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《让你的邮件回复率提升 的教程 - 第二节优化邮件标题,让客户打开!》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、前言 经常听到的很多外贸业务员不停诉苦: 路人甲:"我发了好多邮件给老外,怎么连个回音都没有呢?" 小兵乙:"海外的客户怎么总是说没收到我的邮件啊?" 群众丁:"在谷歌等搜索引擎上找了一大堆客户,可是发邮件后没有什么效果,这是怎么回事啊!" 外贸业务员丙:"上面的问题,都是我们外贸业务员遇到的难题好不好?你们来凑什么热闹撒?" 这样的情况究竟是什么原因,对此,我们又有什么好的方法去规避/改进/优化它?由于教程太长了,我会拆分为多个帖子,每一次都列举几个影响客户回复我们邮件的几个因素,并且给出相应的对策,便于大家阅读消化. 第二类影响外贸邮件回复率的因素:客户根本没有打开! 上节我们探讨了会影响
2、到邮件达到客户收件箱的一些因素,并且就每个因素提出了一些解决方案.但是,邮件成功到达客户的收件箱之后,只是成功了一部分,有的邮件,客户压根就不会打开. 据统计,33%的邮件阅读者,仅仅根据邮件的标题就决定了是不是要打开这份邮件.阅读下面的内容之前,先闭上眼睛想一下你曾经收到过的广告/促销/会员/通知邮件,看到标题之后,哪些你打开了,哪些你没有打开,哪些你直接删除/举报垃圾邮件了?为什么?[思考题:站在客户的角度思考一个客户为什么会/不会打开一封邮件?]注意:下面讨论的"邮件标题",特指"给一个完全陌生的客户发送第一封开发信"的情形,而不是指给你已经在联系的客户发邮件时使用的邮件标题. 1.Fi
3、rstThingFirst:开发信标题中,使用那些词汇是好的,那些词汇是不好的? 为了让客户对我们的邮件进行回复,外贸小伙伴们几乎是想尽了一切办法.在设计邮件标题的时候,也是花样百出.有些人会在标题中加上RE:或者是FW:这样的前缀,有的人则会使用BestPrice这样的字眼,为了引起注意,也有使用三个感叹号"!!!"引起注意的...这些方法究竟好不好,到底要不要用? (1)在邮件标题中使用RE,或者是FW这样的邮件标识,效果都是负面的! 有的童鞋,包括曾近的我,为了营造一种已经和客户联系过的假象,会在邮件标题的开头加上RE或FW这样的标识.其实,客户也不是傻子,一个人有没有和他联系过,大多数
4、人还是会有印象的.对于那些陌生人来冒充熟人的,多数会受到冷遇.下面是这两个标示的使用效果:[RE和FW的使用效果:都是负面的]建议:通过上图可以发现,打开率,点击率都降低了,退订率增加了很多.所以如果不是熟悉的客户,最好不要使用这样的标识,会招致客户的严重反感. (2)使用了"引诱"性很强的内容,如:BestPrice,LastChance,100%Free. 现在人们的生活中,最苦恼的不是没有信息,而是信息太多.当所有的广告都说"Bestprice,highquality"的时候,就意味着这已经不是一个优势,而是一个劣势.与其使用这些看起来热烈的词汇,不如用一些朴实的,能够体现你独特魅力的词
5、汇. 建议:避免那些表面高端大气上档次,但实际上已经被用滥的词汇,多挖掘一些可以你的优势同别人区分开的词汇 (3)哪些词汇是有效果的,比较好的词汇? 根据国外权威机构的大量调查,有些词汇也会有积极的作用,如: [1] News -在公司有新的信息/产品/事件的时候,可以考虑使用这样的开头:News:genuinenaturalwoodcellphoneshellreleased [2] Urgent/Breaking/Alert -如果会定期联系一些客户,那么不放在邮件标题前面加上Alert:Alert-newmodelsarenowreadyfortrailwith20%off[3] Sal
6、e -我们联系的目的就是要销售,不妨简单粗暴些,拐弯抹角大家都累:XxxxChemicalsfromFactoryDirectSale [4] Freedelivery -现在越来越多的外贸人开始做AliExpress,Ebay这样的C2C平台,像我们每一个网购时的心情一样,老外也喜欢包邮啊:FreeDeliveryCeramicVasesin12Colors.当然,如果公司实力不错,产品利润也很可观,我们也可以和货代合作,退出FreeShipping的服务,我想对很多客户来说,这也是一大亮点. [5] Video -有的公司会有一些让客户参考的视频,将视频放在youtube之后,不妨通知客户
7、:OperationVideoforSC-IIdrillingmachine [6] Daily -对于具有时效性的消息,可以在前面加上时间信息,如Daily,Weekly,Monthly,不过统计数据表明,Daily的效果是最好的 [7] Don'tMiss -你们有促销活动?公司要参加展会?这些情况下,用Events为开发信提供素材,也是不错的主意:Don'tMissOurSpecialOff
