡皮人？没有神经，没有痛感，没有效率，没有反应。整个人犹如橡皮做成，是不接受任何新生事物和意见、对批评表扬无所谓、没有耻辱和荣誉感的职场人们。如何避免成为职场“橡皮人”？重新发掘工作的意义。做自己喜欢做的事。自测1.你是否总在例会上很不自觉地找一个远离上司的位置?2.在一个月内的会议上你没提出你的想法与提案。3.在两个月内你的提案或建议没有被采纳过。4.在三个月内的业绩上你没有达

5、标。5.一年之内，你没有受过任何表彰或批评，但你却不在乎。6.公司改变管理制度，在你看来并没有切身的影响。7.出了问题并不想去解决，而是等着同事来解决。8.混日子，因为你总是觉得自己并不是处于与自己能力相符的职位。9.在大家聚会或活动时，你大多数时候坐在角落冷眼旁观。你离“橡皮化”有多远？1～3项橡皮人1次黄牌警告：你开始在工作上出现倦怠或掉以轻心，开始出现橡皮化的端倪。继续这样下去，上司、同事对你的期望值会逐渐降低。4～6项橡皮人2次黄牌警告：半橡皮化。过去曾经努力积累的形象屡屡自我破坏，无论上司

6、还是下属，都开始对你的能力表示怀疑，而你却依然得过且过。7～9项橡皮人红色警报：“橡皮人一族”。大家连提起你的兴趣都没有了，一旦出现裁员的消息，大家都知道有你做垫底。礼仪的作用内强个人素质，外塑山东比德文形象！人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！律己敬人推广绿色动力科技、贡献全球环保事业培训目录职业意识商务礼仪作用打造接待魅力之形象要求打造接待魅力之谋面礼仪打造接待魅力之客户往来打造接待魅力之客户沟通艺术仪容要求清洁的面容和双手整齐的发型2008年8月14日，水立方看台上，荷兰王储威廉亚历山大突然

7、把手指伸到了鼻孔里男士修面的要领洁面刮胡子剪鼻毛耳部清洁护肤着装的TPO原则T—time时间P—place地点O—object目的场合工作场合：庄重严肃（隆重招持场合：招待会、发布会）社交场合：时尚个性（宴会/舞会）休闲场合：轻松舒适×2010年英国前首相布朗度假穿西装被媒体嘲笑男士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？胡须剃得干净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼？西服上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指

8、甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？自我形象检查男士领带的打法2007年1月28日原世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕“大意”顿时令他的形象大打折扣。×自我形象检查女士女士头发是否经常整理？是否遮脸？化妆是否过浓？鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗？西服纽扣是否有掉落？衬衣颜色、款式和外衣协调吗？袖口袖口干净吗？手手干净吗？指甲油什么颜色？裙子穿前是否熨烫？拉链