提高煤矿企业文秘人员素质的有效途径

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1、提高煤矿企业文秘人员素质的有效途径[摘要]文秘人员是煤矿企业领导的参谋、助手，是各个部门、各项工作的协调者，是为煤矿企业正常、高效、高速、高质运行的服务者。文秘人员的素质直接影响着煤矿企业文秘工作的有效开展，故此，只有不断提高文秘人员素质，才能够适应煤矿企业发展的需要。文章立足煤矿企业文秘工作实际，提高文秘人员素质的有效途径进行探讨，旨在与各位同仁交流，不断提高煤矿企业文秘人员的素质。[关键词]煤矿企业；文秘工作；文秘素质；有效途径文秘人员素质的高低直接关系着文秘工作的实效，只有不断提升素质，才能够更好地做好文秘工作，更好地履行职责，更好地发挥作用。笔者立足煤矿企业文秘

2、工作实际，就提高煤矿企业文秘素质的有效途径进行探讨。一煤矿企业文秘工作的主要职责8作为煤矿企业文秘，主要应该做好以下几个方面的工作：一是做好煤矿企业办文工作。主要包括文电收发、督办、文电起草修改、文字材料撰写、内部信息、外部宣传等工作。二是做好煤矿企业协调工作。向上搞好汇报，向下做好沟通督查，向外做好衔接沟通，向内做好企业各部门之间的协调，确保各项工作有条不紊地开展，督促各项工作得到有效地落实。三是做好搞好煤矿企业服务工作。为领导当好参谋助手，要参谋在领导想到决策之前，完成在领导要求的时间之前。做好接待、后勤保障、办会等工作。二新时期下煤矿企业对文秘的新要求（一）良好的

3、职业素养作为文秘人员，必须具有良好的职业素养，这样才能够胜任文秘工作。一是参谋能力。要充分扮演好参谋的身份，想领导之所想，急领导之所急，做到头脑灵活，为领导决策提供可靠的参谋意见。二是要摆正位置。既谦虚谨慎又不唯唯诺诺，既敬重又不阳奉阴违，既坚持原则又要灵活处理。既要积极进取，又不居功自傲。谨言慎行，不卑不亢，切实做好保密工作。三是注重工作方法，按照轻重缓急的原则，切实做好各项工作的处理，抓住重点，突破难点，以点带面，切忌胡子眉毛一把抓。四是要有乐观积极的心态。文秘工作繁忙而清苦，必须守得住清贫，赖得住寂寞，吃得了苦头，始终保持充沛的精力和乐观的心态，这样才能够适应高压

4、力、快节奏的文秘工作。五是树立服务意识。必须做好超前服务、创新服务、周到服务和细节服务，确保工作作风的严谨性和务实性，不断提高服务素养。（二）良好的知识储备8一是扎实的思想理论知识。要掌握思想政治理论知识，学会用哲学的观点思考新情况下的新问题，切实解决好问题。目前最为急需的是，一要尽快学习和掌握WTO的基本规则，熟悉其法律体系；此外，还要广泛学习与煤矿生产经营有关的政策法规知识，以适应社会发展的需要。二是熟练的业务知识。文秘必须对煤矿企业的业务十分通晓，及时收集企业发展战略、生产经营等方面的信息，了解与煤矿企业发展有关的宏观政策动态、法规知识、行业标准等。文秘人员必须掌

5、握煤矿企业有关的经营管理、行政、财务等方面的知识。三是广博的知识。煤矿企业文秘的特殊性决定了文秘人员必须涉猎广泛的知识，如关系学、文学、科学、管理学等方面的知识。三新时期提高煤矿企业秘书素质的有效途径（一）不断提升职业素养一是加强职业道德素养的提升。必须严格遵循文秘工作的规范和要求，通过学习思想政治书籍，不断提高思想政治、道德品质和知识能力等方面的综合素质。文秘人员必须爱岗敬业，甘于奉献，谨言慎行，待人礼仪，公道办事，热情服务，保守秘密，廉洁自律，且不可借助领导的名义谋取私利。二是塑造良好的自身形象。秘书是在领导身边工作的人员，在一定程度上代表了领导和企业的形象，因此，

6、必须注重自身的衣着打扮、言行举止，保持良好的精神面貌。（二）不断提升业务素质8一是提高表达能力。一方面，要提高自身的口头表达能力。秘书需要经常与领导、同事、客人、群众沟通交流，进行上传下达，因此，必须通过书面学习和实践锻炼，不断提高自身的口头表达能力。另一方面，必须提升自身的写作能力。通过多读、多看、多学、多思和多写等方式，不断提升自身的写作能力。既要向书本学、向网络学，主要应向领导学习，多与领导交流，摸清领导的意图，熟悉领导的风格。此外还要在实践中不断学习，从而提高文秘的书面表达能力。二是提高参谋和社交能力。在实践过程中，不断思考，总结方法，为领导决策提供预选方案。同

7、时，应该掌握履职而越权的原则，切实提升参考协调能力。努力学习接待社交方面的书刊，并在实践中锻炼，懂得各种场合的礼仪礼节，掌握待人接物的技巧，特别是要加强与企业客户的关系处理。三是不断提高综合能力。文秘人员要学习、实践提升专业素养、文化素养。通过实践活动来提升计算机技术、阅读能力、随机应变能力和较强的执行力。煤矿企业秘书应该努力学习生产经营、技术、管理等方面的知识，不断提高组织协调、监督督查、应变和分析能力，使自己达到复合型人才的要求，以便更好地履行辅佐煤矿企业领导。（三）不断提高新型工作技能8一是提高信息捕捉能力。煤矿企业能否在短时间内快