订单处理与物流信息系统

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1、订单处理与物流信息系统12物流信息的功能和特征物流信息的内容和分类（1）狭义的物流信息：与物流作业活动相关的信息（2）广义的物流信息：物流作业活动和其他流通活动相关的信息供应商生产商销售商顾客物流企业及其物流活动信息相关流通活动信息注意本章内容和上机联系3（3）分类物流物流信息物流信息计划信息控制及作业信息统计信息支持信息归纳4订单处理订单产生①按单生产：根据客户的实际订单需求来安排生产②备货生产：依据销售预测来安排生产计划和销售库存5订单处理订单录入核查订单信息准确性核查库存与客户信用订购补交货或取消订单转录信息、开具帐单客户订单订单准备确

2、认产品或服务的需求供应商的选择与认证采购订单的制作订单传输传送订单信息订单状况报告订单跟踪订单履行状况报告与客户沟通订单履行直接发货、生产或采购包装、运输与配送相关单据准备6订单处理与信息技术客户的订单准备：Internet、ERP、、POS（EOS）系统以及射频技术客户进行的订单传输：Internet、传真机、EDI以及卫星通信企业的订单录入：ERP系统，条码扫描技术订单履行：ERP系统、电子标签拣选订单状况报告：监控活动，GPS/GIS/GPRS订单评价：Internet订单文件用户计算机标准文件EDI数据通信网络订单文件用户计算机标准文

3、件7案例：网上电子商务电子商务（ElectronicBusiness）如今已经普及到越来越多的企业。随着互联网安全问题的解决，互联网成了消除企业交易活动中订单处理文书工作的巨大推动力。电子商务可以减少80%的采购订单处理成本，下图展示了一个以互联网为订单录入点的无纸订单处理系统是如何运转的：课后作业：请大家从淘宝网或其他购物网上购买一件商品，要求网上付帐8电子目录订单流入客户特征信用库存订单OK!订货发票总金额12343.通知仓储和运输部门且货已备齐待运4.财务部门以电子方式向顾客出具帐单1.浏览产品目录，查询要采购产品，计算机即时传输电子订

4、单到供应商2、供应商确认客户信用及库存仓库运输与配送9电子自动订货系统（1）定义：企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统（2）EOS业务逻辑图10物流配送中心收货各地店订货商品收货各地店订货商品的检查接受订单总部汇总各地店需要订货的订单订货要求?发出订单发出订货是否EOS系统业务逻辑图最大最小库存?11销售时点信息系统1）POS系统的组成（1）定义：通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送有关部门加以分析加工以提高经营效率的系统（2）事物处理系统的业务关系扫描设备顾客

5、收据POS事务处理系统销售数据库采购数据库库存数据库订单数据库销售数据库价格UPCUPC数量日期时间UPC数量12后台系统②系统拓扑图打印机前台系统13物流配送中心收货各地店订货商品收货各地店订货商品的检查接受订单总部汇总各地店需要订货的订单订货要求发出订单发出订货是否EOS系统业务逻辑图14系统参数设计公司信息设置操作员信息设置仓库/卖场信息设置商品分类设置前台参数设置系统初始设置基础数据供货信息录入供货信息查询客户信息录入客户信息查询商品文档录入商品文档查询会员信息录入会员信息查询订货单录入订货单查询进退货单录入进退货单查询调拨单录入调拨

6、单查询前台销售检查销售记录查询当前库存查询进销存业务进销存统计前台销售报表进货商品统计调拨商品统计销售商品统计库存商品统计商品综合信息报损单录入报损单查询商品定价处理商品定价查询商品定价单录入商品定价单查询商品改错处理商品改错查询盘点单录入盘点记录查询日结月结处理其他业务数据备份处理数据迁移处理商品文档挂接系统数据恢复过时数据处理备份数据还原系统登录查询初始化系统系统维护系统帮助关于系统系统帮助方案介绍退出系统后台系统功能前台销售系统商务进销存管理系统15深圳亿利达商用进销存管理系统16（2）硬件①主要硬件构成网络服务器微机收款机打印机和打印

7、器显示器扫描器条码打印机电子称17……数据库服务器中间层服务器后台1后台2后台n前台收银前台收银……你现在明白了超市的信息系统了吗？18条形码和扫描仪（1）条形码的构成（2）分类条码软件（3）应用概述空白区起始字符数据字符校验字符终止字符空白区条形码及射频标签是目前及今后物流活动的主要索引工具19相关单据客户采购单业务销售单关务出货通知单业务发票库房包装单生产入库单库房收货单采购采购单计划MRP计划生产工单20电子标签拣选你能看出电子标签拣选工作逻辑吗?21GPRS+GPS+GIS你的手机带有GPS功能吗？物流终端物流信息中心22GPRS+G

8、PS+GIS23订单处理过程改善的关键因素1、时间因素——缩短订单周期ABC处理顺序并行处理与顺序处理订单履行的准确性：返工带来时间损失批处理订单集中配送与运输2、