现代企业管理复习

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1、1.企业的概念：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。2.管理的概念：管理是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。必须认识到管理是一种组织活动，它绝不等价于命令或权力，利用各种方法处理好各阶层的关系才是管理的关键。管理的二重性：管理的自然属性和社会属性。3.按企业财产的组织形式，企业可分为（

2、1）独资或个人企业（2）合伙企业（3）公司制企业（可分为股份有限公司和有限责任公司）（4）股份合作制企业人际关系学说1、梅奥及霍桑试验共分四个阶段进行（1）工场照明试验（2）继电器装配实验室研究（3）谈话研究（4）观察研究人际关系学说：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。主要内容（1）企业的职工是“社会人”（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气（所谓士气，也就是工作积极性、主动性、协作精神等结合一体的精神状态），是提高生产效率的关键（3）企业中实际存在着一种“非正式

3、组织”。4.需要层次理论：马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。5.X理论和Y理论：格拉斯•麦格雷戈在管理中对人性的假设存在两种截然不同额观点，即X理论和Y理论。X理论：♦人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作;♦一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负;♦一般人以自我为中心;♦人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。Y理论：♦人的本性是好的，并非天生懒惰、不可靠；♦一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任；♦

4、人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；♦人有高层次需求。6.现代管理流派：1、管理过程学派（孔茨和奥唐奈）经验学派（美国学者彼得·德鲁克美国著名的管理学家欧内斯特·戴尔、美国哥伦比亚大学教授威廉·纽曼、用汽车公司董事长艾尔弗雷德·斯隆）3、系统管理学派（美国经理人切斯特·巴纳德、美籍奥地利生物学家贝塔朗菲）4、决策理论学派（国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙）、5、管理科学学派（美国的埃尔伍德·斯潘赛·伯法）6、权变理论学派（美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯、英国的琼·伍德沃德、美国心理学家菲德勒）7.

5、组织的要素：1、共同目标2、人员与职责3、协调关系4、交流信息组织的实质：组织的实质在于它是进行协作的人的集合体。组织设计的任务：三个步骤1、职务设计与分析2、部门划分3、结构的形成8.有效管理幅度与有效管理层次的原则：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。管理层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比。9.集权与分权管理相结合的原则：组织活动及其管理在诸多方面要求分权1、组织的规模2、活动的分散性3、培训管理人员的需要10.组织结构的基本模式1

6、、直线制组织优点：结构简单、权责分明、指挥与命令统一、联系简捷、决策迅速、用人较少、费用较低、工作效率较高缺点：组织内信息沟通不顺畅、不符合“例外管理”原则要求。适应对象：小型企业、个体工商户。2、职能制组织优点：将管理工作按职能分工，适应了现代管理工作分工较细的特点，便于组织内部的信息沟通顺畅，同时提高了管理的专业化程度，减轻了各级领导人的工作负担。缺点：妨碍组织的集中统一指挥，多头领导，不利于明确划分各级行政负责人和职能科室的职责权限；弹性较差，对于调整、改革，易于产生一种自发的抗拒倾向；在工作人

7、员缺席的情况下易导致工作无法继续进行。适应对象：无3、直线职能制组织优点：在保持直线制统一指挥优点的基础上，吸收了职能制发挥专业管理部门作用的长处。缺点：各职能部门之间横向联系较差，容易发生脱节和矛盾。特别是当各职能部门分别隶属于不同的行政领导时，仍然存在多头领导的问题。适应对象：中型企业4、事业部制组织优点：有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力，培养人才，发现人才，使用人才，便于考核。缺点：职能机构重复设置，容易造成

8、人、财、物的浪费；职权下放过多，最高管理层的控制能力有所削弱，不利于全局协调；实行独立核算，容易使各事业部产生本位主义，忽视企业的整体利益和长远发展。适应对象：大型企业、跨国公司、多元化经营企业5、矩阵制组织优点：弹性灵活、集中优势解决问题；资源共享，交流畅通。缺点：组织复杂，双向领导，易产生临时观念。适应对象：重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织。6、多维组织优点：事业部、矩阵制的优点缺点：决策过程周期长，费用高适应对象：跨国经营、跨地区经营的企业