中海物业管理处-工作手册

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1、中海物业管理有限公司ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO．，LTD．编号：WI/TYL版本：C管理处工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章声明：管理工作手册未经许可，不得翻印。责任部门：天悦龙庭管理处WI/TYL-目录ZHPM目录C/13/31.工作手册编号说明WI/TYL-0012.管理处组织架构图WI/TYL-1013.管理处主任职责与权限WI/TYL-2014.服务中心主任职责与权限WI/TYL-2025.维修主管职责WI/TYL-2036.护卫主管职责与权限WI/TYL-2047.清洁绿化主管职责与权限WI/TYL-2058.财务主任

2、职责WI/TYL-2069.办公室文员职责WI/TYL-20710.装修主管职责WI/TYL-20811.出纳员职责WI/TYL-20912.服务中心接待员职责WI/TYL-21013.炊事员职责WI/TYL-21114.绿化工职责WI/TYL-21215.人行道口岗位职责WI/TYL-21316.消防监控中心值班员职责WI/TYL-21417.巡逻岗工作职责WI/TYL-21518.与业主/住户沟通办法WI/TYL-30119.服务中心接待客户语言流程WI/TYL-30220.住宅小区物品搬进（出）管理WI/TYL-30321.业主入伙办理流程WI/TYL-30422.门禁I

3、C授权登录规程WI/TYL-30523.停车场IC授权登录规程WI/TYL-30624.车位入伙、租赁手续规程WI/TYL-30725.报修操作规程WI/TYL-30826.特约服务操作规程WI/TYL-30927.投诉处理、回访制度WI/TYL-31028.办公室档案建立流程WI/TYL-31129.办公室档案资料管理制度WI/TYL-31230.花工（农药）库房管理规定WI/TYL-31331.财务帐目公开制度WI/TYL-31432.财务六种催交方式操作规程WI/TYL-31533.财务人员接待客户语言流程WI/TYL-316WI/TYL-目录ZHPM目录C/13/334

4、.财务管理及会计核算制度WI/TYL-31735.装修管理规定WI/TYL-40136.天悦龙庭装修须知WI/TYL-40137.装修审批流程图WI/TYL-40238.装修更改、巡查流程图WI/TYL-40339.退还装修押金流程图WI/TYL-40440.装修审批注意事项WI/TYL-40541.装修巡查操作细则WI/TYL-40642.商铺更改线路、外墙吊运管理规定WI/TYL-40743.小区设备开放暂行规定WI/TYL-40844.电梯使用规定WI/TYL-40945.天悦龙庭扶手电梯使用规定WI/TYL-41046.公共设施维修保养流程WI/TYL-41147.机电

5、设备的编号方法WI/TYL-41248.机电设备的统计制度WI/TYL-41349.停车场（库）管理规定WI/TYL-50150.车辆计时与收费管理操作方法WI/TYL-50251.公检法人员、车辆进入小区管理规定WI/TYL-50352.自行车存放管理规定WI/TYL-50453.对讲机使用规范WI/TYL-50554.消防监控中心管理规定WI/TYL-50655.可视对讲机、红色紧急按钮报警处置程序WI/TYL-50756.消杀管理规程WI/TYL-60157.社区文化活动操作规程WI/TYL-60258.清洁班签到制度WI/TYL-60359.员工守则WI/TYL-701

6、60.管理处员工办公制度WI/TYL-70261.新员工上岗培训WI/YGZ-70362.员工廉洁自律制度WI/TYL-70463.员工宿舍管理规定WI/TYL-70564.员工请假、家属留宿及就餐管理规定WI/TYL-70665.洗衣机使用规定WI/TYL-70766.办公用品申请、购买、领用规定WI/TYL-708WI/TYL-目录ZHPM目录C/13/367.管理处24小时值班制度WI/TYL-70968.管理处24小时值班紧急事件处理程序WI/TYL-71069.夜间值班规定WI/TYL-71170.管理处夜间值班应急预案WI/TYL-71271.周末值班规定WI/TY

7、L-71372.消防管理规定WI/TYL-71473.天悦龙庭紧急集合方案WI/TYL-71574.重大事故应急处理方案WI/TYL-71675.刑事、治安案件应急处理方案WI/TYL-71776.人员急救应急处理方案WI/TYL-71877.电梯困人应急处理方案WI/TYL-71978煤气泄露、中毒应急处理方案WI/TYL-72079.火灾应急处理方案WI/TYL-72180.停水、停电应急处理方案WI/TYL-72281.预防台风暴雨应急方案WI/TYL-72382.业主公约WI/TYL