中海物业管理有限公司管理处工作手册

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1、中海物业管理有限公司ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO．，LTD．编号：WI/YGZ版本：C管理处工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章声明：管理工作手册未经许可，不得翻印。责任部门：阳光棕榈园管理处WI/YGZ-目录ZHPM目录C/14/41.管理处工作手册文件编号说明WI/YGZ0012.岗位组织架构图WI/YGZ2013.管理处主任职责与权限WI/YGZ3014.管理处副主任职责与权限W1/YGZ3025.服务中心主任职责与权限W1/YGZ3036.工程部主管职责W1/YGZ3047.护卫主管职责与权限WI/YGZ30

2、58.财务主任职责W1/YGZ3069.会所主管职责W1/YGZ30710.助理职责（一）W1/YGZ30811.助理职责（二）W1/YGZ30912.助理职责（三）W1/YGZ31013.出纳员职责W1/YGZ31114.服务中心接待员职责W1/YGZ31215.维修班班长职责W1/YGZ31316.护卫班班长职责W1/YGZ31417.炊事员职责W1/YGZ31518.清洁班长职责W1/YGZ31619.绿化工职责W1/YGZ31720.办公室文员职责W1/YGZ31821.护卫领队职责W1/YGZ31922.东大门岗位职责W1/YGZ32023.人行道口岗

3、位职责W1/YGZ32124.会所接待员职责WI/YGZ32225.游泳池工作人员职责WI/YGZ32326.样板房工作人员职责WI/YGZ32427.维修班电工岗位职责WI/YGZ32528.维修班水工岗位职责WI/YGZ32629.维修班技工岗位职责WI/YGZ32730.与业主/用户沟通办法WI/YGZ401WI/YGZ-目录ZHPM目录C/14/41.财务帐目公开制度WI/YGZ4032.财务六种催交方式操作规程WI/YGZ4043.财务人员接待客户语言流程式WI/YGZ4054.服务中心接待客户语言流程WI/YGZ4065.装修管理规定WI/YGZ40

4、76.住宅小区物品搬进（出）管理WI/YGZ4087.业主入伙办理流程WI/YGZ4098.门禁IC卡授权登录规程WI/YGZ4109.停车场IC卡授权登录规程WI/YGZ41110.电子显示屏操作规程WI/YGZ41211.消杀管理规程WI/YGZ41312.申请宽带网办理规程WI/YGZ41413.特色服务操作规程WI/YGZ41514.投诉处理、回访制度WI/YGZ41615.住户投诉处理流程WI/YGZ41716.服务中心送奶流程WI/YGZ41817.牛奶配送流程图WI/YGZ41918.游泳池水质管理规程WI/YGZ50119.小区设备开放工作流程W

5、1/YGZ50220.防火检查规定WI/YGZ50321.电梯使用规定WI/YGZ50422.维修服务工作台WI/YGZ50523.公共设施维修保养流程WI/YGZ50624.自行车存放管理规定W1/YGZ60125.车辆计时与收费管理操作方法W1/YGZ60226.对讲机使用规定W1/YGZ60327.迎节日抓“三防”安全防范措施W1/YGZ60428.停车场（库）管理规定WI/YGZ605WI/YGZ-目录ZHPM目录C/14/41.消防监控中心管理规定WI/YGZ6062.消防监控中心值班人员职责WI/YGZ6073.巡逻员岗位职责WI/YGZ6084.管

6、理处员工办公制度W1/YGZ7015.员工培训制度W1/YGZ7026.员工守则W1/YGZ7037.办公室档案资料管理制度W1/YGZ7048.办公用品申请、购买、领用规定W1/YGZ7059.办公室档案建立流程W1/YGZ70610.社区文化活动开展流程W1/YGZ70711.财务管理及会计核算制度W1/YGZ70812.机电设备的编号方法W1/YGZ70913.机电设备统计制度W1/YGZ71014.员工廉洁自律制度W1/YGZ71215.员工宿舍管理规定W1/YGZ71316.员工宿舍卫生检查规定W1/YGZ71417.员工活动中心规定W1/YGZ715

7、18.洗衣机使用须知W1/YGZ71619.夜间值班规定W1/YGZ71720.周末值班规定W1/YGZ71821.员工请假、家属留宿及就餐规定W1/YGZ71922.阳光棕榈园紧急集合方案WI/YGZ72023.预防台风暴雨应急方案WI/YGZ72124.清洁班签到制度WI/YGZ72225.业主公约W1/YGZ80126.业主/住户须知W1/YGZ80227.楼宇使用及维护管理规定W1/YGZ80328.精神文明公约W1/YGZ80429.暂住人员管理规定W1/YGZ80530.户口管理规定W1/YGZ806WI/YGZ-目录ZHPM目录C/14/41.租赁

8、房屋管理规定W1/YGZ