2016级公共事业管理专业《管理学基础》考试卷(a)

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1、2005级公共事业管理专业《管理学基础》考试卷（A）一、选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分）1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C、管理就是决策D、管理就是人事管理2、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）A、《社会组织与经济组织理论》B、《工业管理和一般管理》C、《科学管理理论》D、《制造

2、业的成本与公营工厂》3、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（A），从而实现全社会的公共利益最大化A、资源配置的优化B、利益的再分配C、劳动力的合理利用D、4、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C）A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、5、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A）原则A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务D、6、

3、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则A、因事择人B、因人择事C、量才使用D、7、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（C）领导A、集权型B、分权型C、均权型D、放任型8、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A）A、正式组织B、非正式组织C、企业结构D、9、“凡事预则立，不预则废。”是强调(D)的重要性A、组织B、预测C、预防D、计划11、目标管理是一个全面的(A)。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来A、管理

4、系统B、评估工具C、指标体系D、激励手段12、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用(B)A、时间序列法B、定性预测法C、定量预测法D、简单平均法13、企业组织结构的核心内容是(A)A、权责利关系B、实现企业目标C、分工合作关系D、一项管理职能14、赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素15、协调组织内部的人际关系主要指的是(B)A、正式途径内的关系B、正式途径外的非正式关系C、上下级之间的关系D、工作

5、中形成的相互关系16、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富于挑战性的工作17、计划是一动态过程，其步骤包括（B）A、预测、决策、制定方案 B、确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划  C、预测、决策、制定方案、预算 D．确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案18、标准化的形成与完善过程是一个不断应用＿＿原则在处理问题的过程（） A、统一指挥B、统一领导 C、

6、弹性原则D、例外事件19、总经理如果指定一个总经理办公室的职员去干预客房部的管理了作，这位总经理违反了（C） A、管理幅度原则B、统一指挥原则 C、授权原则D、协调原则 20、选择预测方法既要考虑预测的期限、预测的精度与费用，还要考虑（）A、企业的经营状况B、企业的外部环境 C、企业的管理水平D、预测工作者的素质二、简答题（每题7分，共35分）1、什么是管理？它的性质怎样？2、简述组织工作的基本原则。3、人员配备的原则是什么？4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？5、激励的作用是什么？6、简述马斯洛的需要层次理论。7、领导者应具备哪些个人素质？五、

7、案例分析(15分)某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品

8、的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个