华润化工：行动学习法 盲人还原大象

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1、华润化工：行动学习法盲人还原大象你一定听过“盲人摸象”的故事。故事里，6位盲人各自摸到了大象的一部分，分别宣称大象是一堵墙，一支矛，一条蛇，一棵树，一个扇子和一根绳子。他们争论不休，却永远无法达成一致的意见。企业中也经常遇到这样的情况，由于每个人所处的位置、看问题的角度、代表的立场、掌握的信息不一样，对同一个问题很容易得出不同的结论。所以，每个人都可能是6位盲人中的一个，也包括企业的决策者。那么，如何尽可能准确地还原“大象”呢？不妨试试把6位盲人集中在一起，每个人陈述结论的由来，反思产生分歧的原因，听听别人的解释，然后再想想有没有

2、第七种结论。可能的话让大家再重新摸一遍大象，也许他们会忽然发现，原来把大家摸到的拼起来才是大象。华润化工控股集团在解决企业当前面临的重大问题过程中，就做了把“盲人”集中起来一起还原“大象”的尝试。他们在制定企业战略和执行方案问题上，并不是依靠高层领导闭门造车，拍板决定企业战略；而是对此问题进行立项，成立行动学习项目小组，就此问题展开学习、讨论、反思和实践，逐渐清晰了企业的战略地图。　　　　　　　　　　[Subhead1]难题困扰华润化工控股集团（以下简称华润化工）是华润集团旗下的年轻成员，2006年10月才升为华润集团旗下的一级利

3、润中心。在这之前，华润化工隶属于华润石化集团，主要从事化工品的仓储分销，以贸易为主业。2006年，华润石化集团把旗下石油气业务卖给了中国石油化工集团，然后把剩下的业务分拆成两部分：一部分是天然气，成立了华润燃气控股集团；一部分是化工品业务，成立了华润化工控股集团。作为一家多元化发展的超大型企业集团，华润集团从外贸转向实业之后，并没有盲目确定主营业务方向，集团的战略形成是通过行动学习的方法取得的成果，所以集团并没有越俎代庖，而是鼓励一级利润也采取行动学习的方法寻找各个利润中心的分战略，同时辅助使用了让一级利润中心“赛马”的激励手段，

4、谁跑得更快，谁更有竞争力，谁就成为集团的重点扶持单位，能够从集团获得更多的资源和支持。“聚焦主业成为行业的领导者，具有相当的规模实力和清晰的发展前景”，这是华润集团对下面一级利润中心的要求。对成立不久的华润化工来说，聚焦主业做大做强的压力无疑是巨大的，他们不仅要和同行竞争，也要和集团内的其他一级利润中心赛跑。而眼前最重要的是先要明确华润化工今后的战略并拿出切实可行的方案，这既是向集团递交“答卷”的需要，也是指引员工奋斗方向的需要，同时还决定着企业今后的资源、人员布局。在华润化工旗下分布着很多业务：包括油脂化工、聚酯瓶片以及化工品的

5、仓储和分销，此外还有一些零散的诸如清洗剂之类的业务。油脂业务是从原来石化集团整合到华润化工旗下的，而聚酯瓶片则是华润集团收购的华源集团旗下的一块业务，对华润化工来说是一个新进入的行业。化工品分销业务是传统业务，但比较分散，人员不多，规模也较难做大。华润化工目前在行业中处于什么样的状态？今后应该何去何从？需要重点发展哪块业务？怎样围绕主营业务建立竞争优势？这些问题都需要有清晰的答案。但面对众多的业务板块，尤其是新进入的聚酯瓶片行业，华润化工的管理层需要时间去了解和梳理，而战略问题又是一个亟待解决的问题。华润化工的总经理朱振达是分销业

6、务出身的领导，他是贸易销售的一把手，但对实业尤其是聚酯瓶片行业也是才入门，朱总又是一个做事十分谨慎且追求完美的人，况且战略制定并不是拍脑袋就能决定的，它需要丰富而客观的信息来支撑，需要详细而周密的论证，需要结合企业的实际能力，还需要考虑到今后的落实和执行，某一方面的情况没考虑周全，很容易就变成“盲人摸象”。现在企业经营环境变了，需要考虑的因素多了，凭直觉和经验做出的判断会面临很大的风险，更何况是决定企业发展方向的战略问题。朱总参加华润集团的行动学习后，感觉到行动学习是解决他目前最头痛的头号大事的灵丹妙药，他与集团总部刚从华润万佳引

7、进的人力资源总监田美园小姐一拍即合，战略研讨的行动学习的具体执行工作就落实到了才上任的田总身上。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[subhead1]群策群力企业常常为聘请外部的咨询师而苦恼，不请吧，不知道如何来制订战略，聘请吧，如果与企业内部的高层配合不好，容易形成两张皮，意见不统一，特别是咨询专家们制订的一大堆带有图表与公式的战略报告，执行起来往往不能到位，有的甚至是连这些图表都看不明白，更谈不上执行了，花几十万，甚至于是几百万的咨询费换来的战略报告只好束之高阁。主要的原因是，因为内部人员没有参与制订的过程，不理解其战略

8、意图，加上中国人固有的观念，总认为自己的东西是好东西，自己的想法是正确的想法，排斥别人的观念与想法，所以，最后形成的战略在执行时很难得到上下统一的认识并有效贯彻。国外知名的咨询公司为国内大企业做的战略咨询失败的案例确有不少，如果说这些咨询公司没水平