护士情绪对临床护理的影响因素分析

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1、护士情绪对临床护理的影响因素分析［摘要］目的：阐述护上情绪对临床护理的影响和应该采取的冇效解决措施。方法：结合自身的工作经验，对护士情绪劳动的个体影响因素进行分析。结果：结合自身的工作经验和积累，对如何有效减少护士情绪对临床护理的影响进行分析。结论：护士情绪对临床护理的影响很大，必须要从医院管理、个人素质提高等各方面来减少其对护理的影响［关键词］护士情绪；临床护理，影响因素一、护士情绪劳动的个体影响因素分析1、情绪智力(1)护士情绪智力现状。经研究表明：护士情绪智力整体水平不高。要提高护丄的情绪智

2、力水平，必须优化情绪劳动表现策略的运用，这样才能推进护理目标的达成，实现护患关系的良性发展。(2)情绪劳动表现策略与情绪智力的关系。情绪智力高的护士在情绪劳动中更善于运用自然表现和深层表现策略完成职业情绪要求。有研究表明高情绪智力水平的个体更富有同情心，而对患者表示同情是护理职业的情绪要求，也就是说高情绪智力的个体，白身真实感受与护理职业要求之间存在更多的一致性，自然表现的机会更多。2、自我效能(1)护士一般自我效能感现状。护理是为人类健康服务的，面对患者复杂多变的病情，工作充满了压力和应激，较高

3、的自我效能感能够使护士以充足的信心，积极的应对工作中的应急事件，从而较好的完成护理工作,维持身心健康［17］。(2)情绪劳动表现策略与自我效能的关系。不同自我效能水平的护上其自然表现和深层表现得分有显著性差界，自我效能的护士在工作中个人情绪体验与职业要求的一致性比较高，即使当真实感受与职业要求不协调时，也能够进行深层的内部加工，使情绪认知与职业需求相一致。3、应对方式(1)护士应对方式的特点。应对方式是健康与应激的屮介机制，对身心健康起着重耍的保护作用。护理长期处在高工作斥力状态，是以“人类健康”

4、为宗旨的服务性职业，复杂的人际关系中，良好的应对方式不仅有利于护士身心健康而口有助于构建和谐的医疗关系。(2)情绪劳动表现策略与应対方式的关系。积极应対与自然表现、深层表现呈正相关，消极应对与表面表现呈正相关，与深层表现呈负相关。说明积极应对倾向的护士真实情绪体验与职业耍求的一致性更高；消极应对倾向的护士真实情绪体验与职业要求的I办调性要差。4、情绪特质(1)护士情绪特质的特点。护士在面对正遭受疾病折蘑的患者时要保持稳定的情绪状态，适时的流露出对患者鼓励、同情的情绪。(2)情绪劳动表现策略与情绪特

5、质的关系。在情绪劳动中，当自身感受与职业要求不一致时，正性情绪特质的护士则倾向于积极应对矛盾处境；负性情绪特质的护士更倾向于运用表面表现。5、人格特征(1)护士的人格特征的特点。护士整体上态度温和，性情稳重，乐于与人交往，心胸宽广，积极乐观、善解人意、情绪自控性比较好，能够较好的处理人际关系，社会适应性就高。(2)情绪劳动表现策略与人格特征的关系。研究表明：高度神经质、低成熟度、高度精神质的个体口身感受与职业要求Z间存在更多的不一致，在这种不协调的情况下，高度精神质、高度神经质的个休倾向于采用表面

6、表现，而高成熟度的个体倾向于采取深层表现策略。高成熟度是护理人员追求的最终水平，只有发自内心的关怀病人，病人才能感受到被关怀的真诚度，才会帮助病人在身体或心理上更好的恢复健康。二、针对个体影响因素，优化情绪劳动表现策略的运用1、加强情绪智力训练，提高情绪智力水平情绪智力水平可以通过开展情绪能力与行为训练和情绪体验活动来提高。“情感日记”训练即通过每天记录自己的情绪原因与变化，护士在日常的工作中，寻找更有效的应对情绪方法，从而提高情绪智力水平，加深对情绪的理解和认识。2、给予止确引导，增强自我效能感

7、，提高主动护理服务。自我效能感理论认为：他人替代性经验、个人成败经验、他人的劝说与自我规劝以及自身生理与情绪状态可以影响自我效能感的改变与形成。因此，护士自我效能感可以通过以下措施来增强:在工作中加强对护士情绪调节、控制及发泄的指导，多给予鼓励的、积极向上的评价；正确引导护士个人目标合理设计；重视榜样的力量，增强其成功的信念。根据病人的自理程度，提供主动护理服务，以病人的角度考虑，多为病人着想。3、增强压力应对训练，学会缓解压力方法应対是压力与身心健康的中介因素，增强压力应対训练，学习缓解压力方法

8、以此保持护士的身心健康，改变护士高工作压力的现状，从而提高护理服务质量。压力应对训练不仅有助于增强护士的应对能力，而且成功的体验能够增强口我效能感。帮助护士有效的对自身状态进行调整，从而更好的对病人进行服务。压力应对训练主要包括以下几步:认清压力來源,确认自己的能力资源，寻求积极有效的解决方案，实施计划。4、学会情绪管理，保持稳定心态情绪管理并非简单的情绪控制，而是善丁调节情绪，护士在日常的工作中，应该善于掌握自我，对生活中事件和矛盾引起的反应能适可而止的排解，能以幽默的情趣、乐观