浅谈提高图书管理工作人员素质的有效途径

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1、浅谈提高图书管理工作人员素质的有效途径　　[摘要]：图书馆是非常重要的公共场所，是市民查找资料、吸收知识的主要去处。读者能否在图书馆内享受到满意的服务，这很大程度取决于图书馆内管理工作人员的素质。工作人员应当确立为广大读者群体服务的意识，不断扩大与深化自己的服务范围，并且在实际工作中切实提升自己的专业性及职业素养，这不仅能够让读者群体受益，对于图书馆自身的管理运营也是很有帮助的。　　[关键词]：图书馆管理人员素质提升　　一、定期进行培训　　图书馆管理工作者的工作大部分是为读者服务，在图书馆的实际工作中，很多时候服务于读者需要馆员的耐心和爱心。图书馆馆员的工作本来就单一而枯燥，久了容易产生倦意

2、，这时就需要管理人员对馆员给予充分的信赖、尊重及对其日常工作的支持。这样馆员才能更积极的工作，对于自己的工作也更有责任心，更积极、更主动的为老年读者服务。　　图书馆可以定期展开相应的培训，尤其是针对不同读者群体的服务内容及服务方式上，这个可以作为培训的重点。图书馆服务的用户群体来自社会各个阶层，他们有不同的年龄、不同的背景、不同的受教育程度，也有不同的需求，图书馆服务对象的泛在化就体现于要让所有用户群体都享受到人性化的服务，让服务的过程能够帮助到每一位在图书馆借阅或者查询的读者。在培训过程中，要帮助管理人员充分意识到这些不同群体读者的特点、需求，并且能够有针对性的对他们展开服务。人性化的服务

3、永远都是最让人满意的，培训的过程也应当在这一点上深入展开。　　二、适量配置管理方面学习书籍　　图书馆本来就是一个市民获取与吸收知识的地方，关于管理的知识也不能少。图书馆可以适量配置管理方面的学习书籍，这不仅能够让管理工作人员有学习的素材，当他们在实际工作中碰到问题时也能及时找到参考依据。管理人员要想切实提升自己的服务及管理水平，不断吸收有效的知识是很好的途径。可以将好的管理类书籍推荐给管内的工作人员阅读，工作人员内部可以定期就自己独到的管理类书籍展开探讨，这不仅是一个很好的沟通交流的机会，工作人员间也可以就实际工作中碰到的问题展开探讨。此外，图书管作为市民的生活中重要的公共场所，其服务内容不

4、仅体现在让用户在使用图书管的过程中得到更多帮助，图书馆应当发挥其教育功能，通过有效的宣传措施吸引更多的读者群体走进图书馆，让知识的吸收更多的进入人们的生活中。图书管理工作人员在阅读管理类书籍时也应当在这个方面寻求更多有效的知识。　　三、建立考评机制　　图书馆针对管理工作人员的考评机制的建立是非常重要的，在众多对于馆员的考评项目中，管理人员自身的专业性无疑是最具价值的一项。越来越多的图书馆正在尝试将其服务范围扩大，并且将管理人员的服务范围不断深化，让图书馆馆员的服务深入到用户的生活中是有一个前提，那就是首先要提升馆员自身的专业性。图书馆馆员的服务深入到用户的生活中，这是一项需要专业的团队与专业

5、的人才来完成的工作，尤其面对生活中各种人群的各种不同需求。为了使这项工程能够高效而顺利的开展下去，图书馆很有必要组建一支专业的团队，配备专业的人才来开展这项工作。图书馆现有的人员大部分都没有让自己的服务深入到用户生活中的经验，对于这项工作也难以展开，针对这样的情况，图书馆可以引进专业的人才，首先让他们了解图书馆的情况，然后通过针对性的培训与调研，让他们对于如何开展工作有更深入与全面的了解，加上他们自身具备的专业知识，这样才能很好的把这项工作落实到位。在考评机制中，管理人员的服务范围与服务深度是非常好的参考依据，能够让自己的服务深入到居民的生活中，那么管理人员的工作应当受到很大肯定。　　四、完

6、善奖惩制度　　在图书馆内部，奖惩制度的完善是很有必要的。这不仅是对于好的工作表现的肯定，对于不良的工作行为也能够及时给大家提出警示。很多时候在图书馆内部会看到，有些工作人员服务意识不够，想要拓宽图书馆管理人员的服务场所与服务空间需要图书馆馆员具备良好的服务意识，只有他们自身具备很好的为用户服务的精神，他们才会愿意将自己的工作范畴扩大，愿意付出更多的时间与精力来服务于有需要的人群。为此，图书馆可以在馆员间展开相应的动员工作，这个过程可以有效的调动他们服务的积极性，同时，图书馆内部若能建立完善的奖惩制度，这不仅对于员工好的工作行为是一种肯定与鼓励，也能够在馆内营造更好的工作氛围，让越来越多的图书

7、馆馆员的服务意识得以深化，从而让他们更自主自发的将自己的工作范围进一步扩大。　　五、辅助管理规则规定　　图书馆应当建立一套完善的辅助管理机制，这才对工作人员有更有效的约束，从而为用户提供更优质的服务。合理的管理机制，是图书馆实现人本思想的前提。长期以来，图书馆的管理机制都存在着这样或那样的问题，如人员配置不合理、缺乏流动性，加上职工岗位长期固定单一，很容易让职工产生倦怠感。因此，图书馆在管理上首先应当建立合理