深圳地铁乘客守则

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1、深圳地铁乘客守则2007年02月14日15:10   深圳新闻网深圳地铁乘客守则 第一章  总   则 第一条 为加强地铁运营管理，规范和保障地铁的正常运营秩序，确保乘客安全、顺畅地乘坐地铁，根据《深圳市地铁运营管理暂行办法》的规定，特制定本守则。 第二条 凡进入地铁车站范围（含出入口、通道）者均须自觉遵守本守则。 第二章 票务守则第三条 乘客购买地铁车票前，应详细阅读乘坐地铁的相关规定和守则。当乘客购买地铁车票时，即表示其已知有关规定，并同意遵守。第四条 乘客乘坐地铁应当持有有效车票进站乘车，进出地铁付费区实行

2、一人一票制。第五条 地铁车票分为单程票、“深圳通”储值票和深圳地铁纪念票。“深圳通”储值票又划分为普通储值票和记名储值票两种。乘客应按地铁以下规定购买和使用车票。（一）普通乘客可购买“深圳通”储值票、单程票；（二）深圳市内身高1.1米以上学龄前儿童和市属全日制中小学、中专、技工、职业学校的学生可以享受学生优惠票，即为全额5折票（学生优惠票为记名储值票，可持有效身份证明文件到车站按记名储值票办理）；（三）凡是70周岁及以上男性或65周岁及以上女性老年人（不限户籍、国籍）可以按有关规定免费乘坐地铁；持《离休干部荣誉证

3、》、《离休干部优待证》的离休干部（无年龄限制）可按有关规定免费乘坐地铁；（四）持《伤残军人证》的残疾军人及持《残疾人证》的盲人可享受免票乘坐地铁；（五）纪念票按发行公告的具体规定购买和使用；（六）购买地铁车票后需报销凭证的乘客，凭所购付费车票在车站售票问讯处索取等额的发票。第六条 每位成年乘客只可携带一名身高1.1米以下的学龄前儿童入站乘车，超过一名的，按超过人数购成人全票；身高超过1.1米的儿童需购买成人票入站乘车。第七条 凡重量超过30公斤或长度超过1.6米、体积超过0.1立方米的物品，一律不得携带进站乘车;

4、乘客携带重量20？30公斤或体积0.06？0.1立方米的行李需购买与车资等额的行李票。第八条 乘客须凭有效车票通过入闸机进入付费区，并凭车票出闸。乘客每次乘车从进闸机到出闸机时限为120分钟，超过时限，按最高单程票价补交超时车费，使用优惠票须按优惠后最高单程票价加扣超时车费；单程票不足以支付所到达车站的实际车资时，乘客须补交超程车费。如乘客既超时又超程，须补交超程车资及按最高单程票价补交超时车费，使用优惠票须按优惠后最高单程票价加扣超时车费；持免费票的乘客或因地铁方面的原因，在超时、超程情况下无需补交车费。第九条

5、 请妥善保管自己的车票，遗失造成的损失由乘客自负；乘客在付费区内遗失车票(包括普通储值票和单程票)，乘客须到车站售票问讯处处理，须交车票制作工本费10元，然后按最高单程票价补票后给予出站。第十条 乘客购买单程票后，应在购票车站上车，限乘单程一次，当日有效，出站时车票由出闸机回收；在非付费区，经地铁工作人员验证，单程票属于已售赋值的，但无进、出站信息的单程票均可按票面值退票（含过期票）；在非付费区，经地铁工作人员验证，单程票属于已售赋值的，但已有进、出站信息的（不含有当日进站信息但未超过20分钟的）单程票需按章回收

6、，不予以退票；付费区内，单程票不予以退票，只做进站数据更新以及其它相关业务（除地铁原因退票）。第十一条 持储值票乘车，其车费在出闸时被自动扣除，储值票余值以车票记录为准。第十二条 储值票超过有效期的，乘客须到车站售票问讯处免费进行数据更新，优惠票更新时须持卡人本人并出示有效证明文件到车站售票问讯处免费进行数据更新，办理有关更新手续后，方可继续使用；第十三条 乘客在办理普通储值票时，按相关规定执行。第十四条 因持卡人保管不善出现卡折叠、断裂、涂鸦、张贴异物、缺边、缺角、打孔；或因人为原因造成的票面脱落及有明显刻划痕

7、迹等现象，押金不予退还；票面因使用过程中非人为损耗造成票面图案脱色或脱漆的储值票，押金可予以退还。 第十五条 地铁工作人员可以查验乘客的车票，有下列情形之一者，视为无票或未持有效车票乘车：（一）所用的车票过期或出闸时没有车票的；（二）使用伪造车票的；（三）所用的车票或车票的记录资料被涂改或人为擦除、破坏的；（四）使用优惠票但不能出示或拒绝出示有效证件的、不具备使用资格的；（五）利用其它手段作弊乘车的。第十六条 对无票或未持有效车票的乘客，地铁公司将按照单程总票价补收10倍的票款。第十七条  深圳市地铁有限公司（以

8、下简称地铁公司）因办理车票或处理车票问题收集的所有个人资料，将应用于地铁运营、管理及其相关用途上。第三章 乘车守则 第十八条 乘客须经检票后有序地进入站台，应根据地面箭头指示排队候车；不得挤靠屏蔽门；列车停稳后遵从先下后上原则，按箭头指示依次登车；车到终点站乘客须带齐行李物品全部下车，尽快出站，禁止在车厢或车站逗留。 第十九条 乘客应提倡尊老爱幼，文明乘车，主动给有需要的