物流市场营销_1课件

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1、LOGISTICSMARKETING2021/7/1112021/7/112教材：物流市场营销辅助教学手段：网络参考资料：营销管理（新千年版）《中国物流与采购》《现代物流报》《物流时代》www.emkt.com.cn课堂发放的阅读材料成绩考评：平时：50%课堂出勤5%协作精神5%课堂表现10%平时作业20%小组课题10%考试：50%要求：课前预习认真完成作业联系方式：taoxiaoh@163.com内容说明物流市场营销2021/7/113一门课程一类技巧一种思维方式一种人生经历一种成功之道一种生存智慧物流市场营销2021/7/11

2、4第一章物流市场营销导论第一节市场营销概述第二节物流市场营销第三节物流市场营销规划与管理过程第四节物流市场营销研究方法第二章物流市场分析第一节物流市场营销环境一般分析第二节顾客分析第三节竞争者分析第三章物流市场营销信息管理第一节物流市场营销信息系统第二节物流市场营销调研第三节物流市场营销顶测第四章目标市场营销第一节物流市场细分第二节物流目标市场选择第三节物流市场定位第四节物流市场营销组合策略第五章物流企业产品与定价策略第一节物流产品组合策略第二节物流产品品牌策略第三节物流产品生命周期策略第四节物流产品的开发策略第五节物流企业定价策

3、略第六章物流企业分销与促销策略第一节物流产品分销策略第二节物流产品促销策略第七章物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略第一节物流服务人员参与策略第二节物流服务有形展示策略第三节物流服务过程设计策略第八章物流市场营销战略第一节物流市场竞争战略第二节物流业务构成和发展战略第三节顾客关系管理战略第四节企业形象战略第九章物流服务营销解决方案第一节物流项目招投标第二节物流项目设计与操作第十章物流企业营销计划、组织与控制第一节物流企业营销计划第二节物流企业营销组织第三节物流企业营销控制物流市场营销2021/7/115一、市场营销学的产生与发

4、展（二）市场营销学的发展（7个阶段）（三）在我国的传播与应用市场由卖方向买方转化（一）市场营销学产生的条件市场规模迅速扩大公平竞争环境建立萌芽（00～20）功能研究（21～45）形成和巩固(46～55)营销管理导向(56～65年)协同和发展(66～80年)分化和扩展(81～93)营销管理的网络化(1993～至今)学校教育；企业实践；学会组织2021/7/116二、市场营销学的性质和研究对象市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学以及现代管理理论基础上的一门应用科学。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分

5、析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。三、市场营销学的基本概念（一）市场从“关系营销”的角度看，市场是利益相关者的集合。从企业经营的角度看，市场是卖方、买方、竞争者的集合。从营销者角度看，市场是指一种商品或劳务的所有潜在购买者的需求总和。2021/7/117行业（卖者总汇）市场（买者总汇）商品或服务货币信息沟通信息反馈简单的营销系统市场={人口·购买力·购买意向}2021/7/118“市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消

6、费者过程中的一切企业活动。”(1960)“市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”（1985）“市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。”(2004)（二）市场营销美国市场营销协会(AMA)从不同角度及发展的观点对市场营销（Marketing）下了不同的定义市场营销与推销或销售的区别2021/7/119（三）市场营销者和潜在顾客（四）利益相关者（五）营销组合（六）需要、欲望与需求（八）价值

7、、成本与满意（七）产品（商品、服务、创意）（九）交换与交易（十）关系与网络货币成本时间成本体力成本精神成本需求状态可分为负需求、无需求潜在需求、不规则需求衰退需求、饱和需求过度需求、有害需求4Ps:Products:产品Price：定价Promotion：促销Place：分销服务营销组合7Ps:4Ps+People+PhysicalEvidence+Process2021/7/1110四、市场营销指导思想的演变（一）市场营销指导思想生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念战略营销观念新世纪营销观念顾客价值导向营销理念顾客心

8、理导向营销理念服务导向营销理念知识导向营销理念绿色导向营销理念合作竞争导向营销理念关系导向营销理念互动营销理念品牌导向营销理念口碑导向营销理念国际导向营销理念2021/7/1111（二）市场营销指导思想比较2021/7/1112一、物流与物流企业（