2012年物业管理师《制度与政策》真题及答案

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1、2012年物业管理师制度与政策真题及答案应试人员注意事项1．全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。2．作答时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。3．考试时间为150分钟。一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意)1．物业管理最主要的特点是()。A．社会化B．专业化C．市场化D．集中化2．物业管理的本质是提供一种()。A．及时维修B．统一管理C．无偿服务D．有偿服务3．《物业管理条例》属于()。A．行政规章B．行政法规C．部门规章D．部门法规4．根据《物业管理条例》，开发企

2、业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含()的内容。A．《管理规约》B．《临时管理规约》C．《住宅室内装饰装修规定》D．前期物业服务合同约定5．根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于()个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A．2B．3C．4D．56．关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是()。A．双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B．业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C．业主大会作出的决定应当告知相关居民委员

3、会，并听取其建议D．居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7．物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是()。A．物化成果B．物业管理服务C．特约服务D．专项服务8．下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是()。A．建筑物外墙清洗B．小区路灯的维修和管理C．为业主粉刷防盗网和门窗D．物业档案资料管理9．根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。A．70％B．75％C．80％D．85％10．物业共用

4、部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于()。A．物业服务企业开展多种经营收入的盈余B．业主缴纳的住宅专项维修资金C．住房公积金D．物业服务费11．物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和()原则。A．持续性B．差异性C．相关性D．广泛性12．物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含()。A．管理服务人员工资B．安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费C．按规定提取的工会经费、职工教育经费D．根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金13．下列费用中，应当计人物业服务成本的是(

5、)。A．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B．物业共用部位、共用设施设备的中修费用C．物业共用部位、共用设施设备的大修费用D．物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用14．实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括()。A．物业服务成本B．物业服务企业的酬金C．法定税费D．物业服务企业的利润15．下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是()。A．由业主委员会督促其限期缴纳B．依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决C．依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决D．停止供电、供水、供气等服

6、务16．物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是()。A．向委托单位收取手续费B．向业主收取手续费C．向委托单位和业主分别收取手续费D．将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护17．物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向()收取有关费用。A．开发企业B．物业服务企业C．建设单位D．最终用户18．物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给()。A．业主大会B．新选聘的物业服务企业C．业主委员会D．业主委员会主任19．关于业主大会制度的说法，错误的是()

7、。A．业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式B．业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项C．一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D．业主大会不得作出与物业管理无关的决定20．关于业主大会会议的说法，错误的是()。A．首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开B．业主大会会议分为定期会议和临时会议C．业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式D．除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人21．业主委员会应当依法履行的职责是()。A．与业主大会选聘的物

8、业服务企业签订物业服务合同B．决定解聘物业服务企业C．制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案D．决定物业共用部分的经营与收益分配22．业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起()日内完成交接手续。A．3B．5C．10D．1523．《物业管理条例》明确对业主委员会实行()制度。A．审批B．登记C．备案D．审核24．业主委员会委员的变更由()决定。A．业主大会B．业主委员会C．街道办