护理工作绩效考核对护士的影响

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1、护理工作绩效考核对护士的影响　　摘要：近年来，随着我国"医改"工作的稳步实施，普通百姓得到了实实在在的好处，过去"看病难，看病贵"的问题逐渐得到了改善，全国人民对于我国医疗事业给予了更高的期许，在这样的大环境下，怎样更快更好地提高我们医疗工作的质量与效率的问题，摆在了我们每一位医疗工作者和医疗工作决策者的面前。随着全国掀起了一股"绩效考核"的热潮，我们在护士工作中也开始实行护理人员绩效考核制度。　　关键词：护理工作；绩效考核　　通过临床护士绩效考核，护理管理者与临床护士有机会共同评价护理工作的成效与不足，充分调动了临床护士参与绩效管理

2、的工作积极性和主动性，同时在考核工程中不断纠正偏差，有效预防了护理缺陷的发生，提高了护理管理效率。在执行过程中，绩效考核要准确把握考核原则，才能具有可操作性和公正性，才能使护理管理规范化、合理化。　　1设计绩效考核指标　　1.1工作分析考核的目的不仅与利益分配相关，更侧重于通过考核手段提高员工的工作绩效和职业能力。因此明确临床护士的工作职责是制定绩效指标的基础，在制定考核标准之前，对护士进行访谈，充分了解临床护理工作中最能体现技术、劳动价值、责任心的工作内容，掌握临床护理工作的重点，难点以及易出差错的环节，制定考核标准，使标准具有可操

3、作性，以利于临床护士专业技能的提升，从而提高护理质量。　　1.2制定考核标准　　1.2.1指标设计方法采用关键指标法，结合传统"德、能、勤、绩"考核标准，将科室工作目标分解到护士的绩效考核指标中，使个人指标能够更好地同科室目标融合在一起。　　1.2.2绩效考核指标　　1.2.2.1德遵守医院规章制度、科室纪律，有良好的医德医风，未出现医疗纠纷或投诉，有事提前请假（排班前），如临时有事需调班可互相调换，但不能影响科室工作，同时报护士长。迟到10min扣5分，迟到30min扣10分。全勤者加20分。正常班加班>30min每次加5分（日常工

4、作未完成除外）。　　1.2.2.2能圆满完成科室及医院交予的常规工作外的任务，加5～20分。　　1.2.2.3勤每月的出勤天数和各班次分值的统计。休班听课加10分，正常班下班后听课加5分，未听课扣10分，夜班除外，业务查房全员参加，不参加者扣2分。　　1.2.2.4绩即护理质量的考核，包括质和量的统计：每日晨会后在护士站进行护理交班，提问责任制人员对病区患者病情掌握情况（责任区患者、新入院、重患者）按质量标准进行。1个月累计3次不合格扣20分；每周提问（周一至周五），每人1次，不合格者在当天下班前背过再下班。晨会后提问，提问内容：提问

5、计划、业务学习内容；科内、院内及自学笔记每月25日前完成，由教学小组成员进行检查，月底护士长检查，如有仍未完成者，扣本人及检查者10分；每周将质控结果公布，1个月内重复出现的问题累计3次扣10分，3次以上递增5分；夜班收患者1例加10分。危重患者加5分；出现差错、耽误治疗者根据情况扣10～15分，情节严重的按医院相关规定处理。主动上报的不扣奖金或减半扣分，发现错误并及时给予纠正防止差错事故发生者一次加5～15分。满意度调查最满意护士每人次加5分。每月评出护士之星奖励100元，并上墙公示；工作量加分：静脉输液2分，口护2分，接新入院患者

6、1分，肌注1分，会阴护理2分，雾化吸入1分，皮试1分。医嘱班为全部工作量的平均值；收到表扬信一封奖励10分，发表论文1篇加10分，科研加20分。　　1.3考核计算个人分值=德+能+勤（各班次分值）+绩（基分-扣分或者护理量得分-扣分）。　　2考核方法　　由科室质控小组对每位护士的工作绩效按照绩效指标内容严格考评，在能力与态度考核方面采用360°考核法，结合自评、他评结果综合评定。　　2.1客观性在实施过程中坚持实事求是，以事实为根据，避免主观臆断和个人色彩。严格标准，讲求实效，定性与定量相结合。　　2.2绩效考核内容要全面，重点突出所

7、有的绩效考核内容包括基础护理、病房管理、消毒管理、急救措施、护理文件书写、健康教育、业务考核、科研论文、服务满意度等。护理绩效考核要加强科研论文的力度，使护理人员在提高护理专业技术水平、专业学历外，还有不断向学术讲课、继续教育项目申请、质量改进、科研立项、等更高层次发展和努力，使护理专业更具职业发展。　　2.3考核应有的放矢，分开层次绩效考核体系都不能涵盖全部工作内容，影响了考核结果的客观性；考核标准不能完全量化，护理工作既有分工又有协作，很难完全量化。进一步探索更具全面性和完整性的护理绩效考核。应根据不同时期卫生工作的形势特点和目标

8、任务制定相应护理人员的绩效考核标准和细则，使其不断适应客观变化医院改革形势，并在实施中持续重视反馈信息的收集和改进，使其更具实用性，保证绩效考核管理持续有效[1]。　　2.4确保绩效考核的客观、公平、公正、公开。　　2.