市场分析及营销管理

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1、第四章　　市场分析及营销管理  营销计划旨在实现6•1星家政服务有限责任公司的目标和策略，也从行业进行分析，6•1星家政服务有限责任公司是一个投资团队共同创立的公司，经过前期的发展公司现有实力以大胜以前，本公司将实行全面的、强有力的公关销售。4.1   前期市场现状分析家政服务行业是个日渐蓬勃发展的行业，在这个行业的发展过程中可谓是喜乐参半。由于家政服务行业的技术含量不高有着很强的可操作性，而且由于技术含量不高的情况下又有着很高的可树性。对于大学生创业而言无疑是一个值得投资和操作的项目。下面我对六一星家政服务公司的市场现状和初期的市场风险做一下分析：4.1

2、.1　市场现状现阶段的家政服务市场主要呈现出两种趋势，一是高价格“吓”走了很多用户。二是大多数服务员并不愿意接受晚上四点到六点之间的工作目前从家政市场的报价来看，在半年之内，价格上涨了近50%。除了市场需求与提高服务员工资待遇等客观因素以外，家政市场收费标准不一，服务质量与服务价格不能相匹配的情况也比较严重。用户们对家政市场的价格“虚高”感觉到了压力。普通的家庭服务员一个月的费用基本上都是800到900元，半日工作的服务员要450—500元。据对多个城市的多家家政公司进行了调查后，业内人士也承认：近来家政服务的价格提高得很快。高价格“吓”走了很多用户，用户

3、承受力与保姆的期望值产生了更大的差距。通过对多家家政公司用户的调查，我们发现，80%以上的用户认为：“目前聘用保姆的价格比较高。”而且多数的从业者有着宁可等待不愿低就的心态。一方面，大批的用户希望找到“应急保姆”，帮助自己每天料理两三个小时的家务；而另一方面，大多数服务员并不愿意接受这样的“小活儿”，特别是晚上四点到六点之间的工作。很多家政公司表示，找这个时间段工作的服务员一个月500元也找不到。服务员的理由是：这个时间我们也要做自己家里的事，如果工资太低根本不会出来做。所以，很多在家政公司注册的服务员一直都在待岗，也不想接受这样的工作。他们等待有人能出到

4、他们满意的工资，而用户们因为这样的价格“不值”而放弃了“花钱买服务”的打算。从目前的形式上来看这无疑是一个大好的机会。很多非学生的服务员大多数不愿意在晚上四点到六点期间工作，而学生就恰恰相反。泸州职业技术学院是下午四点三十分下课在此之后学生可以自由的安排自己的时间在这段时间学生就可以安排自己工作的项目。目前，我们学校的学生主要是想多一些工作的经验所以不断的参加些社会实践类的活动工资的多少对于他们来说并不是多重要的事情。从而也满足了一个工资要价比较低的一个条件。4.1.2  竞争者分析目前泸州市场上主要的家政服务公司有小蜜蜂家政有限公司以及四川川妹子家政有限

5、公司。小蜜蜂家政有限公司主要是泸州本土的公司从开业到现在有3年的时间了。泸州小蜜蜂家政服务有限公司是一家专业文化的大型家政清洁公司，公司2003年底拥有经过专业训练的员工150余人，签约客房超过6000家，是泸州地区最大、专业化最强的家政清洁公司员工均经过严格的专业化家政保洁培训，服务标准统一，规范，设备、用品均为先进环保型产品，公司制定了一系列的服务标准和作业指南，要求每一位员工严格遵守。异常和顾客的报怨和不满作出应急反应。这一体系在家政待业中实属首创。公司有自己的实业，生产清洁用品和清洁设备享誉川南。四川川妹子家政有限公司主要是以连锁店的形式进入泸州市

6、场上来的。从总体上来说他虽然是个有很大规模的家政服务的连锁店但是连锁店的形式比较分散没有凝聚性。4.1.3   客户群/目标市场：收入水平处于中等或偏上的消费群体这类消费者在消费群体中所占的比重最大，我们主要向他们提供一些最基本的家政服务，因此我们产品　定位是普通服务产品，如清洁、家教等，详见产品规划部分。 4.1.4   营销策划：1、定价策略六一星家政有限责任公司是根据市场和竞争对手来制定价格的。通过与各种策略关系的联盟，六一星家政有限责任公司能通过大学生这个广大的群体提供做优秀的家政服务资源。本公司的商业模式既能使公司将集资的资金对学生进行上岗前的教

7、育从而提高服务的水平。同时又可以创造出更高的利润。2、销售及宣传策略六一星家政有限责任公司主要的运用以下策略打开初期市场。（1）充分利用创业大赛的有利时期做好第一步的宣传工作。以创业大赛作为宣传平台，向泸职院师生展示我们展示我公司独特的经营手段和理念，为企业打响知名度，吸引投资者和有这方面需求的贫困学生加入我们的公司。这是我们创业的第一步。（2）制作海报与传单向市民宣传，这类宣传成本相对较低，目的在于向外界广泛宣传我们的公司，提高6•1星的知名度。（3）做一些公益活动，比如说到养老院等，免费为他们提供服务，并与一些新闻媒体联系，在为他们提供新闻源的同时也通

8、过它们的新闻宣传把我公司推广出去，让社会了解并接受我们企业，进而提